AppleCare Protection Plan
全方位服务计划或AppleCare+全方位服务计划可提供专家电话
技术支持,以及来自
Apple的额外硬件保修服务。
Mac系列产品
适用于Mac或Apple显示器:
适用于
Mac或Apple显示器的AppleCare Protection Plan全方位服务计划可提供长达3年的专家电话技术支持,以及来自Apple的额外硬件服务选项。
当你购买了AppleCare Protection Plan全方位服务计划,只需一通电话即可帮你解答各式各样的问题,包括
iLife和
iWork等产品的使用方法。你甚至还可以在访问世界其他国家或地区时,在当地获取维修服务。
中国的
消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务。在
浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的
台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数Apple产品也附带90天的
免费电话技术支持,以及来自Apple的1年有限保修服务。
一站式
由于Apple设计了电脑、操作系统,以及众多应用软件,Mac是真正意义上的集成系统。同时,只有AppleCare Protection Plan全方位服务计划可为你提供来自Apple专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
用户送修:将你的Mac或Apple显示器带至
Apple Store零售店或其他Apple授权
服务提供商硬件维修
AppleCare Protection Plan全方位服务计划提供来自全世界Apple授权技术人员的全球范围维修服务,包括零件和人工服务。
Mac服务
保修期限
可另外购买AppleCare+服务计划。
维修方式
适用于Mac的AppleCare+服务计划可提供专家技术支持,以及来自Apple的额外硬件保修服务,包括不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取RMB 799的服务费;对于其他意外损坏,收取RMB 2299的服务费。服务期自购买AppleCare+服务计划之日开始。
中国的消费者权益保护法包括“
三包”规定,赋予了消费者自购买Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带90天的免费电话技术支持,以及来自Apple的1年有限保修服务。
适用于Apple显示器的AppleCare+服务计划可提供长达3年的专家技术支持,以及来自Apple的额外硬件保修服务,包括不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取RMB 799的服务费;对于其他意外损坏,收取RMB 2299的服务费。服务期自购买AppleCare+服务计划之日开始。
iPhone服务
保修期限
维修方式
而对于更换电池的价格如下方表格所示:
Apple服务
软件支持
无论你是舒适地待在家中、在办公室工作,还是走在路上,都可以直接与Apple的专家联系,请他们为你的各种问题答疑解惑。
Mac支持
Apple支持
适用于iPod
一站式
由于Apple的设计使
iPod和
iTunes协同工作,该产品成为真正意义上的集成系统。只有AppleCare+
全方位服务计划可为你提供来自Apple专家的
一站式服务和
技术支持,只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
与Mac或PC配合使用
硬件维修
AppleCare+全方位服务计划提供来自全世界Apple授权技术人员的全球维修或更换服务,包括部件与人工。服务内容:
多达两次针对使用iPod期间意外损坏保修服务,每次收取RMB 198的
服务费软件支持
无论是正舒适地坐在家里,或办公室里,还是在外出途中,你都可以致电并直接联络Apple专家,来解答各式各样的问题。
全面封杀
为了回应联邦公共服务(FPS)对
苹果的起诉,
布鲁塞尔的一位法官可能会裁定全面封杀苹果网站。FPS起诉苹果AppleCare保修服务误导消费者。这份起诉在递交后,文件中提到苹果一直在宣传产品1年保修,用户可以通过购买AppleCare延长保修,这样的规定并不符合
欧盟法律。
为了回应这份起诉,苹果在网站上大概描述了公司标准的1年保修、AppleCare保修以及欧盟规定的两年保修之间的区别,不过这种回应并不能让
比利时审查机构满意。布鲁塞尔的法官可以要求比利时
互联网服务提供商将苹果网站加入
黑名单,防止
消费者权益受到伤害。虽然,法官拥有封杀苹果网站的权力,但还不清楚他将如何处理,毕竟如果全面封杀,像
iTunes和
iCloud这样的苹果服务也会受到影响。
欧洲多个国家的
消费者组织对苹果频频
发起进攻,苹果因为AppleCare问题已经在
意大利被罚款120万美元,公司在德国、
卢森堡和
葡萄牙都面临相似的指控。