E74是XBOX360的65NM与双65NM的最新故障。此故障是由于Xbox360机器内部的ANA/HANA芯片(负责提供HDMI输出)接触不良所造成的,属于硬件故障,他在指示灯的显示上为一红,一般为手柄故障和视频线连接错误导致假E74,这里说明一般一红是因为视频硬件的问题,比如花屏、无画面、蓝屏、无画面有声音等,指示灯在第二象限闪红色,手柄故障在第一象限闪红色。而E74会在屏幕上提示,指示灯在第三象限闪红色。
一般认为由于微软新的Xbox Experience用户界面增大了图形显示部件的工作强度,因此使ANA/HANA芯片更容易发生故障。新的Xbox Experience用户界面与2008年11月19日发布,供Xbox Live用户使用,该界面重新改写了Xbox360的用户界面。
Xbox Experience带来最明显的变化就是Xbox360原来的层叠式Blade用户界面被去掉。而后者由于各个窗口彼此层叠,因此用户可以快速在各个窗口之间切换,而新的Xbox Experience界面则使用全屏窗口。
Xbox Experience带来的另外一个显著变化就是开始使用图形化的头像系统。用户可以从一大堆预设头像中选取自己所需要的头像,每个可选头像都有不同的穿戴,不同的发型与肤色等等。而由此加大的图形显示部件工作强度则可能是造成故障的原因。
针对网络上广为流传的“E74”错误问题,微软于2009年4月14日更新了Xbox 360游戏机的帮助和支持页面。更新后的页面显示,微软将把“E74”问题归入3年质保项目的范畴之内,以增强用户的购买信心。