业务捆绑是顺应满足业务种类日益丰富、客户对个性化和综合化业务的要求而提出的一种概念。它是将一项业务连同其他业务合并在一起的销售方式。

业务捆绑是顺应满足业务种类日益丰富、客户对个性化和综合化业务的要求而提出的一种概念。从以下两个角度给出“业务捆绑”的定义。从经营策略角度来说，业务捆绑是一种多种业务打包组合营销的方式，也是一种为客户统一提供各种服务的策略。其中统一服务是对单个客户提供多业务的统一账单、统一支付、统一账号和密码等服务。从业务支撑技术角度来说，业务捆绑是一种支持多业务运营的技术手段。业务捆绑技术使得不同类型的业务和组合业务变为可识别业务，能被整个业务支撑系统的采集、计费、结算、授权等各个环节所识别，并能促使各个环节能按照业务属性完成相关处理。业务捆绑是业务支撑系统实现多业务融合的一个最基础的条件，其目的是实现各种业务接入，这里的接入不是网络设备的接入，是概念的接入，是在硬件环境具备的情况下，使用业务捆绑技术灵活定义并可扩充业务、业务组合和资费的相关属性，最终达到业务捆绑在经营策略层面的目标。

业务捆绑技术经过模板定义、业务定义、产品定义、接口定义四个步骤，包括模板设置、业务申请、业务审核、业务管理、业务发布等业务管理流程如图1所示。业务捆绑技术的实现有利于解决业务组合销售、交叉优惠等问题。

业务捆绑技术的核心就是定义和实现一套业务捆绑模型，使系统能支持不同的客户类型、不同的业务类型、不同计费方式、不同组合方式和优惠方式、不同付费模式、不同支付手段。业务捆绑技术定义的数学模型同时也是整个业务运营支撑系统的核心部分。这里主要从总体上来介绍两种模型：业务捆绑分类模型和业务捆绑分层模型。

实现业务捆绑技术的方法是基于业务捆绑模型建立一个业务捆绑平台，该平台主要包括业务接入管理、业务模型设置、业务规则管理和业务接口平台等功能。业务控制平台主要功能描述如下：

（1）业务接入管理负责完成新业务的申请和审核，包括业务申请和业务审核功能。

（2）业务模型设置负责业务捆绑模型的设置，包括概念配置、规则配置、资费配置、产品配置、组合配置和关联配置。模型设置是为了实现业务捆绑分层模型。

（3）业务规则管理负责对规则信息的定义、编辑、调试、查询、匹配和调用，包括规则模板、规则设置、规则调试和规则引擎等功能。

（4）业务接口平台负责外部系统与业务捆绑平台的交互，包括针对业务接入的业务反馈接口、产品目录发布接口、采集、计费、结算等活动需要的业务识别和规则识别功能接口。

一是政府相关部门应进一步健全通信业的管理法规，规范通信资费方案管理，严格控制捆绑通信业务的种类和数量；

二是有关监管部门应强制要求通信企业在对捆绑通信业务进行销售时，必须另外提供包内各单项业务单独的资费方案，供用户选择，资费应简单清晰、通俗易懂，便于消费者分析、比较、选择和使用；

三是政府及通信业监管部门应取消和降低开办或取消通信业务的一些手续费。