2024年11月20日，有网友发布视频称，其孩子在旺仔牛奶中“喝出黑色异物”，评论区有网友根据图片猜测“异物为老鼠”，相关消息持续引发热议。对此，旺仔官方账号在该网友评论区下方回复：感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。

2024年11月20日，网友发布的视频显示：一人正在用刀砍开旺仔牛奶的罐体，露出罐底“一团不规则的黑色异物”，并配文“孩子打开喝了一口说味道很怪，倒掉打开后真的恶心”。网友发布的视频中，一罐拉环开口的瓶罐被割开，在切割的过程中，瓶罐也有短暂离开画面。最后，镜头对准被切开的罐子，罐底有异状物，拉罐的生产日期为“D2024”。字母代码为D是指山东旺旺食品有限公司，位于济南市济阳区济北经济开发区。评论区有网友根据图片猜测“异物为老鼠”，相关消息持续引发热议。

对此，旺仔官方账号在该网友评论区下方回复：感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。旺旺官方网店客服回应称：您提供的视频截图情况，我们的商品都是正常检测出售，因为商品不是我们店铺购买，我们也不了解具体情况，相关视频笔记情况我们会反馈总部，会有专人跟进核实。

2024年11月23日凌晨，旺旺集团发布声明 ：我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。同时，对生产线进行全面审查，没有异常。由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到罐装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查。公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。

2024年11月22日晚间，旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞 。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。 ”旺旺三公子蔡旺庭也回复粉丝留言称“明显有人在搞事”。

2024年11月23日，山东旺旺食品有限公司相关人士称，异物已取样送检，对同一批次的牛奶，工厂有留样产品。初步判断异物不是老鼠，不过检验需要时间，相关结果和情况说明后续会公布。

2024年11月27日，旺仔俱乐部食品在社交平台分享视频，公开旺仔牛奶生产全过程。视频中提到，旺仔牛奶罐是从瓶底开始填充的，从进厂就是倒立放置，利于检测，出厂时也会进行测重。

2024年11月22日下午，该网友更新网帖称，“旺仔厂家来协商，给出一赔十方案，已取走一半‘异物’去做成分检测。”11月22日晚，红星新闻联系上该视频发布者彭先生，对方否认“摆拍”并表示此事他没有弄虚作假，拆罐的时候就是正常拆，里面的物品绝对不是他自己塞进去的，并对记者“发誓赌咒”。“你看我第一个视频，我都有点呕了，我是纯随手随机发的……”关于异物的味道，彭先生表示，自己孩子才6岁，也描述不出来是什么味道。

2024年11月23日上午，大象新闻记者联系到了视频的发布者彭先生，他向记者讲述了事件的经过并表示“这团异物看起来并不像网上所传的老鼠”。彭先生表示，22日有厂家代表来和他进行协商，“厂家来人说有个一赔十的方案，我没同意。”彭先生表示，他希望能先等待异物成分鉴定的结果出来后再行商讨赔偿事宜。“主要想看是不是有害物质，小孩毕竟喝了，会不会在身体里潜伏之类的”。彭先生告诉记者，孩子这两天并未出现拉肚子的情况，只是昨天中午有些头痛，他正在考虑带孩子去医院进行检查。

2024年11月23日，记者致电济南市济阳区市场监督管理局，工作人员表示此事正在调查阶段，“旺旺在好几个地方都有设厂，先调查是不是我们这边厂家生产的，具体情况暂不清楚。”