买方投顾
盈米较早提出的投顾理念
买方投顾是盈米从2015年创立后,进行了五年的探索与实践,在整个行业较早提出了买方投顾的理念。
投顾使命
买方投顾的使命是帮客户实现回报,即财富管理机构围绕客户的账户,站在客户的立场去探讨、探索、实践,去帮助客户实现资产的保值增值。盈米基金在多年的买方投顾实践中,认识到投顾利益就是帮助客户获取收益后的自然结果。
衡量标准
1.账户总资产的收益比单个策略的收益率重要。过去机构和投资者更关注于单只基金产品的收益率,但对于财富管理机构而言,客户账户真实获得的收益才是最重要的。
2.“投与顾”、“过程与结果”是同等重要的。在买方投顾时代,财富管理机构更多的使命是要做“顾”,因为投资端可以依赖于基金公司,即基金公司对产品的收益负责。投顾比拼的不仅仅是收益率,而是服务客户的整个流程,因此,过程跟结果是同样重要。
3.控制回撤和管理资金进出结构与组合收益率是同等重要的。从总资产的角度看,过去基金净值波动较大、投资体验较差是客户无法长期持有的主要原因,因此,控制住客户的投资行为对于帮助客户获得良好的投资体验。
商业逻辑
买方投顾关注的核心是人,经营的是信任,而不是产品。大部分个人投资者在大多数时候无法辨别金融产品、投顾产品是否合适自己。买方投顾商业模式的底层逻辑,是要秉持长期主义的价值观,坚持以客户利益优先的原则。
体系建设
盈米基金的投顾服务体系建设,有对内及对外两条主线。
对外是围绕客户创新服务流程,帮助客户实现回报。过去,财富管理机构整个业务体系都是围绕怎么卖产品而设计的,如今则需要站在客户立场,构建“投前”的理念引导与预期管理,“投中”的策略匹配与执行,以及“投后”的持续陪伴,帮助客户在波动的市场中长期坚持下来。
在“投前”环节,过去财富管理机构就做得不够好。例如基金超市推荐产品时是按照收益率去进行排名,给到客户较高的收益预期,这样的方式并不利于做好客户的投资预期管理。所以,“且慢”的“四笔钱”投顾服务一方面会根据客户资金的时间属性做适当性管理,让客户明晰资金使用时间规划。另一方面也会对客户进行预期管理,按照投资期限,资金用途适配不同的组合策略,避免资金与产品间的错配。最后通过构建产品组合的形式,实现客户账户总收益,而不是追求单个产品的收益。
第二条主线是在财富管理机构内部围绕投顾,重构业务流程,打通业务模块的“烟囱”和“数据孤岛”,让客户端到端的流程能够一体化,打造从获客到投后服务的闭环,提升机构运营效率及带给客户良好的投资体验。
最新修订时间:2022-03-07 12:04
目录
概述
投顾使命
衡量标准
参考资料