2024年10月4日晚，有网友搭乘的由
杭州萧山机场飞往
重庆江北机场的
国航CA4578次航班中途返航，而下机后发现飞机驾驶室的一侧风挡玻璃出现开裂的情况。
2024年10月4日晚，有网友搭乘的由杭州萧山机场飞往重庆江北机场的国航CA4578次航班中途返航，而下机后发现飞机驾驶室的一侧风挡玻璃出现开裂的情况。飞常准、航旅纵横等航空出行类应用提供的信息上显示，2024年10月4日晚上由杭州萧山机场飞往重庆江北机场的国航CA4578次航班计划当晚7点35分起飞，实际8点起飞，但是在中途出现返航杭州萧山机场的情况，返航的航班在9点15左右降落萧山机场。
涉事航班在2024年10月4日12点左右换飞机后起飞，并在2024年10月5日凌晨2点01到达重庆江北机场。航空出行类应用提供的信息显示，执行该航班飞行的是一架波音787型客机，返航后国航更换了一架空客A330型客机执行了该航班。
2024年10月5日，一名搭乘4日晚CA4578次航班的乘客表示，当天飞机起飞后半小时左右，空姐通知旅客说飞机因为机械故障原因需要返航。“并没有感觉到过程中出现明显的颠簸等情况，但是下了飞机后，看到飞机驾驶室一侧的风挡玻璃出现了大面积的裂纹，和旁边好的风挡玻璃一侧对比很明显。”
另一名搭乘该航班的旅客表示，飞机返航萧山机场后有个别旅客选择不再搭乘更换的飞机，而是选择了高铁等其他交通方式，“还是多少有一些后怕的，返航后飞机是停靠在廊桥，下飞机的时候能比较清楚地看到飞机驾驶室外风挡玻璃有开裂的情况。”
2024年10月5日上午，杭州萧山机场一名工作人员表示，确实能够查到4日晚CA4578返航的信息，返航原因为“航空公司原因”，对于飞机是否是因为风挡玻璃出现裂纹而返航，工作人员表示无法查询到相关信息。
国航的一名客服人员表示，确实因为国航的原因导致飞机返航，乘客搭乘随后的替换飞机抵达。但是对于飞机是否是因为风挡玻璃出现裂纹而返航，工作人员表示无法查询到相关信息。