利特尔法则（英语：Little's law），基于
等候理论，由
约翰·利特尔在1954年提出。利特尔法则可用于一个稳定的、非占先式的系统中。
利特尔法则（英语：Little's law），基于
等候理论，由
约翰·利特尔在1954年提出。利特尔法则可用于一个稳定的、非占先式的系统中。其内容为：
此一理论适用于所有系统，而且它甚至更适合用于系统中的系统。举例来说，在一间银行里，顾客等待的队伍就是一个子系统，而每一位柜员也可以被视为一个等待的子系统，而利特尔法则可以套用到任何一个子系统，也可以套用到整个银行的等待队伍之母系统。
排队论（英语：queuing theory），或称随机服务系统理论、排队理论，是
数学运筹学的分支学科。它是
研究服务系统中排队现象随机规律的学科。广泛应用于
电信，
交通工程，
计算机网络、生产、运输、库存等各项资源共享的
随机服务系统，和工厂，商店，办公室和医院的设计。
排队论研究的内容有3个方面：统计推断，根据资料建立
模型；系统的性态，即和排队有关的数量指标的概率规律性；系统的最佳化问题。其目的是正确设计和有效运行各个服务系统，使之发挥最佳效益。