亚马逊_网络电子商务公司

亚马逊

网络电子商务公司

亚马逊（Amazon），是一家位于美国华盛顿州的西雅图的集电商、云计算、人工智能、线下实体书店等于一体的消费和科技公司。由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创立于1994年7月5日，现任首席执行官为安迪·贾西（Andy Jassy）。

公司发展

成立背景

1986年，亚马逊创始人贝佐斯毕业于美国普林斯顿大学资讯科学与电机工程系后，进入纽约的一家高新技术开发公司FITEL，主要从事计算机系统开发。1988年，贝佐斯进入华尔街的Bankers Trust Co，担任副总裁。1990年至1994年，与他人一起组建套头基金交易管理公司D.E. Shaw & Co，于1992年成为副总裁，这类基金管理公司经常招聘物理学或工程学博士。1994年夏天，贝佐斯从D.E. Shaw & Co辞职出来后，决定创立一家网上书店，一开始名Cadabra。贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。

逐步发展期

1994年，Cadabra公司在华盛顿州登记。1994年7月5日，贝索斯创立亚马逊公司。1995年，贝索斯从纽约搬到西雅图。贝索斯用30万美元的启动资金，在西雅图郊区租来的车库中，创建了全美第一家网络零售公司亚马逊公司。1995年7月，贝索斯用全世界最大的一条河流来命名自己的公司，是希望它能成为图书公司中名副其实的“亚马逊”，亚马逊网站正式上线。1996年，亚马逊改到特拉华州登记。

为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月，Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。1997年5月15日时股票上市，代码是AMZN，一股为18美元。

1998年，亚马逊收购Bookpages和Telebook两家公司，二者分别是英国和德国最大的网上书店。此次收购为亚马逊打开英德两国市场提供了广泛的网络渠道。随后，亚马逊英国网站、亚马逊德国网站上线。2000年，亚马逊日本网站、亚马逊法国网站上线。

互联网泡沫期

2000年，互联网泡沫破裂，互联网企业市值跌去大半，全球资本市场普遍看衰互联网前景。亚马逊由于前几年一直执行快速扩张战略，以追求市场领先地位，所以尚未盈利，如今泡沫破裂，亚马逊股价缩水80%，面临巨大的财务压力，到了生死关键时刻。2002年第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2003年，经历过互联网泡沫的考验后，亚马逊的股票在一年内上涨了189%。

茁壮成长期

2004年，则成长到3亿多美金。2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。2004年，亚马逊收购中国本土的网上书店卓越网。2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）。2006年，亚马逊推出了视频购买和下载服务Amazon Unbox，后来先后更名为亚马逊按需视频服务（Amazon Video on Demand）、亚马逊即时视频服务（Amazon Instant Video），最终定名为Prime Video服务。2008年，亚马逊通过IMDb收购了Withoutabox和Box Office Mojo。Withoutabox能够简化电影节的电影提交和筛选过程，Box Office Mojo则能够通过算法追踪电影票房收入。

2011年，亚马逊西班牙网站上线。2012年，巴西版Kindle电子书店推出。至此，亚马逊在英语、法语、汉语、西班牙语、德语、俄语和阿拉伯语这世界七大出版语言版图中的五种语言中打开市场。2012年，亚马逊以7.75亿美元收购了机器人公司Kiva Systems，随后将其更名为Amazon Robotics。在完成这笔交易后，亚马逊终止了Kiva与办公用品零售商史泰博等公司的合同，将Kiva的技术完全用于亚马逊仓库。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。

全面发展期

2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。

2014年8月，亚马逊推出了信用卡刷卡硬件Amazon Local Register。Amazon Local Register的售价为10美元，使用方式和Square类似。2015年1月20日，亚马逊旗下电影工作室将要开始拍电影。这些电影将首先在电影院上映，然后才在亚马逊Prime视频流服务上看到；3月6日下午，亚马逊中国宣布开始在天猫试运营“amazon官方旗舰店”，计划于2015年4月正式上线。该旗舰店首期将主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，亚马逊排名第7；10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。

2017年5月5日，亚马逊准备在英国剑桥设立一个新的研发中心，用于科学研发；12月21日，世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2017年度（第十四届）“世界品牌500强”在纽约揭晓，亚马逊继续保持“季军”位置。

截至当地时间2018年3月20日，亚马逊的市值已经超越谷歌母公司Alphabet，成为仅次于苹果的全球第二大市值公司；5月21日，2018年《财富》美国500强排行榜发布，亚马逊位列第八；5月29日，《2018年BrandZ全球最具价值品牌100强》发布，亚马逊名列第3位；6月20日，亚马逊官网于推出亚马逊全球收款服务。此服务无需外国银行卡或者第三方账户，卖家可以使用本地货币接收全球付款，并直接存入卖家的国内银行账户；9月4日，亚马逊股价一度超过2050.50美元，成为继苹果之后第二家市值破万亿美元的美国公司。

2021年5月，据应用追踪公司App Annie和Sensor Tower数据显示，亚马逊（AMAZON）作为美国iOS和Android平台下载量最多的购物应用的地位被快时尚电子商务应用SHEIN取代。2022年1月19日起，亚马逊将不再接受英国发行的Visa信用卡付款；2月14日，亚马逊云科技宣布通过与光环新网和西云数据的紧密合作，在中国区域（北京与宁夏）推出完全托管的、兼容Redis的内存数据库Amazon MemoryDB for Redis。

2022年2月，亚马逊云科技内存数据库Amazon MemoryDB for Redis在中国区域正式可用；2月8日，根据公司备忘录，亚马逊计划将基本薪资上限从16万美元上调至35万美元；同月，亚马逊已与Visa达成付款协议，不再向新加坡及澳洲的Visa用户收取额外交易费用，同时其英国网站将继续接受Visa信用卡付款；3月，亚马逊关闭亚马逊Books实体店、亚马逊4-star和Pop Up店，涉及美国、英国68家店铺；同3月，亚马逊官网更新声明，宣布云端运算平台亚马逊网络服务（AWS）停止接收俄罗斯和白俄罗斯的新客户；3月，亚马逊公司宣布，董事会已经批准了一项1:20拆股计划，并宣布回购至多100亿美元普通股。受此消息提振，亚马逊股价在盘后大涨10%；4月5日，美国《华尔街日报》网站报道，通过向三家火箭公司定购太空发射服务，亚马逊公司正在加紧实施部署其拟议中的互联网卫星群。亚马逊公司的“柯伊伯计划”称，它已预订好了最多83次发射计划，它们将在五年的时间跨度内把卫星运送至太空轨道；4月，亚马逊公司开发一款内部社交应用软件，员工可以通过该软件为同事的表现点赞。

