Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商，总部位于加拿大温哥华。

2010年，Comm100正式进驻中国。

我们的产品包括：邮件营销平台，在线客服，客户智能解决方案。公司在全球已有20万的注册企业用户，包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年，Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。

沟通百分百，成功百分百！Comm100就是取自“沟通百分百”的英文写法Communication 100%，因为我们相信客户服务和沟通是企业获得成功的关键因素。

邮件营销系统

Comm100邮件营销系统是企业级的邮件营销软件，为全球企业用户提供专业、精准、全方位的邮件营销服务。

为什么选择Comm100邮件营销系统？

1. 值得信赖的国际品牌

全球拥有十八万用户。凭借领先的邮件送达运营经验和专业技术，为您的邮件营销企划保驾护航。

2. 保证邮件的高送达率

与主流邮件服务商(Hotmail, Yahoo, Gmail, 163, QQ等)和反垃圾邮件联盟合作，确保邮件直击收件箱。

3. 丰富专业的咨询培训

完善的邮件营销培训和专业的邮件营销咨询服务。为您的企业定制全方位的邮件营销解决方案。

邮件营销案例

网易印象派、贝鸵、全买网、优之良品、比亚迪汽车、美国机票网

在线客服系统

Comm100在线客服系统是一款功能齐全的网站在线客服软件。能给您提供快速、稳定的客户沟通渠道，您网站上的访客无需安装或下载任何软件，就可以和您的客服人员进行即时沟通，大大降低客户的沟通门槛。同时，Comm100在线客服系统可以帮您监控在线访客数量和信息、跟踪访客浏览轨迹、是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户，留住老客户的高效工具。

为什么选择Comm100在线客服系统？

1. 安全稳定的在线聊天

国际品牌可信赖，快速的响应时间，服务器稳定安全，全方位技术支持。

2. 为客户提供优质服务

文字语音100%沟通率，PC+手机多平台操作，风格语言界面自定义，客服绩效考核全掌控。

3. 提高销售业务机会

监控访客来源动态，智能分析潜在访客，主动出击邀请访客，数据报表详尽全面。

客户智能解决方案

做为电商公司，你是不是有这样的困惑？

● 网站上访客很多，但售前人员不知道选择那个访客进行互动，甚至完全取消售前主动互动。

● 即使发出互动邀请，由于相关度低，导致用户接受互动的概率低。

● 发推广邮件的时候，不知道潜在客户对哪个产品感兴趣，只能群发。由于邮件相关度低，导致打开率低。

● 总觉得网站有这么多潜在用户，肯定存在着很多销售机会，但就是不知道如何进行。

Comm100提供客户智能解决方案，是企业级的集成客户沟通、客服管理以及精准营销三维一体的大型行业解决方案。

客户服务解决方案

开发新客户的成本是留住老客户的成本的5倍以上。专业的客户服务能改善用户体验，提高客户满意度，从而使客户对企业的忠诚度会更高，大幅度降低客户开发成本。 一个典型的电商每天会收到数以千计的客服请求，如何专业地管理这些客服请求对每个电商都是不小的挑战。作为电商企业，你的客户有没有碰到这样的问题？

● 客服培训不够，不能快速地提供到位的问题解答；

● 同一个事情找到不同的客服的时候，每次都需要从头开始沟通，用户体验特别差；

● 作为客服团队管理人员，你是不是有的时候觉得不知道哪个客服做得好，哪个客服做得不够好；

● 不同的客服通道使用不同的软件，信息集成特别不方便，客服流程很难执行；

● 当一个客服问题需要财务、供应商或物流公司这样的多个部门协作的时候，沟通缺少统一的平台。

Comm100集成的客户服务解决方案的沟通通道包括了在线客服、论坛、知识库、帮助中心、电子邮件和个案管理。这些通道高度集成，客服人员只需一个账号。 系统同时也给管理人员提供了强大的报表功能。

邮件营销解决方案

电子邮件是电商和客户沟通的重要手段，如何提高邮件营销的效果，是摆在每个电商企业面前的重要课题。作为电商，你有没有遇到过这样的问题？

● 邮件送达率不高，有的时候会送到垃圾箱；

● 系统不能根据客户的历史行为来识别客户对具体产品的感兴趣程度，产品很多，只能挑一些产品群发给所有客户；

● 邮件内容不能个性化，导致打开率不高，导致品牌互动率低；

● 营销团队需要借助业界最专业最新的行业知识，制定和执行有效的邮件营销整体方案。

Comm100电商邮件营销解决方案，通过专业的邮件送达服务，可精准统计邮件的成功率、阅读率、点击率、转化率，帮助电商挖掘和维护客户价值，提高企业效益。

Comm100在全球已有20万的注册企业用户，包括英特尔、迪斯尼、戴尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。

2011年，Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。

2012年11月24日，在第七届中国网上零售年会中荣获“邮件营销最佳效果奖”。