PSR.exe是 Windows 7 操作系统中预置的一个功能。在正式版开发完成前,微软曾向公众提供免费的 Windows 7
Beta 版本使用,Beta版本中有一个“发送反馈意见”的功能,实际上用的就是 PSR.exe
使用方法
使用问题步骤记录器自动捕捉在计算机上执行的步骤,包括点击的文本描述和每次点击操作之间的屏幕图片(称为屏幕快照)。捕捉这些步骤后,将其保存到一个文件(
zip文件),以便专业人员或其他人可以使用该文件来帮助解决计算机问题。
注意
在计算机上记录步骤时,您键入的任何文本都“不会”记录。如果键入的内容是重新引发尝试解决的问题的一个重要部分,请使用下述注释功能
突出显示发生问题的位置。
一些程序(如全屏游戏)可能不会被准确地捕捉,或者可能不会为专业支持人员提供有用的详细信息。
记录步骤并保存
1.单击打开“问题步骤记录器”。
2.单击“开始记录”。打开
目标程序,在每点击一次鼠标时,保存一张图片。在计算机上重复步骤,以再现该问题。可以随时暂停记录,并在稍后继续。
3.单击“停止记录”。
4.在“
另存为”对话框中,键入文件名称,然后单击“保存”(文件将以 .zip
文件扩展名保存)。
若要查看已记录的步骤,请打开刚保存的 .zip 文件,然后双击该文件。文档将在
浏览器中打开。
用电子邮件发送问题
记录并保存 .zip 文件后,单击帮助(问号)向下箭头 ,然后单击“发送给
电子邮件收件人”。这样将以默认
电子邮件程序打开附有上次记录的文件的电子邮件。
注意
只有记录并保存了文件之后,才能单击“发送给电子邮件收件人”选项。
问题步骤添加注释
1.单击打开“问题步骤记录器”。
2.单击“开始记录”。
3.如果希望添加注释,请单击“添加注释”。
4.使用鼠标
突出显示希望添加注释的
屏幕部分,在“突出显示问题和注释”框中键入
文本,然后单击“确定”。
单击“停止记录”。
5.在“
另存为”对话框中,键入文件名称,然后单击“保存”。
6.若要查看已记录的步骤,请打开刚保存的 .zip 文件,然后双击该文件。文档将在浏览器中打开。
调整设置
当您调整问题步骤记录器的设置时,将仅为您的当前会话保存这些设置。关闭并重新打开问题步骤记录器之后,将返回常规设置。
1.单击打开“问题步骤记录器”。
2.单击帮助(问号)向下箭头 ,然后单击“设置”。
3.您可以更改问题步骤记录器的以下设置:
输出位置。 如果您不希望在记录之后提示您保存文件,请单击“浏览”按钮以设置默认的输出文件名。
启用屏幕捕获。如果您不希望在捕捉点击信息的同时
捕捉屏幕快照,请选择“否”。这可能是您在拍摄含有个人信息(如银行对账单)的程序的屏幕快照,以及与他人共享屏幕快照时要考虑的注意事项。
要存储的最近
屏幕捕获的数量。默认值为 25,您可以增加或减少
屏幕快照的数量。问题步骤记录器仅记录默认数量的
屏幕快照。例如,如果在记录时捕捉了 30 张
屏幕快照,而默认数量仅为 25 张,那么您将丢失前五张屏幕快照。这种情况下,您将希望增加默认
屏幕快照的数量。
记录问题文件
已记录的步骤以zip的文件形式保存,*.zip目录下有一个
mht文件,用
浏览器打开。
文件名格式:
Problem+_+日期(年月日连着写,例如:20120518,2010年5月18日)+_+时间(例如:1950,19时50分).
mht(不包含加号“+”)
记录的问题可支持幻灯片放映。