2022年4月13日，亚马逊公司宣布，由于成本上升，该公司将向使用其货运服务的美国商家征收5%的燃油和通货膨胀附加费。2022年4月，美国弗吉尼亚州阿灵顿县委员会同意亚马逊在该州北部建造一座独特的螺旋形塔楼，作为其新成立的第二家总部的核心部分。2022年5月，亚马逊正计划向近地轨道发射3236颗微型卫星以构建空基互联网，从太空提供网络接入服务。这个项目被称为柯伊珀计划；同月，Shopify和亚马逊最近都公布了一项新功能，那就是向消费者提供包裹的预计达到时间，两家电商巨头的消费者争夺战更加激烈；同月，亚马逊宣布取消新冠病毒检测呈阳性的美国一线员工的带薪休假。2022年6月22日，亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）宣布，道格·赫林顿（Doug Herrington）将成为全球亚马逊商店（Worldwide Amazon Stores）业务的新CEO。2022年6月16日，亚马逊6月16日宣布，2022亚马逊Prime会员日将于7月12日至13日在全球举行。本次会员日覆盖的亚马逊站点数达到24个，是历史上最多的一次。包括中国卖家在内、来自全球的第三方卖家，将通过亚马逊Prime会员日，为消费者提供涵盖各个品类的产品和超值优惠。2022年6月22日，亚马逊宣布推出其首款“全自动移动机器人”，旨在为仓库搬运大型推车。该机器人被称为Proteus，亚马逊表示它可以安全地在人类员工周围导航。

2022年7月7日，外卖服务提供商Grubhub母公司Just Eat宣布，已与亚马逊公司达成一项协议。根据该协议，亚马逊同意将Grubhub加入其在美国的一系列Prime服务中，未来一年中Prime会员在特定餐馆点餐可以免收配送费。当地时间2022年7月29日，亚马逊面向消费者的云服务Amazon Drive向用户发送邮件称，公司将于2023年年底关闭其云存储服务。安卓和iOS端的Amazon Drive应用程序将于2022年10月31日关闭。2022年8月5日，亚马逊宣布，将以每股61亿美元的现金收购消费类机器人公司iRobot。包括净债务在内，该交易为iRobot估值约17亿美元。2022年8月，亚马逊计划于2022年秋季在土耳其伊斯坦布尔启动其第一个物流中心。2022年10月，亚马逊将关闭2019年以超过1亿美元收购的仓库机器人初创公司Canvas。此举是亚马逊机器人业务重组计划的一部分。2022年10月，为了削减成本，亚马逊关闭了网上商店Fabric。2022年11月，随着亚马逊首席执行官安迪·贾西加大控制成本力度，亚马逊公司开始裁员。当地时间2022年11月16日，美国亚马逊公司证实已经开始裁员，但没有具体说明裁员人数。多家美国媒体此前报道称，亚马逊公司计划本周裁员约1万人。

当地时间2023年1月4日，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy ）在一份公开的员工报告中表示，亚马逊的裁员人数现在将扩大至超过1.8万名员工。裁员主要集中在公司的企业级别，包括零售部门和人力资源的招聘部门。2023年3月21日消息，亚马逊公司周一宣布，再次裁员9000人。2023年4月13日，亚马逊在其官方平台宣布，推出生成式人工智能服务Bedrock以及自有的大语言模型Titan。2023年4月27日，根据彭博社报道，亚马逊近日宣布停产“Halo”品牌旗下所有健康、健身手环产品。2023年5月3日，亚马逊2日宣布推出针对 Alexa 的新 Matter 更新，其中包括对 Thread、在 iOS 上设置的支持，以及新版本的 Works with Alexa 程序。2023年5月17日，亚马逊在其官网上发布了两款新的Echo智能音箱产品：Echo Pop和第三代Echo Show 5。

2023年6月26日，亚马逊正式启动了一项自2020年以来一直在试点的计划，该计划向小企业主支付费用，让他们完成“最后一公里”配送，将包裹安全准确运送到客户家门口。此次推出的计划名为“Amazon Hub Delivery”，将在美国 23 个州运营。9月13日，亚马逊宣布在东京都品川区开设了日本首个亚马逊分拣基地“Sort Center”。2023年9月，在亚马逊全球年度卖家大会Accelerate上，亚马逊宣布推出亚马逊供应链（Supply Chain by Amazon）整体解决方案，这是一套端到端、全自动的供应链服务，将允许卖家将其商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。10月25日，亚马逊宣布推出测试版图像生成功能。10月31日，亚马逊宣布在印度新建一个198兆瓦的风力发电厂，使该公司在印度的风力和太阳能项目达到50个。11月20日，亚马逊公司表示正在启动一项计划，对数以百万计的工人进行技能培训。这项新计划名为“AI Ready”，旨在到2025年为200万人提供从基础到高级AI技能的免费培训，包括如何利用生成式AI技术。12月1日，美国亚马逊公司说，这一公司已与美国太空探索技术公司签订合同，委托后者用“猎鹰9”火箭进行3次卫星发射。亚马逊公司在一份声明中说，上述合作项目自2025年中期开始。目前暂不清楚太空探索技术公司将发射多少颗亚马逊公司卫星互联网“柯伊伯计划”的卫星。当地时间2023年12月7日宣布，自2024年1月10日起，亚马逊钱包将不再支持添加Venmo作为支付方式，已经启用Venmo的用户在1月10日之后将无法使用。通知没有进一步解释。

2024年1月18日，亚马逊正在改进其Alexa语音助手，并准备在今年推出一项新的付费订阅计划。该公司据悉寻求在6月30日发布暂时命名为“Alexa Plus”的付费版Alexa。2月26日，英伟达主导的“人工智能-通信”联盟宣布正式成立，亚马逊为创始成员。当地时间3月5日，亚马逊网络服务公司副总裁罗伯特·肯尼迪在一篇博客文章中表示，亚马逊网络服务公司将不再向希望从该公司服务器中提取所有数据并将其转移到其它云服务提供商的客户收取费用。2024年3月，亚马逊宣布完成对Anthropic 40亿美元的投资。2024年5月15日，亚马逊日本站宣布下调针对低客单价商品的销售佣金。具体来看，自6月1日起，亚马逊日本站对于客单价低于750日元的所有商品（图书、音乐、DVD、影视、电脑软件、视频游戏和亚马逊设备配件除外），销售佣金调低至 5%，最低收取30日元。此外，从6月1日开始，亚马逊还对杂货食品和啤酒类商品收取每件30日元的最低销售佣金。2024年以来，亚马逊已经宣布在美国、欧洲、日本和加拿大等多个站点下调低客单价服装类商品的销售佣金。

