BforC
商家以客户需求为中心,为客户提供精准、高品质的定制化服务
“BforC”(又称B4C)即business for customer,简言之就是“商家为客户”,即商家以客户需求为中心,为客户提供精准、高品质的定制化服务。BforC(B4C)模式由北京恩源科技有限公司首次创新提出并应用,是源家园“源网”的核心服务理念。
产生原因
“BFC”(B4C)模式由北京恩源科技有限公司首次提出,是在源家园“源网”服务体系基础上衍生出来的。源家园商业联合体系由北京恩源科技有限公司联合行业内知名企业共同打造,源家园体系下的“源网”是依托源家园强大的供应商和企业、个人客户资源而构建的一个具有市场区隔的需求网站。在源网内,每个客户都可以建立自己的“采购网”,商家通过收集消费者需求,提供解决方案,满足其个性化定制。
业务模式
一方面,BforC(B4C)模式下的客户可以享受一对一的尊贵服务。如,通过源网,企业客户以及个人客户的购物需求可以汇集起来,每一类企业或员工都对应一个需求标签(比如买车,买酒,买衣服等需求),根据企业客户、个人客户的需求,源家园上游千万家供应商可以提供一对一的解决方案。客户可足不出户针对自己的风格喜好要求个性定制,还可享受针对该产品的单独报价,实现尊贵的消费体验。
另一方面,BforC模式下的商家摆脱了上门拜访的传统销售模式和提前生产带来的库存积压风险,通过个性化服务,完成大单销售。
源网体系下的BforC体现了以客户为中心的服务理念,是源网的核心服务内容,通过这种模式,可以让商家知道客户需求什么、让客户知道商家在哪儿,打通了商家与客户之间的数据壁垒,实现信任连接。
对比
BtoC(B2C)即通常说的商业零售直接面向消费者销售产品和服务,商家向客户提供的是信息产品价格和产品介绍。B2C体系下的产品供应商往往是生产出产品之后再考虑销售问题,并不能针对消费者做定制服务,也不能避免库存积压带来的资金问题。
BforC(B4C)以消费者的需求为出发点,商家通过源网为客户提供服务,主要包括产品市场价格、产品介绍、产品对这个目标客户的单独报价和对这个客户的定制服务。供应商以需求定产出,避免货物积压,确保市场流通的顺畅有序,并可提高产品质量和适用度,实现定向批量化生产。
参考资料
最新修订时间:2023-06-08 20:28
目录
概述
产生原因
业务模式
参考资料