AppleCare
企业全方位服务计划
AppleCare Protection Plan全方位服务计划或AppleCare+全方位服务计划可提供专家电话技术支持,以及来自Apple的额外硬件保修服务。
Mac系列产品
适用于Mac或Apple显示器:
适用于Mac或Apple显示器的AppleCare Protection Plan全方位服务计划可提供长达3年的专家电话技术支持,以及来自Apple的额外硬件服务选项。
当你购买了AppleCare Protection Plan全方位服务计划,只需一通电话即可帮你解答各式各样的问题,包括iLifeiWork等产品的使用方法。你甚至还可以在访问世界其他国家或地区时,在当地获取维修服务。
中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数Apple产品也附带90天的免费电话技术支持,以及来自Apple的1年有限保修服务。
一站式
由于Apple设计了电脑、操作系统,以及众多应用软件,Mac是真正意义上的集成系统。同时,只有AppleCare Protection Plan全方位服务计划可为你提供来自Apple专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
用户送修:将你的Mac或Apple显示器带至Apple Store零售店或其他Apple授权服务提供商
硬件维修
AppleCare Protection Plan全方位服务计划提供来自全世界Apple授权技术人员的全球范围维修服务,包括零件和人工服务。
Mac服务
保修期限
可另外购买AppleCare+服务计划。
维修方式
适用于Mac的AppleCare+服务计划可提供专家技术支持,以及来自Apple的额外硬件保修服务,包括不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取RMB 799的服务费;对于其他意外损坏,收取RMB 2299的服务费。服务期自购买AppleCare+服务计划之日开始。
中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带90天的免费电话技术支持,以及来自Apple的1年有限保修服务。
适用于Apple显示器的AppleCare+服务计划可提供长达3年的专家技术支持,以及来自Apple的额外硬件保修服务,包括不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取RMB 799的服务费;对于其他意外损坏,收取RMB 2299的服务费。服务期自购买AppleCare+服务计划之日开始。
iPhone服务
保修期限
维修方式
而对于更换电池的价格如下方表格所示:
Apple服务
软件支持
无论你是舒适地待在家中、在办公室工作,还是走在路上,都可以直接与Apple的专家联系,请他们为你的各种问题答疑解惑。
Mac支持
Apple支持
适用于iPod
一站式
由于Apple的设计使iPodiTunes协同工作,该产品成为真正意义上的集成系统。只有AppleCare+全方位服务计划可为你提供来自Apple专家的一站式服务技术支持,只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
与Mac或PC配合使用
硬件维修
AppleCare+全方位服务计划提供来自全世界Apple授权技术人员的全球维修或更换服务,包括部件与人工。服务内容:
多达两次针对使用iPod期间意外损坏保修服务,每次收取RMB 198的服务费
软件支持
无论是正舒适地坐在家里,或办公室里,还是在外出途中,你都可以致电并直接联络Apple专家,来解答各式各样的问题。
全面封杀
为了回应联邦公共服务(FPS)对苹果的起诉,布鲁塞尔的一位法官可能会裁定全面封杀苹果网站。FPS起诉苹果AppleCare保修服务误导消费者。这份起诉在递交后,文件中提到苹果一直在宣传产品1年保修,用户可以通过购买AppleCare延长保修,这样的规定并不符合欧盟法律
为了回应这份起诉,苹果在网站上大概描述了公司标准的1年保修、AppleCare保修以及欧盟规定的两年保修之间的区别,不过这种回应并不能让比利时审查机构满意。布鲁塞尔的法官可以要求比利时互联网服务提供商将苹果网站加入黑名单,防止消费者权益受到伤害。虽然,法官拥有封杀苹果网站的权力,但还不清楚他将如何处理,毕竟如果全面封杀,像iTunesiCloud这样的苹果服务也会受到影响。
欧洲多个国家的消费者组织对苹果频频发起进攻,苹果因为AppleCare问题已经在意大利被罚款120万美元,公司在德国、卢森堡葡萄牙都面临相似的指控。
参考资料
AppleCare产品.Apple (中国大陆) - 官方网站.2013-12-01
中国官方保修政策 - 官方 Apple 支持.Apple (中国大陆) - 官方网站.2013-12-01
AppleCare 产品 - Mac.Apple (中国大陆).2013-12-01
最新修订时间:2024-09-23 16:21
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Mac系列产品
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