TQ 7呼叫中心是整合400电话、免费电话、在线客服和留言四位一体的电子商务呼叫中心平台系统。TQ 7呼叫中心以自身搭建的一体化呼叫中心平台为基础，建立完整强大的功能应用体系。

TQ 7呼叫中心比较突出的应用有：

一、 提取一体化平台的在线客服，留言和电话数据建立CRM系统，以及由此开发熟客识别、来电弹屏等功有效帮助企业客服及时了解客户，提升客户的服务体验，提高网站流量转化率。如来电弹屏是系统接到访客咨询时自动识别身份并智能关联客户资料及历史记录等，立体化的呈现访客履历，使客户如同与朋友熟人谈生意，亲切自然。

二、系统提供访客轨迹跟踪统计，网站流量统计分析帮助电子商务企业提供营销管理效果提供详尽的数据分析。

三、系统提供企业客服适时监控和KPI考核等功能，帮助电子商务企业有效的掌控服务质量，提升客户的服务体验，从而树立良好的企业品牌形象。

TQ 7呼叫中心的核心理念是围绕“提高电子商务网站流量转化率”为电子商务网站提供全方面位的符合访客沟通习惯的沟通渠道，售前提供全方位的咨询渠道，帮助企业抓住每一条销售线索，售后为客户提供方便的投诉渠道和管理，有效维护客户关系，从而提升网站流量转化为销售业绩。

TQ 7呼叫中心以互联网通讯技术整合了传统呼叫中心的主要功能，撇弃了复杂冗余的功能，结合互联网通讯的技术和成本优势，实现了电子商务沟通最为经济前沿的在线营销解决方案。