2024年1月23日1时50分，
银座佳驿长清园博园店发生火灾，长清区消防救援大队接警后立即赶赴现场处置。
2024年1月25日，山东省人民政府安全生产委员会办公室发布《济南长清“1·23”较大事故查处挂牌督办通知书》（鲁安事故督办〔2024〕1号），根据《山东省
较大事故查处挂牌督办暂行办法》规定，省政府安委会办公室决定对该起事故查处进行挂牌督办。要求济南市政府依照《
中华人民共和国安全生产法》《
生产安全事故报告和调查处理条例》《
山东省生产安全事故报告和调查处理办法》等有关法律法规及规章规定组成事故调查组，并按照《山东省人民政府安全生产委员会办公室关于“四位一体”加强事故调查处理工作的通知》（鲁安办发〔2022〕5号）要求，周密调查取证，全面倒查违规违纪违法问题，严格执行党政领导干部安全生产责任追究等有关规定，严肃责任追究。
2024年1月24日，一名从此次起火事件中逃生的亲历者张余（化名），向记者描述了那天意外发生、被惊恐笼罩的无助经历。张余告诉记者，发现起火的时间是1月23日凌晨1点55分左右，“（我）被朋友喊醒，说是一楼前台着火了。烟雾太大，毛巾也挡不住了，根本没法出去。”无奈又慌张的情况下，他和朋友选择把门关上，打碎玻璃，从三楼的窗户顺着床单爬了下去，“我扔下床单，拽着他，他一点点下去，然后我扔下被子，跳了下去。”事发后，他从同行人的口中得知，有朋友在这场大火中去世了。
据张余介绍，他是一名体育生，当天他和朋友连同教练一起十几人，要到济南参加一场体育集训，在附近的酒店办理了入住。发现着火时，教练第一时间赶来救训练员。对于酒店的消防措施和应急管理，他表示非常不能接受。在接受采访的过程中，他一连使用了多个“没有”来表达自己的愤怒，“没有灭火器，没有警报器，没有任何组织，没有及时通知我们和我们教练。我现在就想让酒店给个合理的解释。”但是他告诉记者，自起火后，酒店方面一直没有人出面回应此事。
黄先生儿子小黄今年读高三，这次报了济南一个体育训练班练习短跑，就住在银座佳驿长清园博园店4楼。他听儿子说，4名遇难者是3男1女，其中3名男生都是这个培训班的学生。儿子在现场还了解到，最先起火的是一楼大厅的一台独立式空调。