支付宝（ALIPAY）官方客服服务电话。

作为国内最大最健全的第三方支付平台，支付宝一直以来都引领着第三方支付平台的发展之路。随着此次上海自贸区的挂牌成立，国内对于民营资本进入金融市场的热情空前高涨，这也催生了网络银行成立情绪的发酵。而作为最有可能也最具实践力的支付宝来说，却否认了将成立网络银行这一消息。

支付宝是由阿里巴巴集团推出的第三方支付平台。最开始只是为了满足阿里巴巴旗下网购商场—淘宝的需要而开设的。随后逐渐发展成为多方面、跨地区的第三方支付平台。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。这不仅为电子商务的发展奠定了支付基础，更对中国的整个贸易格局产生了深远的影响。

手机支付因携带方便、随时可以支付而受到市民广泛欢迎。然而与每一个新鲜事物一样，手机支付也让部分市民心存疑虑。支付宝的调研数据发现，约有36%的用户因为对手机支付有安全顾虑而放弃使用。“我就怕我的手机丢了，支付宝的钱也会丢。”一市民说道。

事实上，手机支付的安全性与电脑支付相同，尤其是手机随身携带的特性让其安全性更高。但仍有部分用户存有担忧，支付宝决定为用户承担这些意外风险，免去用户后顾之忧。

对此，支付宝率先承诺用户在使用支付宝钱包时若出现被盗，均可致电95188客服专线，在确认符合被盗条件后，被盗金额由支付宝先行补偿。