中国旅游研究院旅游标准化研究基地是依托
浙江旅游职业学院成立的非独立法人单位,首席专家为
徐云松教授。作为全国旅游院校中唯一的首批全国旅游标准化试点单位,该基地将重点推进旅游标准起草和落实、旅游标准化的基础理论研究和国际比较。
2011年7月13日,中国旅游研究院旅游标准化研究基地揭牌仪式在
浙江旅游职业学院导游实训中心举行。中国旅游研究院院长
戴斌,学院领导金炳雄、
徐云松、王忠林等出席会议。
2011年 4月11日,中国旅游研究院旅游标准化研究基地暨浙江旅游职业学院旅游标准化研究所召开首次工作会议。旅游标准化研究所副所长、学院图书信息中心副主任张永波及研究所全体成员参加会议,旅游标准化研究所所长任鸣教授主持会议。会上,任鸣教授首先为旅游标准化研究所成员颁发聘书,并围绕产业研究的新形势、新任务对研究所的工作思路和工作重点作了阐述。2011年研究所的首要任务是协助学院完成国家旅游标准化试点工作,审核和完成学院导游专业、空乘专业、景区管理专业等十几个专业的专业设置标准,并在此基础上逐步启动面向旅游全行业的标准化建设。与会成员就具体工作内容和方式献言献策,展开广泛的讨论,初步拟定了《浙江省旅游发展研究中心旅游标准化研究所管理制度》、《管理规则》等并明确了分工和职责。作为中国旅游研究院标准化研究基地的核心组织——旅游标准化研究所以“平台共建、资源共享、理论研讨、实践指导”为宗旨,主要承担贯彻实施旅游业国家、地方标准;研究与编制旅游服务行业、旅游企业及旅游相关服务的各级标准;研究与编制旅游标准的标准评价和评估规范;制订旅游标准的实施方案,研究和分析旅游标准实施的社会效应和经济效益;撰写旅游标准化方面的相关论文和申报相关课题;协助学院进行标准化体系完善、标准实施和监督、标准化进课堂、标准化进行业企业等任务。
2011年底,
浙江旅游职业学院是全国旅游标准化试点单位中唯一的旅游院校,顺利通过国家旅游局委托的评估验收,《中国旅游报》等媒体报道了浙江旅游职业学院的旅游标准化试点成效。在旅游标准化试点工作中,中国旅游研究院旅游标准化研究基地全方位地介入旅游标准化试点的实施工作,开展了旅游标准化试点工作的理论和实践性研究。研究成果的核心内容包括:
1. 制定了全国旅游标准化试点院校评估标准。基于学院旅游标准化试点的特殊性和自身试点工作的主动性和创造性,通过近半年的调研、实践,初步制定了由5个分项,21个次分项,87个小项和108次小项构成的《全国旅游标准化试点院校评估表》(试行稿),填补了旅游标准化试点院校评估体系的空白。
2. 完成了首个旅游院校标准体系建设。结合浙江旅游职业学院的实际和旅游院校的共性,根据相关规范和要求,创造性地编制了我国首个旅游院校标准体系,所编制的浙江旅游职业学院标准体系包含基础标准、作业标准(包含教学标准体系、管理标准体系、其他标准)、岗位标准三个层面。标准体系共设立了481个标准,编制了394个各类标准。
3. 承担了国家旅游局“全面推进旅游标准化试点信息交流平台”建设且运作良好。全面推进旅游标准化试点信息交流平台是浙江旅游职业学院受国家旅游局的委托而建立的旨在交流旅游标准化试点经验和信息,开展旅游标准宣传和旅游标准知识普及的窗口,基地作为直接执行者,进行了建设研究和维护支撑。试点期间平台共发布各种信息一万余条,点击率超过百万次,顺利完成了全面推进旅游标准化试点信息交流的各项任务。