于文静，女，1978年3月出生，曾任北京市公安局通州分局警务保障处装备管理科科长、通州公安分局出入境管理大队副大队长。先后多次荣获嘉奖、优秀复转军人称号和个人三等功；2017年2月被评为全国三八红旗手，2018年3月被评为第四批全国岗位学雷锋标兵。2019年被评为通州区青年榜样，全国最美志愿者等荣誉。2019年7月，获得“全国模范退役军人”。

愿目所及处苦难消减愿目所及处幸福花开

——访全国最美志愿者于文静

作者：杨伟利

假如你见到她，你就会明白，世上有这样一类人，责任与使命早已融入血脉，而她就是个中翘楚。

她是众人眼中的美女，俊眉修目、顾盼神飞，她又是朋友眼中的“假小子”，性格直爽、开朗真诚；工作中，她是兢兢业业屡立功勋的人民警察；生活中，她是妻子、母亲、姐姐，更多时候，她是一名志愿者。她就是2018年全国学雷锋志愿服务四个100先进典型——最美志愿者称号获得者于文静。

渐渍家风善心成荫

于文静热心志愿服务的源头，要从她的姥姥说起。她的家乡在山东临沂，这里孕育了红色沂蒙精神，也养育了一代代纯朴善良、吃苦耐劳的普通民众，姥姥正是其中的一员。她的姥姥心存善念，在古稀之年，还陆续收养了七、八名弃婴。这些弃婴被遗弃的原因大多是因先天疾病，后来，只有四名女孩儿留在了姥姥身边。随着她们一天天长大，一家人省吃俭用，生活还是捉襟见肘。于文静体谅姥姥的不易，将四位女孩作当作亲妹妹一样地照顾。为了减轻家中的负担于文静报考了军校，原因很实在：军校管吃住穿，还发钱。

2003年的时候，姥姥走了，走之前没有留下任何言语。妹妹们伤心地说：姐，最疼我们的人走了。于文静的眼泪当时就下来了。几个妹妹均未成年，从穿衣吃饭、学习工作、创业发展，直至成家立业，于文静担起了照顾她们的责任，她和姥姥一样，为了这几个妹妹操碎了心。周围的人知道了于文静的事迹后，为她们姐妹提供了不少帮助与关爱。于文静觉得自己有责任将这些关爱传递出去，于是常常力所能及地帮助他人。

就这样，从小在姥姥身边长大的于文静，耳濡目染中，承接了姥姥对妹妹们的慈爱，也继承了敦厚质朴、无私奉献、乐于助人等可贵的品质。且随着年龄的渐长，这些品质愈发光彩照人、熠熠生辉。

岗位建功爱心日笃

军营的生活，铸就了于文静坚定的意志，迎难而上的无畏精神。转业后，她成为北京市通州区的一名人民警察。由于出色的工作，于文静先后出任出入境副大队长和白庙北站派出所政委。在工作中，她所创的“三二三”和“五争五创”工作法，作为创新典型在全市推广。

工作之余，纷至沓来的表扬信、锦旗记录了她一次又一次做过的好事，帮助过的人。可在于文静看来，这些表扬信、锦旗背后，书写的是群众曾遇到过的困难，曾需要帮助的诉求，为此，她提醒自己：荣誉越重，责任越大！2013年，于文静在北京市公安局通州分局党委的大力支持下，成立了以通州区民警为主的“运河金盾志愿服务队”，从此大运河边，又盛开了一朵志愿之花。

助残、关爱自闭症儿童、探望老人等一系列活动，于文静和她的志愿服务队不断地参与到其中。2016年，志愿服务队又投入到“崇尚功臣，关爱老兵”的活动中。她们走访了北京市通州区600余名八十岁以上的抗战老兵，并为老兵们拍摄视频。在拍摄的过程中，老兵们回忆往昔，常常激动的不能自已。因此为老人们的身体着想，探访之前志愿者要接受访谈技巧、紧急救护之类的培训。