2024年6月，亚马逊周四表示，预计将在2024年第四季度发射其第一批太空互联网卫星。此前该公司曾表示，这些卫星最早将于今年上半年发射升空。2024年7月，亚马逊表示，将停止生产面向中小企业的安全机器人Astro for Business，并将重点转向家用机器人。2024年7月12日，亚马逊宣布其生成式 AI 购物助手 Rufus 经过五个月的小范围测试之后现已面向所有美国客户开放。2024年7月16日，亚马逊海外购宣布上线顺丰国际直邮服务，国际直邮航班最快仅需16小时即可抵达中国。2024年7月18日，14家科技公司在阿斯彭安全论坛上宣布成立安全人工智能联盟（CoSAI），创始成员包括亚马逊。8月，亚马逊计划于2025年在印度推出快速商业服务。当地时间2024年8月30日，亚马逊宣布，将聘请Pieter Abbeel、Peter Chen和Rocky Duan，并授权使用Covariant的机器人基础模型，以推动智能和安全机器人的最新发展。

2024年，据摩根士丹利的报告显示，亚马逊计划在2025年初之前裁员14，000个管理职位，从而每年节省约30亿美元。该举措是亚马逊CEO安迪·贾西提出的战略的一部分，旨在提高运营效率，并将个人贡献者与经理的比例提高至少15%。10月10日，亚马逊宣布，美国Prime Video用户自本月晚些时候起可通过Prime Video直接订阅苹果公司的Apple TV+服务。这项新服务的月费为9.99美元。10月12日，亚马逊宣布推出一种新型仓库，其中机器人的数量是现有仓库的十倍。10月23日，亚马逊正在关闭一项从商场和实体零售商那里提供当日送达的服务。11月20日，亚马逊推出了全新的智能显示屏Echo Show 21，与此同时，亚马逊还推出了升级后的Echo Show 15。这两款智能屏专为墙面安装设计，适合厨房等空间有限的环境，充分利用垂直空间。

2024年11月14日，亚马逊公司将在其应用程序和网站上推出一个专注于20美元以下商品的新板块，希望借此抵御来自Temu和Shein日益激烈的竞争。亚马逊表示，这项名为Amazon Haul的服务于周三以测试版形式推出，美国客户将可以使用；11月19日，亚马逊海外官方旗舰店正式上线京东。2024年12月9日，亚马逊全球开店宣布开通爱尔兰站点，将于2025年向中国卖家开放，届时亚马逊向中国卖家开放的国际站点总数将达到20个。同时，亚马逊全球开店南京办公室全面升级，并入驻建邺区长三角跨境电商园。2024年12月10日，亚马逊新兴市场高级副总裁阿米特·阿加瓦尔（Amit Agarwal）接受采访称，亚马逊将在印度班加罗尔试运营15分钟或更短时间的送达服务，“服务涉及的产品目录将从杂货到家居用品不等，具体取决于所服务的社区”。2024年12月11日，亚马逊宣布正式进军在线汽车销售业务，在美国部分地区率先推出 Amazon Autos 业务。2024年12月13日，菲欧坦（重庆）数据科技有限公司引进亚马逊电子商务公司供应商中心全托管服务，以此为契机，菲欧坦利用行业领先的技术和服务经验，结合独有的亚马逊官方资源优势，为重庆乃至全国的制造业和跨境电商行业提供更安全、更高效的服务，助力更多中国制造出海。

收购过程

1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司）。

1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司）。

1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司）。

1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa。

2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en：CD Now。

2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）。

2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）。

2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）。

2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）。

2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）。

2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）。

2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）。

2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁Greg Greeley说，收BuyVIP对于亚马逊欧洲业务是一个补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。

2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi。

2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）。

2011年，亚马逊还收购了Lovefilm，Pushbutton。

2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司Kiva Systems。

2013年3月，亚马逊在欧洲超越了当地其他在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。

2014年4月11日，亚马逊收购数字漫画公司comiXology。

2014年5月16日，亚马逊宣布2000万美元投资入股上海美味七七，开启中国市场的生鲜战略部署。

2014年8月26日，亚马逊宣布以9.7亿美元的现金收购视频游戏流媒体服务Twitch。

2016年11月4日，亚马逊中国宣布亚马逊海外购与亚马逊英国站点正式实现对接，超百万来自亚马逊英国站点的海外货登陆亚马逊海外购商店。

2020年6月底，亚马逊花13亿美元收购了自动驾驶独角兽Zoox。相对于Zoox此前32亿美元的估价来说，亚马逊这次算是“占了大便宜”。

2022年3月15日（当地时间），欧盟反垄断监管机构批准了亚马逊以84.5亿美元（约538.26亿元人民币）收购美国电影制片厂米高梅的交易，对交易没有施加任何条件。

2022年3月17日，美国亚马逊公司宣布，完成收购美国米高梅影片公司，耗资85亿美元。

2022年3月18日（当地时间），美国哥伦比亚特区高等法院的一名法官Hiram Puig-Lugo驳回了哥伦比亚特区检察长对亚马逊公司提起的反垄断诉讼，认为没有证据支持亚马逊控制虚高的定价。

2024年1月29日，亚马逊和iRobot宣布已达成协议，亚马逊将终止对iRobot的收购。

2024年1月30日，亚马逊和 iRobot 表示，双方已达成协议，终止此前宣布的收购协议，根据该协议，亚马逊将以 14亿美元收购 iRobot。

机构治理

领导层

参考资料来源（截至2024年12月17日）

股权架构

参考资料来源

公司财务

亚马逊2023年第三季度净销售额为1430.83亿美元，与去年同期的1271.01亿美元相比增长13%，不计入汇率变动的影响为同比增长11%；净利润为98.79亿美元，与去年同期的净利润28.72亿美元相比增长244%；每股摊薄收益为0.94美元，相比之下去年同期的每股摊薄收益为0.28美元。亚马逊第三季度净产品销售额为631.71亿美元，相比之下去年同期为593.40亿美元；净服务销售额为799.12亿美元，相比之下去年同期为677.61亿美元。

