世界上：
基本概述
现今世界的特许经营
世界分布
大约50个国家有组织特许经营权协会欧洲
· 1998年特许经营销售额: $1,190亿 (美元) (8,700亿人民币)
· 4,000个授权商, 170,000个加盟商
· 加拿大
- 1,327个授权商
- 总计73,500特许经营商
· 澳大利亚
- 特许经营（国内和国外）在70年代首次出现
- 到1996年, 在澳大利亚运作中的特许经营授权商已达800个
· 希腊
- 3%的零售业销售额是来自特许经营商
- 特许经营首次出现在70年代, 1990年后获得广泛发展
美国:
· 有大约 40至50%的零售业销售额是求自特许经营商
· 年销售量达$1兆（美元）（7.3 兆人民币)
大约75种工业采用特许经营作为分销方法
- 健康保健业
- 专业服务业
- 产品分销业
- 制造业
亚太地区:
· 新加坡
- 特许经营首次出现在70年代 (国外)
- 到1995年有85个国内的特许经营授权商
- 到2000年将有125个国内授权商
- 在1996年有125个特许经营授权商(国内和国外)
· 马来西亚
- 特许经营首次出现在60年代 (国外)
- 本地特许经营首次出现在80年代
- 在1996年, 特许经营业务占马来西亚总零售业2% 业务($6.09亿 (美元)/ 44 亿人民币)
在中国:
· 中国特许经营商国际化
- 特许经营在国内起始于80年代, 正发展中
- 北京全聚得烤鸭店
56 个特许经营点
6 个国际性特许经营点
- 超级市场
上海华联超市
* 270多个特许经营点
联华超级市场公司
* 120多个特许经营点
- 香港 (回归前)
86个特许经营点运作在近2000个地方
特许经营的基本原理
什么是特许经营?
一种分配方法.
商标
· 服务标志
· 贸易名称
· 商标
· 广告
重要的控制
· 运作时间
· 运作标准
· 重要的辅助
前期或持续性费用
· 持续性服务费用
· 产品利润 (超过 批发价的部分)
· 咨询或培训费用 何谓特许经营 ?
世界标准.
国际条例有特许经营条例的国家有:
· 巴西
· 加拿大
· 中国
· 法国
· 印尼
· 意大利
· 日本
· 马来西亚
· 墨西哥
· 俄罗斯
· 韩国
· 西班牙
· 美国
· 委内瑞拉
特许经营如何运作
· 特许经营加盟商支付授权商特许经营权费用
- 授权进入特许经营系统
- 使用名称的权利
- 培训
- 启动的援助
- 在美国的平均费用为: $25,000-$40,000美元 (182,500-292,000 人民币)
· 特许经营加盟商就以下范畴投入资金
- 土地
- 建筑
- 家具, 固定资产和设备
- 存货
- 经营资金
特许经营加盟商经营其下业务通过使用:
· 授权商名称和商标
· 授权系统的运作
· 前进中授权商的帮助
- 研究和发展
- 采购
- 推销和广告
- 区域性支授
- 授权商所提供其他不同的服务
特许经营授权商收入形式
· 特许经营权费用
- 费用类型:
- 特许经营权费用
- 持续性的服务费用
- 广告费用
- 费用可按个别或统一收取
· 产品销售
· 卖主回馈
好的特许经营决定因素
为何采用特许经营 ?
为何使用特许经营 ?
· 作为国内和国际增长的分配通道
· 促进经济增长的办法
· 私有化的办法
特许经营在全球的趋势
现今世界的特许经营
特许经营已成为国际性现象
· 针对国内和国外业务，大约20多个国家有超过1000个特许经营加盟商
· 大约15多个国家有超过200多个许经营授权商於境内运作
许多因素引起全球特许经营活动的增长
公司跨国发展因为...
· 在国内市场国外竞争日益增长
· 科技发展使国际业务简单化
· 国际成本下降
- 运费/交通费
- 通信费
· 客户对国外产品服务的需求日益增长
谁在扩大国际业务?