于文静说：“常常想对每一个参与关爱功臣活动的志愿者由衷地说谢谢，因为他们的走访对这些老兵们来说不仅是一次走访，志愿者对他们来说也不仅是志愿者。在这些爷爷奶奶们的眼里，志愿者的聆听意味着国家的倾听。”的确，对于这些耄耋老人而言，志愿者的倾听与陪伴让他们觉得没有被时代遗忘。他们的峥嵘岁月，今天的人们依然铭记在心。

三年半的走访，于文静和她的志愿服务队拍摄视频630余G，视频片段2900多个，照片9600余张。为了节省经费，她还自学了视频拍摄、剪辑、编辑等各类软件，对此，她腼腆地说：“做志愿者，学习能力也是很重要的。”

筑梦前行慈心昭昭

对于志愿服务，于文静认为：志愿服务做的越多越有敬畏，越心怀钦佩，越坚定，更会越做越无畏。所以，当朋友们提醒：“放弃这个想法吧，这是个一眼望不到头的项目，你会很累！”时，于文静仍然选择执意前行。

在她的设想中，残障与困境家庭通过互助实现自助，树立起对生活的信心，找回被病痛与困境磨失的尊严，面对风险时不再怯弱，生活有底气。实施中，于文静先是帮助这些家庭注册成立了志愿服务队，鼓励这些家庭中的妈妈们注册成为志愿者，参与到各类志愿服务活动中，融入社会，重塑个人价值。在于文静的带领下，她们也参与到关爱老兵的活动中。因长期照顾家人，积累了很多看护经验，在探访活动中，她们能及时觉察老人们的需要和情绪变化，会更耐心细致地帮助老人。其实，残障家庭、困境家庭与耄耋老人在社会生活中都属于需要更多关照的群体，同类群体之间有同理心，更容易产生共鸣，因此，老人们的生活经验和处世态度，常常能帮这些志愿者解开情绪上的郁结，激励她们积极面对困难，使她们对生活充满信心。

在于文静看来，这样的活动仅是开始。最终要实现的是，将这些家庭中需要照顾的人集中在一起，由几位经验丰富的妈妈们照料，其他的妈妈们外出工作，挣得的薪水，再二次分配，这样长期循环发展，妈妈们没了后顾之忧，对未来也不再惶恐。这样的设想，于文静的期许是可以推向全国，覆盖更多的人。谈起这样做的原因，她目光炯炯，铿锵有力地回应：有时候，你会发现你想去帮助的人会成为你最钦佩的人，最值得你去学习的人，助人自助，最终受益的还是你自己！从另一方面说，我是一名民警，作为一名民警，从职业角度我有时候在想，只有人心稳了，这个国家才会真正的平稳安定！

于文静明白，这样的设想在实施的过程中肯定会遇到很多困难，而且需要很多的社会力量支持，并且将会耗时很长。尽管如此，可她仍坚定地说：“总要有人先做，只有一步步向前，才能有无限接近实现的一天。”

于文静先后多次荣获嘉奖、优秀复转军人称号和个人三等功；2012年获中国孝老爱亲好人、北京榜样提名奖、通州区第二届道德模范、北京市公安局优秀复转军人等荣誉称号；2013年获第四届首都道德模范和首都精神文明建设奖等荣誉称号；2014年荣获北京市三八红旗手荣誉称号；2015年被授予北京市先进工作者荣誉称号；2016年被授予北京青年五四奖章；2017年2月被评为全国三八红旗手，2018年3月被评为第四批全国岗位学雷锋标兵。2019年被评为通州区青年榜样，全国最美志愿者。

2019年7月，拟表彰为“全国模范退役军人”。

2019年7月26日，被表彰为全国模范退役军人。

2019年12月，获“第十二届中国青年志愿者优秀个人奖”

2020年7月，被评为北京市第六批五星级志愿者。

2020年7月，被评为疫情防控最美志愿者。

2021年7月6日，2021年度北京市“最美退役军人”发布仪式授予北京市“最美退役军人”称号。

2021年10月，当选2021年度全国“最美退役军人”。

2021年12月，被评选为2021年度“首都最美巾帼奋斗者”。

2022年2月4日，火炬手于文静在大运河森林公园传递北京冬奥会火炬。