东莞市民服务中心是广东省进驻部门最全、进驻事项最多、综合窗集成最高的办事大厅，集便民惠民的政务服务、政民互动平台及亲民乐民的城市会客厅于一体。

东莞市民服务中心总建筑面积7.1万平方米，建筑占地面积2.7万平方米，共分四层，设有七大窗口服务区，三大24小时自助服务区。其中一楼为：不动产公积金业务区、公安业务区、婚姻登记区、公共企事业服务厅、中国邮政智慧政务服务厅、24小时自助服务区、市民讲堂；二楼为：税务社保区、建设工程区，综合服务一区、综合服务二区、IOC智慧城市运营中心；三楼、四楼为优才服务中心和办公区。

截止2019年10月，东莞市民服务中心共有50个部门进驻，进驻事项2711项，设置270个窗口，其中有151个综合窗口。可办行政许可事项890件，可网上申办810件，行政许可事项网办率达91%；最多跑一次事项比例达91.8%；全流程网办率为55.38%。此外，有即来即办事项205项、不见面审批（零跑动）事项164项。

2018年4月，东莞市委、市政府决定对东莞市会展国际中心进行功能改造，启动市民服务中心项目建设。

2019年10月9日上午，东莞市民服务中心全面试运行。

东莞市民服务中心将成为承载东莞政务服务改革和创新的前沿阵地，东莞将力争把市民服务中心打造成全省办事体验最好的五星级政务大厅。

2021年3月，被广东省委宣传部授予第七批广东省学雷锋活动示范点称号。

2024年3月，东莞市民服务中心政务大厅综合服务团队被授予2023年度广东省三八红旗集体称号。

●全国首创联通全市的智能化“云叫号”系统，实现最优办、最快办、最近办；

●全市首推“莞家政务”服务品牌，合计上线295个功能；

●全市首推一体化政务服务平台，线上“一网通办”和全流程网办；

●全国首创公安业务一窗通办，提高3倍以上的高峰期应对能力；

●全国首创“结构精简化”梳理方法，耗时一年完成对近2000个事项的梳理优化，让企业和群众准确提交办事材料；

●全国首创实现全流程自动化打包的邮政服务厅，提供“结果出具—制证—寄递”一条龙服务；

●全市首推东莞优才服务中心，集中为特色人才办理个人所得税补贴、住房补贴等业务；

●“互联网+不动产登记”全流程电子化全国领先，实现了办不动产证和办结婚证一样快；

●建设工程项目审批改革走在全省前列，东莞的政府投资项目审批流程已缩短至53日，社会投资项目缩短至43日，比国务院提出的目标进一步压缩了56%和64%。