中国保险监督管理委员会山东监管局，简称山东保监局，成立于2000年9月12日，是中国保险监督管理委员会在山东的派出机构，是山东省（不含青岛市）商业保险的主管部门，主要职责是维护保险市场秩序，促进保险业健康发展，保护被保险人的合法权益。

中国保险监督管理委员会山东监管局作为中国保监会的派出机构，主要履行以下职责：

（一）贯彻执行国家有关法律、法规和方针、政策，研究制订辖区内保险业发展战略规划；

（二）依据中国保监会的授权，依法对辖区内保险机构、保险中介机构的经营活动进行监督管理；

（三）根据中国保监会的规章，制订辖区内保险市场监管的相关实施细则、具体办法和工作措施；

（四）依法查处辖区内保险违法、违规行为，维护保险市场秩序，依法保护被保险人利益；

（五）监测、分析辖区内保险市场运行情况，预警、防范和化解辖区内保险风险，并将有关重大事项及时上报；

（六）负责辖内保险公司分支机构、保险中介机构及其分支机构的市场准入、退出等有关事项审批和管理工作；

（七）负责审查核准相关高级管理人员的任职资格；

（八）负责管理有关的保险条款及费率；

（九）归口管理辖区内保险行业协会、保险学会等行业社团组织；

（十）中国保监会交办的其他事项。

一、办公室（党委办公室）

拟订保监局办公规章制度，组织协调日常办公；督办局领导批办的重要事项；组织承办重要会议；负责保监局公文处理工作，对各类公文进行核稿，承担有关文件的起草；负责新闻宣传工作，会同有关处室发布保监局对外新闻和信息；负责政务信息工作，向中国保监会及地方政府和有关部门报送保监局工作信息和当地保险业重要情况；负责政府信息公开工作；统一负责辖区内保险信访、投诉、举报事项的受理、分办，并负责保险信访处理工作；统一受理行政许可申请，送达行政许可决定，颁发许可证；负责辖区内突发事件应急处置工作；负责保监局的档案、机要、保密及安全、保卫、消防工作；负责保监局行政后勤、物资采购与管理工作；负责保监局的财务管理工作，编制机关年度财务预决算；负责辖区内非税收入收缴管理工作；归口管理辖区内保险行业协会和保险学会等行业社团组织；负责保监局的外事管理；管理外资保险机构驻当地代表处的有关事务；承办地方有关的人大代表建议和政协提案。负责辖区内保险行业高管人员的培训工作；根据中国保监会党委工作规则，负责局党委办公室日常工作。

二、统计研究处

归口管理当地保险业统计资料和数据，汇总、编制和报送全辖区保险业数据、报表，对保险业统计数据进行分析并向中国保监会报送统计分析报告；负责向办公室提供对外发布和报送地方政府及有关部门的保险业统计数据；负责维护和管理保监局的保险监管信息系统、办公自动化系统和内部网站，根据授权负责辖区内的保险业信息化建设工作；负责维护保监局网络的正常运行，维护和管理保监局的计算机设备；研究、拟订当地保险业的发展规划和政策措施；调研、分析保险市场整体运行情况，研究监管工作和保险业发展中的重要问题，提出解决的意见和建议；负责保监局有关重要文件和文稿的起草工作。负责保险资金运用监管工作。

三、保险消费者权益保护处

根据国家法律法规及中国保监会规章，拟订和落实辖区内保险消费者权益保护工作的相关实施细则、具体办法和工作措施；督促辖区内保险机构改进保险服务质量，负责消费者满意度测评及服务质量评价等工作；负责辖区内保险消费投诉处理工作,接受保险消费者咨询；负责辖区内保险消费者教育及服务信息体系建设工作，发布保险消费风险提示；指导开展辖区内行业诚信建设工作；督促辖区内保险机构加强对涉及保险消费者权益有关信息的披露；指导推动辖区内保险纠纷调处和调解与诉讼、仲裁对接机制建设，并监督其规范运作。负责12378热线山东分中心的管理工作；负责指导山东省保险消费者权益保护中心有关工作。

四、财产保险监管处

承办对辖区内财产保险市场的监管工作。根据国家法律法规及中国保监会规章，拟订和落实辖区内财产保险市场监管的相关实施细则、具体办法和工作措施；检查规范财产保险市场行为，对违法违规行为进行调查处理；负责辖区内财产保险公司、再保险公司分支机构的非现场监管和风险监测；承办财产保险公司、再保险公司分支机构准入、变更、退出等事项的审批和管理工作；审查和管理财产保险公司、再保险公司分支机构高级管理人员任职资格；负责财产保险条款及费率的相关管理工作；研究财产保险市场运行情况，提出政策建议。