授权商
· 在本土有特许经营的公司使用特许经营扩展 国际业务
非授权商
· 在本土没有特许经营的公司使用特许经营拓 展跨境业务
特许经营高增长区域
我们可以看到特许经营高增长的区域...
· 亚太地区
· 澳洲
· 欧洲
· 中东
· 加拿大
· 墨西哥
· 中美洲
· 南美洲
国际特许经营协定的结构在改变
· 独立的特许经营协定
- 国内和国际特许经营流行性正在下降
· 总特许经营协定
- 主要在国际上
- 流行性正在下降
· 区域开发协定
- 国内和国际使用率正在上升
使用科技与加盟商通信正在上升
· 通过电子邮件通讯
- 授权商对加盟商
- 加盟商对授权商
- 加盟商对加盟商
· 加盟商有明确的网址
- 有公告板可以共享信息
- 有不同的主题讨论组
· 自动的财务报告
· 电子资金转移
服务行业在全球扩展
· 服务行业跟随快餐和零售特许经营进入新的市场
· 包括以下行业:
- 汽车服务
- 商业服务
- 卫生, 健康和美容
- 消遣和娱乐
合并和收购
· 特许经营系统合并
· 授权商收购其他授权商
- 国外
- 国内
· 非特许经营公司收购授权商
· 加盟商在当前的系统和其它的系统收购特许经营牌
特许经营的创新使用
· 在制造段产品的分配
· 本地制造/装配操作
· 提供产品安装, 支援和服务
· 通过自己的元件解决操作问题
· 在国外市场保护自己的商标
特许经营的其它趋势
· 特许经营正使用在新的行业上
- 健康卫生业
- 紧急医疗运输业
- 法医
· 联合品牌
· 非传统
- 报摊
- 店中店
- 快递/人造卫星
- 往来中心
建立一个国际特许经营系统
国际扩张的成功因素
· 在国内资金充足和有利润的业务
· 财政资源
· 专注人力资源
· 耐心
· 适应的能力
· 定期国际访问
特许经营加盟商应该避免以下的事情
· 认为任何人都能成为特许经营加盟商
· 买进特许经营权, 是为了改变生活
· 认为特许经营只是另外一份工作
· 选择加入一个不适合的特许经营系统
· 投资在一未经确认的概念上
· 在决定前，未详细考虑其他特许经营方案
· 未对特许经营授权商作出全面的核查
· 未能制定业务计划
· 未征询专家意见
· 急于获利
特许经营授权商应该避免的风险
· 买进不成熟的特许经营权
· 投资不足
· 缺乏长远计划
· 错误计划及执行增长策略
· 缺乏对将来的特许经营加盟商进行审查
· 选择一个较弱的商标
国际授权商应该防止的风险
· 税
· 出口成本
· 进口限制
· 关税
· 规章
· 商业策略
· 本地规章
建立一个国际特许经营系统
· 认证一个冠军
· 选择一个适当的市场
· 寻找一个正确的合作伙伴
· 决定适当的形式
· 准备文档
· 建立业务
· 维护关系
建立一个国际特许经营系统
· 策略计划
· 市场研究
· 克服障碍
· 地区优势
· 亚太地区
· 北美洲
· 南美洲
· 欧洲
市场研究的组成
· 本地海关
· 本地历史
· 经济 / 报关的成本
· 本地竞争者
· 政治气候
· 经济气候
· 消费者行为
· 物品分配
· 劳动力资源
· 市场推扩
· 服务成本
· 法律问题
· 商标
· 适当特许经营模式
· 国际税制
· 国内税制
· 现金转移
· 合同条款
信息来源
联邦政府
· 商业部门
· 州部门
· 小企业发展代理处
· 国际发展代理处
· 进出口银行
信息来源
州政府
· 州出口协助办公室
· 州商业贸易部
· 国际特许经营协会
· 国外特许经营协会
· 贸易刊物
州政府
· 国际银行
· 国际会计公司
· 法律公司
· 国外政府(商业专员)
· 投资银行和财务公司
· 学院, 大学, 图书馆
进入国外市场的障碍
建立一个国际特许经营系统
· 政府支授程序
· 会计师, 律师, 银行家的介绍
· 特许经营业务顾问
· 国际特许经营协会
· 商业查询服务
· 国内广告
· 贸易代表团
· 商业展览
· 经纪人
寻找正确的合作伙伴
· 何时授予首次的特许经营权?