机构业务

亚马逊商店

亚马逊商店提供多种功能和服务，帮助卖家和买家实现业务增长和利润最大化。亚马逊商店的产品分类广泛，从图书、家电、服装到美妆、食品等各个领域都有涵盖。亚马逊商店的优势包括庞大的用户群体、全球化的市场覆盖、安全可靠的交易环境以及先进的销售和物流工具。

物流服务

亚马逊物流服务（FBA）是亚马逊提供的一套仓储、拣货、包装、配送和退货处理服务。通过FBA，卖家可以将商品批量发送至亚马逊的运营中心，由亚马逊负责存储和配送这些商品。当商品售出后，亚马逊会完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务。

2024年8月16日，亚马逊发布公告，宣布“扩大卖家处理客户退货的选项”，将为使用亚马逊物流（FBA）的美国卖家提供灵活的“（退款）不退货”选项，从而高效处理其库存。这项“仅退款”功能适用于售价低于75美元的产品，在卖家后台设置里是默认关闭的。

设备服务

亚马逊开发并销售的电子阅读器，可容纳大量电子书籍，供使用者阅读。2007年11月19日，首代Kindle在美国发售，上市5个半小时便被抢购一空。往后的十几年，Kindle陆续改进发布各种版本，单一的阅读功能和自身不会发光的护眼墨水屏始终是Kindle的基本要素。

Kindle设备有多个型号，包含Kindle、Kindle Paperwhite、Kindle Oasis等系列，每个Kindle型号都有不同的特点和配置。例如，Kindle Oasis 2拥有IPX8级防水功能，可在2米深的水中浸泡长达60分钟。Kindle支持使用者阅读文档、PDF文件和漫画等不同类型的内容，同时还拥有语音朗读、生词本、生词提示、云端储存等功能。亚马逊还提供了多种数字服务和设备支持，包括管理内容和设备、查看数字订单、编辑Send to Kindle电子邮件地址、识别Kindle电子书阅读器等。

网络服务

亚马逊网络服务（Amazon Web Services，简称AWS）是亚马逊公司提供的一种云计算服务，它提供了一系列基础设施服务，包括计算、存储、数据库、分析、机器学习、人工智能、物联网、安全、应用程序集成、部署和管理等。AWS的目标是帮助企业和个人以更低的成本和更高的效率来构建和运行他们的应用程序。

娱乐领域

亚马逊在娱乐业务领域拥有广泛布局，涵盖了媒体、音乐、电影、电视和播客等领域。亚马逊云科技在全球生态方面有广泛的客户与庞大的合作伙伴社区。以媒体娱乐行业为例，亚马逊云科技在全球有超过500家合作伙伴，覆盖了内容制作、播放、媒体供应链、数据科学与分析等各个领域。

在娱乐业务方面，亚马逊推出了Prime会员服务，包括流媒体服务如Prime Video和Prime Music。亚马逊Prime Video提供大量电影和电视剧的在线观看服务，包括亚马逊原创的剧集。亚马逊还创建了自己的电影和电视剧制作发行公司，即亚马逊影城。此外，亚马逊还收购了Audible、Kindle、Wondery等公司，扩展了其在非音乐领域的业务。亚马逊还推出了Amazon Music Unlimited服务，提供超过500万首歌曲和15000个电台的无限制收听。

医疗服务

2022年2月9日，亚马逊宣布，将在美国全国范围内推出名为Amazon Care的远程医疗服务。Amazon Care逐步纳入更多的初级医疗保健服务。亚马逊希望Amazon Care将远程医疗和“线下医疗的新方法”结合在一起，吸引更多的企业客户。

产品服务

2014年3月14日，亚马逊将推出一款开发代号为“Project Aria”的智能手机，价格远低于iPhone 6。亚马逊智能手机将配备5英寸高清显示屏和塑料外壳，标准容量为16GB，这款手机可能搭载4枚内置摄像头，从而具备3D探测和面部识别功能。

2007年，亚马逊发布了第一代Kindle电子书阅读器，支持把上百本书籍下载到设备上，随身携带，随时随地阅读。2009年2月，亚马逊推出了更新版的Kindle 2，它延续了2007年第一代Kindle的设计传统，不过在按键布局和按钮设置上更加科学合理。Kindle Keyboard是第一款面向全球发售的Kindle，在2010年7月29日发布。最初这款产品被命名为Kindle 3，作为上一代Kindle 2的继任者，后来被亚马逊改名为Kindle Keyboard。

亚马逊2013年2月宣布，将于5月推出亚马逊币。北京时间2013年5月13日消息，亚马逊周一宣布，已正式在美国推出亚马逊币(Amazon Coins)，用户可以使用亚马逊币在亚马逊应用商店中购买Kindle Fire应用、游戏和游戏内的虚拟商品等。为庆祝亚马逊币的正式推出，美国当前及新Kindle Fire用户将免费获得500个亚马逊币。这些亚马逊币被存入用户的亚马逊帐户中。

生鲜服务

北京时间2014年10月17日，亚马逊将在纽约市推出生鲜电商服务“Amazon Fresh”。这将是亚马逊首次在东海岸推出该服务。亚马逊称，将率先在纽约市布鲁克林（Brooklyn）地区的公园坡（Park slope）社区推出生鲜电商服务，随后还会拓展到其他地区。公园坡是纽约最宜居社区之一，居住的主要是一些年轻的职业人士，很大一部分都是亚马逊用户。亚马逊称，对于纽约市的Amazon Fresh用户，在上午10点前下单，当天晚些时候即可送达，而10点之后的订单将于第二日送达。虽然该服务主要以生鲜产品为主，但同样涵盖电子产品和玩具等商品。最初，该服务仅向已经成为亚马逊Prime会员的纽约居民开放。亚马逊Prime会员的年费为99美元，可访问亚马逊的流媒体电视和电影节目，还可免费享受“次日达”送货服务。2014年底前，这些用户无需支付额外费用即可享受到Amazon Fresh服务。但从2015年起，要想继续享受该服务，则需要升级到299美元的“Prime Fresh”服务。亚马逊仅在西雅图和加州其他几个主要城市推出了Amazon Fresh服务。