五、人身保险监管处

承办对辖区内人身保险市场的监管工作。根据国家法律法规及中国保监会规章，拟订和落实辖区内人身保险市场监管的相关实施细则、具体办法和工作措施；检查规范人身保险市场行为，对违法违规行为进行调查处理；负责辖区内人身保险公司分支机构的非现场监管和风险监测；承办人身保险公司分支机构准入、变更、退出等事项的审批和管理工作；审查和管理人身保险公司分支机构高级管理人员任职资格；负责人身保险条款及费率的相关管理工作；研究人身保险市场运行情况，提出政策建议。

六、保险中介监管处

承办对辖区内保险中介市场的监管工作。根据国家法律法规及中国保监会规章，拟订和落实辖区内保险中介市场监管的相关实施细则、具体办法和工作措施；检查规范保险中介机构及其分支机构的市场行为，会同有关处室检查规范保险销售从业人员及兼业代理机构的市场行为，对违法违规行为进行调查处理；负责保险中介机构及其分支机构的非现场监管和风险监测；根据中国保监会的授权，承办保险中介机构及其分支机构准入、变更、退出等事项的审批和管理工作，审查和管理有关高级管理人员任职资格；承办保险兼业代理机构的准入、变更、退出等事项；负责辖区内保险中介从业人员的相关管理工作；研究保险中介市场运行情况，提出政策建议。

七、法制处

制订或者审核贯彻实施中国保监会规章的有关文件；对辖区内行政许可事项的合法合规性进行审核；对保监局各类监管措施的合法性进行审核；负责保监局行政处罚相关工作；承办辖区内有关的行政诉讼、行政复议工作；监督有关行政执法工作情况和法律法规、规章的执行，协调地方立法机关、司法机关和有关政府部门之间的相关法律事务；接受保险法律咨询，组织普法宣传和法制教育；负责辖区内反垄断工作的组织协调。负责保险机构负责人任职前保险法规及相关知识测试工作；负责拟定、完善保监局行政许可相关制度流程；负责保监局行政处罚委员会办公室日常工作。

八、稽查处

根据国家法律法规及中国保监会规章，拟订和落实辖区内案件调查工作的相关实施细则、具体办法和工作措施；统筹组织协调保监局重大检查事项；组织对辖区内保险业重大风险、案件的调查处理；负责处理辖区内保险业非法集资、反保险欺诈等专项工作，协调配合公安、司法部门共同打击保险领域违法犯罪活动；负责辖区内保险业反洗钱监管相关工作，配合人民银行组织实施辖区内保险业反洗钱案件检查；负责辖区内保险举报处理工作；开展稽查工作研究，负责案件调查的统计分析、信息报送工作；承办中国保监会交办的案件查办工作。负责保监局稽查工作委员会办公室日常工作；指导山东保险业反欺诈中心及各地市反欺诈工作站工作。

九、人事教育处（党委组织部、党委宣传群工处）

根据中国保监会规章，拟订保监局人力资源管理的制度、办法并组织实施；按照干部管理权限，负责保监局的人员调配、考核任免、人员工资管理、人事档案管理和干部教育培训等工作；负责保监局退休干部服务管理工作；负责保监局党的组织建设和党员教育管理工作；负责保监局党的思想建设、宣传工作、思想政治工作和精神文明建设；负责统战、群工及工会、共青团、妇联等工作；承办中国保监会交办的其他工作。

十、监察处（纪委办公室）

负责监督检查党的路线方针政策和党中央、国务院、中央纪委以及中国保监会党委、纪委有关指示、决定在本单位的贯彻执行情况；监督检查国家法律法规及中国保监会规章制度的执行情况；检查处理本单位党组织和党员违反党纪政纪的案件；检查处理本单位工作人员违反国家法律法规的行为；受理对本单位党组织、党员以及监察对象的检举、控告；受理本单位党组织、党员和工作人员的申诉；开展行政监察工作；承办中国保监会党委、纪委交办的其他工作。负责保监局惩治和预防腐败体系建设领导小组办公室、党风廉政建设责任制工作领导小组办公室日常工作。

中国保险监督管理委员会山东监管局党委书记、局长：孙建宁

中国保险监督管理委员会山东监管局党委委员、纪委书记、副局长、工会主席：鲁青

中国保险监督管理委员会山东监管局党委委员、副局长：赵东生

中国保险监督管理委员会山东监管局党委委员：许彦峰