本标识由中国网通
客服热线的识别码“10060”演变过来，具有醒目、简洁的特点，同时由标识巧妙构成两张笑脸造型，分别代表客户的满意和诚信的服务形象，新颖别致，使人印象深刻。标识色彩中的绿色与橙黄将服务热线的工作性质，表现得清晰醒目。绿色代表着中国网通绿色通信的企业形象，黄色象征着温暖的服务。二者的相互依偎象征着互动沟通，同时也传达了中国网通与用户沟通的诚意，
锐意进取的信念，沉稳务实的精神。
随着2008年
中国电信业重组，
中国联通并购中国网通，为了保证用户感知和公司形象统一，向广大用户提供更加方便的全业务服务，
中国联通已于2009年4月1日统一客户服务热线号码为10010。10060已经被
中国联通10010客户服务热线取代，10060全国已经变成了空号