实体服务

2016年10月11日晚间消息，《华尔街日报》援引多位知情人士的消息称，亚马逊将推出实体便利店，从而进一步拓展副食业务。这些知情人士称，亚马逊计划设立一些小型的实体便利店，用来销售牛奶、肉类和其他一些消费者可直接带回家的易腐产品。此外，消费者只要通过手机，或者是便利店旁边的触摸屏，还可以订购花生酱、谷物或其他更长保存期限的视频，然后由亚马逊在当日送达。

家政服务

2016年11月，亚马逊在网站招聘栏中列出了“家庭助手（Home Assistant）”的职位，工作者将帮助消费者收拾房间，不过该招聘仅限西雅图地区。据了解，该职位将属于一项叫做亚马逊助手（Amazon Assistants）的服务，被招聘进去的人员将在上岗之前接受培训，另外他们都将享有医疗保险、公司股票等福利。想要申请这份工作的人必须要满足至少3年的相关工作经验--5年优先考虑，如果拥有一个大学学位或是技术派人员等其他条件，则都能加大申请的成功率。

公司荣誉

亚马逊中国

中国市场

亚马逊于2004年进入中国，秉承“顾客至尚”的理念，不断为中国用户创新。亚马逊在中国布局的核心战略业务包括以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为中心的跨境电子商务，Kindle电子书阅读器和电子书，亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务（AWS）。依托亚马逊全球15大站点、独一无二的全球资源和跨境物流体系，亚马逊中国持续推进跨境电商战略。2014年，亚马逊中国正式上线亚马逊海外购商店，致力于打造中国消费者信赖的选购高品质海外正品的跨境网购首选站点。商品经由亚马逊全球物流体系从海外运营中心直送中国消费者。亚马逊全球开店致力于帮助中国卖家发展出口业务、拓展全球市场、打造国际品牌。数以万计的中国卖家加入了该项目。包括亚马逊美国、加拿大等12大海外站点已向中国卖家全面开放。中国卖家可将商品销售给亚马逊全球超过3亿的活跃用户，以及数百万企业与机构买家。

设立总部

跨境通直邮中国。这意味着海淘族不用再绕道国外借助第三方物流，可以直接在美国或欧洲等境外亚马逊网站上购物，商品一律同款同价，并用人民币结算。

直邮中国

2014年10月29日，亚马逊中国宣布，即日起开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。在“11.11”之前，亚马逊中国“海外购”服务也将开始试运营，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。包括来自美国亚马逊的2500万种选品、德国亚马逊的1200万种选品、西班牙亚马逊的1200万种选品、法国亚马逊的1000万种选品、英国亚马逊的1000万种选品，以及来自意大利的800多万种选品。开通直邮的品类都是各个站点最具本地特色以及备受中国消费者喜爱的选品，如鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等。亚马逊海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，并提供三种（标准、加快、特快）可选配送服务。而亚马逊美国站点大幅调降了直邮中国的国际运费并缩短直邮配送时间，平均运送时间缩短为9-15天，最快三个工作日就可以送达消费者手上。

除了中文界面外，对于关税和售后服务，亚马逊中国也做出调整。亚马逊中国方面表示，在消费者下单购买海外购商品时，亚马逊中国将为消费者代收进口关税，如果关税实际金额与代收金额不符，亚马逊中国将把多收的金额退还至消费者的账户，少收部分则无需消费者补交，实行“多退少不补”。另外，消费者在“亚马逊海外购”商店所选购的产品均可享受中国本地售后服务支持。亚马逊海外购商店首期上线的8万个产品主要来自亚马逊美国，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。

高层变动

2013年5月，美籍华裔张文翊加入亚马逊，担任全球副总裁，2016年4月接任亚马逊中国新任总裁，全面接管亚马逊中国的电商业务以及Kindle在华业务。

2024年4月，亚马逊将计算机科学家吴恩达（Andrew Ng）纳入其董事会。

停止服务

2019年4月18日，亚马逊中国确认，于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

2022年1月4日，就“kindle闭店、缺货甚至可能退出中国”一事，亚马逊中国向贝壳财经记者独家回应称：“我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。”回应还指出，Kindle电子书阅读器部分机型目前在中国市场售罄。2022年10月，亚马逊的无人配送车项目Scout宣布关停。2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。

企业责任

可持续发展

亚马逊预计到2040年实现净零碳，比《巴黎协定》提前十年。亚马逊亚马逊承诺到2030年使用100%可再生能源为运营提供动力，并且我们正在提前五年（即2025年）实现这一目标。通过零运输使所有亚马逊发货实现净零碳，目标是到2030年实现所有发货中50%的净零碳运输。

此外，亚马逊还投资支持加速和促进向低碳经济转型的技术和服务的可扩展性和开发。包括保护、恢复和改进土地管理行动，以增加全球森林、湿地和草原的碳储存或避免温室气体排放。支持创新的可再生能源住房。

员工关怀

亚马逊提供一系列丰厚福利来支持员工和符合条件的家庭成员，包括家庭伴侣及其子女。这些综合福利从第一天入职开始，包括医疗保健保险、带薪育儿假、为未来储蓄的方式、支付大学学费以及其他改善健康和福祉的资源。亚马逊通过为员工提供各种福利帮助员工家庭的成长。如为分娩母亲提供最多20周的带薪休假，为收养父母提供最多6周的带薪休假。休假共享计划允许员工向没有资格从雇主那里享受育儿假的配偶或伴侣提供六周的带薪育儿假。此外，亚马逊的“重返计划”为亲生父母提供连续八周的灵活性和部分工作时间，帮助他们重新适应新父母的工作时间表。

2019年7月，亚马逊宣布计划在未来六年内花费7亿美元，重新培训三分之一的美国员工，因为自动化、机器学习和其他技术颠覆了许多员工的工作方式。

2020年3月，亚马逊设立一个规模为2500万美元的救助基金，在新冠病毒疫情爆发期间为公司的送货司机以及季节性员工提供帮助。

社会公益

2020年4月21日，亚马逊宣布，将投资1000万美元帮助保护或恢复美国东北部的森林，这是亚马逊承诺到2040年实现碳中和目标的一部分。

2020年11月13日，北京——亚马逊中国今日宣布携手中国扶贫基金会，向甘肃省礼县和黑龙江省桦川县的4000名学生捐赠价值共计80万元人民币的“温暖爱心包”，帮助孩子们温暖过冬。

2021年9月，亚马逊宣布，为所有美国一线员工全额支付大学学费。

2022年5月，亚马逊通过与非营利组织Good360的合作，向非营利组织捐赠超1亿件退货商品，受捐者超过1100万人，其中仅去年就有690万人在美国和加拿大社区受到捐赠。