· 它是否仍然经营?
· 多少加盟商已失败? 何时、何地?
· 在未来十二个月内计划开放多少个特许 经营权?
· 贵公司是否存有类似或直接与特许经营 有竞争的业务?
· 特许经营推销领域是独占的或非独占的?
· 是否提供理财帮助?
· 提供地点选择的帮助吗?
· 在期满时, 有什么权力?
· 哪些续约权利?
· 在转卖时，有哪些限制?
· 有法定的再投资政策吗;如., 利润的某一百分比必须重新投入未来发展?
· 授权商有第一优先拒绝权吗?
· 公司必须批准买方吗?
寻找正确的合作伙伴
· 企业经营了多久?
· 从授权商处得到何种支援?
· 最初得到适当的培训, 好的系统和清晰的手册?
· 当你需要帮助时，如家庭意外事故授权商帮助你吗?
· 如果发生比预期时间长的调整，授权商帮助你吗?
· 在开始时你不喜欢该业务，授权商做些什么?
· 授权商试图帮助你吗?
· 授权商始终维持契约-- 维持你的期望?
· 资本需多久得到回报?
· 现在你的特许经营有利润吗?
· 这些利润是你所期待的吗?
· 授权商在面对市场转变时，迅速同他们一起转变吗?
· 你最喜欢授权商的什么?
· 你最不喜欢授权商的什么?
增长的选择
授权商能选一个选项或一个组合的选项
· 合法的经营操作文档
· 法定权利
· 税
· 双嬴
培训: 启动
· 操作和系统的培训
· 培训成为一个授权商(如获有分发附属特许经营权)
· 翻译
培训: 持续
· 交流
· 授权商定期去其它国家访问
· 加盟商定期访问母公司
· 高层人物之间的联系
为什么中国有特许经营?
为什么在中国采用特许经营?
特许经营的优势
从授权商的角度
· 费用收集
· 广告资源收集
· 管理成本节省
· 规模经济
· 需较小的资本去扩展
· 快速扩张和渗透
· 渗透到不同的市场
· 在市场中的长期定位
· 在本地层面拥有专注的管理层
· 每天管理特许经营的责任留在加盟商
· 对加盟商的特许经营运作要作出的责任甚少
· 藉本地拥有权提高名望和媒体的可见度
· 金融社区,贸易协会等
· 提高地方性, 地区性, 全国性和国际性竞争能力
· 减少雇佣和维护好的员工问题
从加盟商的角度
· 独立拥有权并同时享有大公司的好处
· 产品来源提供大量采购方案
· 在独立的竞争中有较好的杠杆作用
· 增加市场确认
· 操作手册略述系统
· 初期的和持续的培训
· 持续的管理
· 地点选择辅助
· 商店设计辅助
· 初期广告和促销物资
· 全国性和地区广告规划
· 较易取得财务帮助
· 通过授权商得到财政帮助
· 商标的防护
· 研究和发展
· 低资本需求
· 协会和讨论会
中国人和中国经济
· 提供技术转让本地公司和人员
· 发展的企业雇佣本地劳工
· 增加经济能动性而带来的经济增长
· 使产品和服务接近顾客
· 输出中国概念的方法
一个人不能建立一个企业
一个人能够建立一个组织
这个组织能够建立这个企业
最佳实践: 哲理
成功特许经营关系基于:
· 良好的交流
· 领导能力
· 远景
· 对特许经营系统的信任和了解
· 灵活性