2024年3月，由于需要向朋友借贷一笔大额款项，李素芬查询并打印了自己的征信记录。朋友在查看征信记录后，拒绝借款，称李素芬为一笔数亿元的借贷做保证。李素芬这才发现，征信记录显示，她成为了一笔合计3.96亿元借贷的保证人。相关还款责任信息显示，这笔贷款管理机构为
上海华瑞银行股份有限公司，主业务借款人为上海理业供应链管理有限公司，从2024年2月28日起，陆续已有10笔款项到账，保证合同编号均为同一编号。然而，李素芬的家属称，李素芬此前未曾接触过借款公司、相关银行，对相关保证毫不知情。“她一直在广东，从来没有去过上海。”
2024年10月12日，李素芬的家属告诉红星新闻记者，在与银行方面沟通时，银行工作人员曾出示相关款项的借贷合同、保证合同，这笔贷款分别有两家公司质押、两名自然人保证。其中，一名自然人名叫“李素芬”，但身份证号与当事人不同，为借款公司人员。“在合同里的身份信息都没问题，都是借款公司的‘李素芬’，但是征信里的保证人（身份信息）弄错了。”李素芬的家属称，由于不允许拍照，无法提供相关照片。
2024年10月12日晚，红星新闻记者从上海华瑞银行处获悉，此次事件系因同名客户“李素芬”的征信信息报送过程中，因信贷人员操作失误造成征信误报，该情况与主业务借款人上海理业供应链管理有限公司完全无关，已于10月9日及时完成信息纠正。“对于此次事件给李素芬女士带来的困扰与不便，我们深感抱歉，并第一时间诚挚地向李女士表达了我们的歉意。目前，我们正积极与李女士沟通，以协商提供合理的补偿方案，力求尽快解决此事。同时，我行将以此次事件为鉴，进一步加强员工操作技能的培训，完善系统建设，提升风险防范意识，确保为客户提供更加专业、高效、满意的服务。”
天眼查显示，借款人上海理业供应链管理有限公司由
上海理业金服供应链股份有限公司全资控股，后者董事之一为“李素芬”，其名下关联多家上海企业。