2023年，亚马逊云科技宣布携手中国光华科技基金会启动“AI在未来”公益计划2023至2024学年项目，预计本学年内在内蒙古、江西、湖南和广西四个省份开展该项目，并完成三年内为中西部地区一百所学校的一万名学生提供免费人工智能教育资源及实践机会的目标；8月5日，亚马逊中国宣布将通过友成企业家乡村发展基金会，向京津冀地区暴雨洪涝灾害受灾地区提供援助。该公司将为灾区群众筹措生活必需品，共同助力灾后重建。

2024年11月，亚马逊云科技（AWS）和大米和小米合作，推出了面向特需儿童康复领域国内首套基于大模型的完整 AI 解决方案，通过“基座大模型+专业知识+康复大数据”的有机结合，实现了特需儿童评估、康复干预、居家训练等全场景、全流程智能化的联合创新。

争议事件

季度亏损

第二季度净亏损700万美元同比转亏

亚马逊发布了该公司截至2013年6月30日的第二季度财报。财报显示，2013年第二季度，亚马逊净营收同比增长22%，达到157亿美元；净亏损为700万美元，2012年第二季度为净利润700万美元。

财报还显示，由于亚马逊不断花费巨资，用于对科技和内容的投资，因此该公司第二季度业绩未能达到华尔街分析师的预期。另外，亚马逊自身对公司第三季度的业绩预期也较为疲软。受这些因素的影响，该公司在当日股市盘后交易中，股价也止扬下跌。

通过亚马逊购买PS4的玩家在拿到主机后发现无法启动等“初期不良”类问题，故暂停PS4的销售并着手解决。

逃税事件

2014年10月7日，欧盟监管机构对亚马逊公司在卢森堡的税务安排发起了正式调查，导致又一家大型美国企业陷入备受各界关注的调查。

欧盟反垄断机构：欧盟委员会表示，它担心2003年卢森堡税务部门授予亚马逊[微博]的一项税务协议可能等同于使这家美国公司享受了非法的国家补贴。欧盟委员会可能要求卢森堡向亚马逊追缴欧盟认为其未缴纳的税款。作为同一调查的一部分，卢森堡应委员会的要求于8月向其提供了若干案例的信息，其中包括亚马逊。此举显示出欧盟的税务调查可能波及更大范围。

2003年卢森堡的税务裁定适用于亚马逊在当地的子公司：Amazon EU Sarl。欧盟委员会称，该裁定可能低估了这家亚马逊子公司的应税利润，该公司的利润占亚马逊欧洲运营利润的大部分。

取消订单

“双十一”即将到来，相信不少网友都备足弹药准备投入“血拼”，然而，对于一些商家给出的不合常理的超低价建议需格外提防———全球知名电子商务网站亚马逊就因以超低价吸引消费者但无法兑现而被推到了风口浪尖。成都市民李先生在网购等待收货时遭遇了一件烦心事他在亚马逊网站下单购买的商品，突然被网站告知缺货，订单取消。

员工停工

2014年11月1日起，亚马逊中国实行新的工资考核方案，原有的底薪、浮动奖金取消，夜班提成、三倍提成类订单等收入也将按新方案重新计算。虽然单笔订单提成提高了，但配送员认为，由于订单量不足和提成计算方式的改变，配送员的实际收入远达不到调整前的水平。对此，亚马逊中国位于北京市的部分网点，一些物流人员正在停工，并已影响到正常的商品派送工作。“罢工”发生后，亚马逊中国采取的应对策略是，将归由该配送点的订单向附近的第三方配送机构分流。

恐吓事件

北京时间12月16日，西雅图警方周一发表官方声明称，亚马逊公司的一名职员在卫生间里发现了一封威胁信，随后警方已经疏散了该市一幢亚马逊办公楼中的员工，

警方派出探雷队协助调查。一名亚马逊员工向西雅图当地电视台Komo News透露，该公司CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在疏散时也身处这幢办公楼内。

一名西雅图警探他表示，警方并未发现任何异常，并已在太平洋时间13点（北京时间周二5点）前后撤离。

纳税

2017年8月27日，法国经济部长布鲁诺·勒梅尔表示，法国和德国将联合向谷歌、苹果、脸谱和亚马逊等互联网巨头征税，以确保跨国大型企业和本地企业一样公平纳税。

员工罢工

2017年11月24日凌晨，意大利当地工会组织向外表示，因为不满薪酬和工作环境，亚马逊意大利分公司的员工正在策划在“黑色星期五”的时候进行罢工，表示抗议。

北京时间5月31日，据报道，由于对公司管理层缺乏信心，亚马逊全球近2000名员工将于明日举行罢工，以抗议亚马逊近期做出的裁员和重返办公室等决定。

2024年11月28日，罢工组织者表示，包括美国在内的20多个国家的亚马逊员工计划在“黑色星期五”和“网络星期一”期间进行罢工，以让亚马逊付出代价。

域名事件

自2012年以来，亚马逊公司一直在寻求“.Amazon”域名的专有权，但包括秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔、玻利维亚、巴西等8个亚马逊河流域国家认为，亚马逊指的是他们的地理区域，不应由一家公司垄断。

2019年5月26日，秘鲁、哥伦比亚、厄瓜多尔和玻利维亚4国领导人批评全球互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）20日做出的一项决定，即授予美国亚马逊公司使用“.Amazon”域名的权利。

抹黑中国

2019年8月15日消息，范思哲、蔻驰等一批国际品牌相继曝出涉嫌分裂中国的恶劣行为，随后扎堆向中国致歉。然而，就在香港激进示威者的暴力行径不断升级之际，国际知名电商亚马逊购物平台上，竟仍在销售印有“香港独立”等带有分裂中国意图字样的T恤。

发现此事的社交网络网友纷纷表达愤怒和不满，怒斥：“该出手时就出手，亚马逊真是在刀口上舔血。”“真的是欺负到头上来了。”“在这个时候还不知道检点，真的。要是觉得失去中国市场无所谓的话，OK的。”“中国站就永封吧，没多少存在感的网店。”但也有网友解释：“亚马逊这个类似于卖家平台，注册就可以自己卖东西，那几件T恤也是港废挂上去卖的，管理比较松散。”网友介绍，“港独”T恤店铺或许是由亚马逊VC账号所为，但无论如何，这种行为都是在恶意抹黑中国。

