2024年10月,打假博主“蛙哥出击”公布视频称,“
东北雨姐”售卖的油污净存在短斤少两问题。因该产品销售量高达186.9万件。有律师称,如果查实存在欺诈,按照“退一赔三”规定,“东北雨姐”或将面临上亿元天价赔偿。
事件背景
2023年下半年,一个叫“东北雨姐”的博主迅速出圈。和普通认知里的女性形象不同,“东北雨姐”做事雷厉风行,甚至可以说“彪悍”。扛半扇猪、垒猪圈、挑大柴……做事火急火燎,浑身是劲,再加上中气十足的嗓门和节奏感很强的背景音乐,“东北雨姐”在短视频开辟出一条新赛道,收获了大批粉丝。
2024年9月23日10月13日,一度拥有2450万粉丝大网红“东北雨姐”,从爆火到塌房、掉粉、被处罚,只用了短短20天。10月12日央视报道称,“东北雨姐”直播推广红薯粉条时,存在“虚假或者引人误解的商业宣传”,被有关部门处没收违法所得和罚款共计165万元,并责令暂停经营限期整改。此次风波前,“东北雨姐”仅在抖音平台的粉丝就高达2450万,截至10月13日12时,该账号粉丝已降至2250万,掉粉量高达200万。(主词条:
2024年东北雨姐带货红薯粉条事件)
事件经过
2024年10月,消费维权类博主王先生(网名:蛙哥出击)发布了最新一期打假视频,曝光了“东北雨姐”售卖的油污净可能存在短斤少两问题。他对3瓶油污净进行实测,标注500毫升的产品实际少了10%、16%和20%,最少一瓶容量只有400毫升。视频发布之后,有广东、河北、天津、内蒙古等多地网友在评论区晒图,他们从“东北雨姐”购买的油污净都存在短斤少两的问题。
2024年10月13日,上游新闻记者采访了打假博主王先生。他透露,关注“东北雨姐”油污净存在问题,是因为有消费者向他们投诉,有消费凭证,也有未开封产品。从王先生提供的相关截图看,这款雨姐专属的油污净产品,包含6瓶油污净和2个高档喷头,售卖价格为19.9元/件,已经售卖了186.9万件、约1121万瓶。
上游新闻记者注意到,在该产品评论区,有1.5万个中差评。中差评中有消费者反馈:“好用是好用,但是说的500毫升,6瓶全部是半瓶,根本不够500毫升,大约清洁一次用一瓶”。还有的直接晒图称:“相信雨姐才购买了她代言的油污净,货收到后带瓶称,每瓶442.5克到475克,严重短斤少两。”
王先生让提供线索的消费者快递了相关产品,并在10月10日晚上6-8点进行了测试,结果出现了视频中的一幕——3瓶油污净,分别少量10%、16%和20%。“实际上我们拿到5瓶油污净,剩下2瓶准备在13日进行送检,预计下周末会出检测报告。”王先生说。为方便消费者自测,王先生还提供了一种简易方法:他在油污净瓶身上标注了450毫升和500毫升的正常高度,让消费者用光照亮瓶身后对照参考。结果,多名消费者向他提供了涉嫌短斤少两的相关证据和截图。王先生说:“大概有几十名消费者发图给我,都是短斤少两。”
事件回应
东北雨姐
2024年10月13日上午,上游新闻记者私信了“东北雨姐”账号,截至发稿未获回复。记者也致电本溪雨姐传媒有限公司,该公司电话一直无人接听。这款油污净生产商
河北洁如新日化有限公司,其联系电话同样无人接听。
蛙哥出击
2024年10月16日晚,打假博主“蛙哥出击”发视频称,东北雨姐直播带货的 “天淼油烟机重油污净”(500ml)产品消费者直寄样品送检结果单项判定为“不合格”,送检的五瓶油污净实测短缺量9.4%~12%。“蛙哥出击” 将向属地市场监管部门举报,申请查实该产品全部订单所包含的1121.4万瓶油污净,是否虚标净含量,是否缺斤少两,核定并公布186.9万个订单的发货快递进出库重量以及对应的收费标准。据“蛙哥出击”介绍,关注“东北雨姐”油污净问题,是因为有消费者向他们投诉,并提供了消费凭证和未开封产品。于是,他们将消费者未开封产品进行送检,并将检测报告先通过网络举报的方式提交给相关部门,申请立案调查。
涉事公司
企查查APP显示,
河北洁如新日化有限公司成立于2023年7月,其年报显示公司社保缴纳人数为0。而该油污净天淼商标所属公司为建平红山郝小妹日化厂,其经营者名下还关联有建平鑫淼知识产权工作室(已注销)、郝小妹网络服务(朝阳)有限公司等。
法律解读
上游新闻记者采访了重庆执业律师聂炜昌。他表示,如果查实短斤少两,第一,商家有义务按照消费者要求,补足缺斤少两部分的商品数量,或者退还相应差价;第二,因商品缺斤少两给消费者造成其他损失的,比如消费者为验证商品是否缺斤少两而花费的时间、精力、交通费用等,商家也应当予以赔偿;第三,根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元(即“退一赔三”)。”
北京市京都律师事务所律师陈枝辉律师称,一旦这款雨姐专属油污净被相关部门认定为欺诈,按照相关法规,东北雨姐可能面临上亿元的天价赔偿,如果欺诈行为属实,东北雨姐应该主动承担起对消费者退一赔三的责任。