数据滥用

2020年4月28日消息，亚马逊员工一直在使用专有卖方数据来帮助设计和定价内部产品，包括决定进入某些类别的决定。这还包括高管。尽管亚马逊官方已采取措施防止其产品高层访问个别卖家的数据，但这些规则显然并未得到一致执行。执行人员将使用变通办法，例如让分析师创建报告或获取实际上是从一个卖方那里收集的所谓汇总数据。亚马逊在一份声明中表示，“严格禁止”工人使用私人卖方信息来确定其自有品牌产品的发布，并且亚马逊已经对该行为进行了内部调查。

美国密苏里州共和党参议员乔希·霍利（Josh Hawley）敦促美国司法部对亚马逊展开刑事调查，因为后者正使用掠夺性和排他性的数据做法来打造和维持其垄断地位。

2021年7月，卢森堡数据保护委员会在决定对亚马逊处以7.46亿欧元（约合57.2亿元人民币）的罚款，原因是亚马逊违反了欧盟的《通用数据保护条例》，这也将成为亚马逊在欧盟面临的最大一笔数据隐私罚款。对此，亚马逊方面否认存在任何违反数据隐私法规的行为，并表示将对这一罚款决定提出上诉。

当地时间2021年10月15日，正式向卢森堡行政法庭提起上诉。

2022年10月，亚马逊在英国面临集体诉讼，指控这家科技巨头使用一种“秘密”算法滥用其在在线市场的主导地位。

罚款事件

2021年11月，亚马逊已同意支付50万美元，并接受加州政府一年的监督，以确保其将新增的确诊新冠病例及时通报给员工。

2021年11月23日消息，意大利反垄断监管机构称，亚马逊和苹果公司因在销售苹果产品时从事垄断行为而被罚款超过2亿欧元。

当地时间2021年12月9日，跨国集团亚马逊因涉嫌滥用其在电子商务物流领域的主导地位而被意大利反垄断机构处以约11.3亿欧元（约合81亿元人民币）的罚款。

2021年12月10日，老马意大利反垄断机构周四表示，已对一系列亚马逊下属公司开出罚款，它们是Amazon Europe Core S.à rl、Amazon Services Europe S.à rl、Amazon EU S.à rl、 Amazon Italia Services Srland Amazon Italia Logistica Srl，总计11.2亿欧元。

2022年6月，印度国家公司法法庭NCLT驳回了“亚马逊（AMZN.O）要求印度证券交易委员会（SEBI）撤回对未来集团（Future Group）向Reliance Industries出售其34亿美元零售资产的有条件批准”。原因是亚马逊并没有在调查过程中向法院开诚布公，披露此前其收购Future Retail Ltd的具体信息，最后对亚马逊罚款20亿卢比，其必须在45天内完成缴纳。

2023年7月18日消息，西班牙反垄断竞争监管机构对亚马逊和苹果公司合计开出1.94亿欧元（约合15.5亿人民币）罚款，理由是它们串谋限制亚马逊平台上第三方卖家销售苹果产品。

2024年2月，意大利竞争与市场管理局（AGCM）对亚马逊公司就烟草产品的误导性广告罚款100万欧元，原因是它们未能向消费者提供足够的信息，说明产品的尼古丁含量以及使用这些产品的相应健康风险。

英国反垄断新则

2022年2月9日，英国竞争和市场管理局（CMA）发布一则通知，将亚马逊（Amazon）认定为一家生鲜食品零售商，并将其置于旨在规范超市对待供应商方式的新规则之下。

CMA表示，将把亚马逊列入食品超市商的名单。因此，亚马逊将与特易购（Tesco）和维特罗斯（Waitrose）等其他英国超市成为同行，遵守旨在防止大型生鲜食品零售商挤压其供应商法令。该法令为供应商提供了保护。比如，限制大型公司在短时间内修改供应合同；零售商在不想与供应商合作时，应提前一定时间通知，并给予终止合同的理由。

CMA在文件中提到，亚马逊通过2017年收购Whole Foods进入英国食品零售市场，其Amazon Fresh配送服务和实体店将其纳入其规则范围。CMA指出，亚马逊及其子公司可能利用规模和地位与杂货供应商谈判时，获得更有利的条款。

2022年3月29日上午消息，美国司法部批准针对亚马逊、谷歌和苹果的反垄断法案《美国创新与选择在线法案》（The American Innovation and Choice Online Act），这标志着拜登政府首次全面支持这项反垄断措施。

买卖数据

2022年4月7日，媒体援引知情人士消息称，美国证监会（SEC）正在调查亚马逊，其中重点调查内容包括亚马逊是如何在自有品牌业务中使用第三方卖家数据的。

涉不正当竞争

2023年7月，西班牙反垄断监管机构（CNMC）在其网站发布声明表示，已对亚马逊处以5050万欧元的罚款，原因是亚马逊和苹果串通限制在西班牙亚马逊网站上自由销售苹果和竞争对手的产品。

当地时间2023年9月26日，美国联邦贸易委员会（FTC）和来自17个州的总检察长对电商巨头亚马逊提起了反垄断诉讼，指控该公司利用其垄断权力抬高价格、降低消费者的质量，并非法排斥竞争对手，从而破坏竞争。

2024年9月30日美国西雅图地区法官John Chun公布裁决，驳回了新泽西州、宾夕法尼亚州、马里兰州和俄克拉荷马州总检察长提出的部分指控，但FTC的核心指控仍然保留。FTC指控亚马逊采用反竞争策略来维持其市场主导地位，称该公司使用了一种算法，导致美国消费者支付的价格上涨，造成超过10亿美元的额外成本。亚马逊在法庭文件中反驳称，它已于2019年停止了有争议的程序。

卖可偷拍相机被起诉

2023年12月12日，据英国广播公司报道，亚马逊因售卖伪装成挂衣架的相机被起诉。一名被该相机偷拍过的巴西女子将亚马逊告上法庭。在她看来，亚马逊明知这种相机可能存在侵犯个人隐私的风险，却仍在出售，她要求亚马逊和其他被告作出赔偿。亚马逊方面试图驳回，辩称对商品的使用方法不负责任，但驳回申请未被通过。

监控员工

2024年1月，法国监管机构CNIL表示，已对亚马逊法国物流公司处以3200万欧元罚款，因其使用一个“过分侵扰”的监控系统，以监督员工的工作表现。

暂停罚款

2024年2月，亚马逊发言人表示，西班牙高等法院暂停了当地反垄断机构去年对苹果（AAPL.US）和亚马逊（AMZN.US）处以的1.94亿欧元（约合2.09亿美元）罚款，等待这两家公司提起上诉。

在美遭诉讼

2021年5月25日，美国首都华盛顿哥伦比亚特区检察长卡尔·拉辛宣布，对美国网络零售巨头亚马逊发起反垄断诉讼，指控其以反竞争的定价政策损害了第三方卖家的利益，抬高了消费品价格，扼杀了整个在线零售市场的创新，减少了在线零售市场的选择。

起诉书称，亚马逊通过合同条款和政策锁定了在线零售价格，防止第三方卖家在任何其他在线平台以更低的价格或更优惠的条件提供商品，包括这些卖家自己的网站。这些协议实际上要求第三方卖家不仅将亚马逊收取的高达产品总价40%的高额费用计入亚马逊平台向客户收取的价格，还计入产品在其他任何在线零售平台的价格。

当地时间2022年9月14日，美国加州总检察长罗布·邦塔宣布，加州已向零售巨头亚马逊公司提起诉讼，指控其违反了该州的反垄断法和不公平竞争法。

当地时间2023年6月21日，美国联邦贸易委员会在西雅图联邦法院对亚马逊提起诉讼，指控亚马逊未经消费者同意，让数百万用户付费订阅Prime会员服务，并使用“操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面设计”来诱骗消费者注册自动续订会员订阅。

诉讼称，尽管在联邦贸易委员会的压力下，亚马逊于4月份对其取消程序进行了更改，但其违规行为仍在继续。

涉嫌销售非法产品

当地时间2024年3月20日，美国联邦通信委员会（FCC）发言人表示，正在调查亚马逊和其他零售商涉嫌营销和销售无线信号干扰器的行为，这些零售商可能违反了委员会的相关规定，在未经联邦通信委员会适当授权的情况下营销和销售设备。

2024年4月24日，意大利竞争与市场管理局（AGCM）公告称，经过调查，该局发现亚马逊存在不公平的商业行为，包括对亚马逊平台上提供的大量产品进行预选定期购买，从而限制了消费者的选择自由，因此对亚马逊旗下两家公司处以1000万欧元的连带罚款。

违规被罚

2024年6月，亚马逊因违反加州仓库劳工规定被罚款600万美元。

避税被查

2024年7月，亚马逊因避税问题而招致意大利的第二轮调查。

被起诉侵犯商标

当地时间2024年9月25日，美国服饰品牌美鹰傲飞（American Eagle）起诉亚马逊公司，指控亚马逊故意引导顾客购买山寨商品，侵犯了这家服装及配饰零售商的“Aerie”和“Offline by Aerie”商标。

专利侵权赔偿

当地时间2024年9月27日，美国特拉华州联邦法院裁定，亚马逊网络服务公司因侵犯计算机网络和广播技术专利权，被判赔偿专利所有人3050万美元。法院裁定，CloudFront内容分发系统和虚拟私有云虚拟网络侵犯了Acceleration Bay公司的2项专利。

日本子公司被调查

2024年11月26日，日本公平贸易委员会以涉嫌违反《反垄断法》为由，对亚马逊日本子公司进行现场调查。亚马逊日本子公司没有立即回复询问有关此次突击搜查的电子邮件。

2024年11月27日，日本公平交易委员会表示，正就亚马逊日本子公司“要求其电子商务平台Marketplace上的卖家制定低于其他平台的价格”的指控征求卖家意见。日本公平交易委员会另外证实，亚马逊涉嫌向卖家施压，要求他们使用其包装和配送服务，监管机构已开始现场调查。亚马逊日本发言人表示，将全力配合监管机构调查。

机器人启用

2012年，亚马逊斥资7.75亿美元收购机器人研发公司Kiva Systems，旨在提高亚马逊仓库中的自动化水平。2012年5月，已经有1400部机器人活跃在亚马逊仓储物流线。

亚马逊宣布在2014年年底前的购物季使用上万个机器人为顾客处理订单。这些机器人可以识别条码，然后将货架上相应物品搬送到人类员工身边。这将大大提高人类员工的工作效率，为公司节省开支。

为迎接圣诞采购季的到来，美国亚马逊公司已在全美10家仓储中心配置了超过1.5万台Kiva机器人，以期减少五分之一的订单成本并提高发货速度。

Kiva机器人可以帮助亚马逊缩短送货时间，以便于同实体店 - 美国人仍然习惯的购物场所 - 竞争。它还可以帮助亚马逊避免重温2013年圣诞购物季的噩梦：2013年，网购包裹暴增严重超过了快递公司UPS的运载负荷，导致不少圣诞包裹将无法在圣诞节前送到客户手中。对于没准时收到裹件的顾客，亚马逊表示提供20美元的优惠券，并全额退还运费。

AWS云计算

2015年1月30日上午消息，亚马逊CFO汤姆·苏库塔克（Tom Szkutak）在财报电话会议上表示，亚马逊从2015财年第一财季开始将会单独披露其云计算业务AWS部门的财务业绩。因此投资者和公众很快就可以了解这项云计算业务的创收情况。

实体书店

北京时间2016年3月8日，亚马逊将在圣地亚哥购物中心开设第二家实体书店。该书店紧挨特斯拉专卖店，正对苹果零售店。店外竖立的标示牌显示，它将于“夏天”开张。

产品抽查

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在亚马逊购买19种比较试验样品，其中有9种不达标，不达标率为47.4%。这9种不达标样品具体包括：1种斯庆高娃牌羊绒衫，1种STALON牌儿童地垫，1种牧者家居牌凉席，4种E衫球品牌紧身衣，1种尚朋堂牌杯壶，1种iNSPire牌床上用品。

侵害商标权

亚马逊通公司自2016年8月起开始合作相关服务，并在该服务上长期、大量地使用包含“AWS”的商业标志。2020年12月，北京市高级人民法院下达关于侵害商标权纠纷的一审民事判决书。亚马逊被判不得再使用“AWS”标志，并赔偿原告北京炎黄盈动科技发展有限责任公司7646万。

意大利反垄断罚款

意大利监管机构对亚马逊处以6870万欧元的罚款。亚马逊表示将提起上诉。原因是公司在2018年达成的一项协议，规定只有苹果选定的经销商才能在意大利的亚马逊网站上销售Apple和Beats产品，这违反了欧盟规定。