一伙持枪歹徒在抢劫运钞车之后，占领了羽田机场附近的商场，以五十名人质作为要挟。事件发生后十二小时，警视厅搜查一科特殊搜查班（SIT）的女交涉人宇佐木玲子（
米仓凉子饰）与罪犯展开了谈判。对方要求警方送来一辆能装下所有人质的大巴士，话未说完，突然传来枪响，电话被他切断了。正当警方为突如其来的变故而寻找对策时，商场之内则是一地血腥。团伙头子御堂启一郎（
津川雅彦饰）当着人质的面毫不犹豫地击毙了过度兴奋的同伙。随后，他以杀了列侬的马克·查普曼还在狱中活着为例，滔滔不绝地控诉社会不公。就在特殊部队SAT奉命行动进行强行突破之际，店内发生了爆炸。人质们四散奔逃，劫持犯之一中川伸也（
反町隆史饰）趁乱逃走，现场只剩下了御堂和被夺的现金。
几周后，玲子获得休假，来到羽田机场准备前往北海道。她在机场偶然看到了木元祐介（
林遣都饰）的身影，他与其兄和树都是商场占领事件中的人质。玲子发现祐介神色有异，便心生疑窦。发现他用化名搭乘201号航班后，玲子也心怀警戒地上了飞机。飞机起飞后不久，正如玲子所料，祐介等人发动了劫机，乘客和机组人员共159人成为人质。SIT成员来到地面航空交通管制部待命。占领驾驶舱的中川伸也自称自己是马克·查普曼，他要求警方立刻释放御堂，时限为一小时，过限之后，每一分钟杀一个人质。在一万米高空的机舱之内，玲子孤身一人展开了一场前所未有交涉之战。
美术组搭建了三个飞机内部布景、包括客舱、驾驶舱和货仓，每个布景都十分接近实物。布景还安装了油压装置，可以通过店内程序的设置来模拟飞机的摇摆和颠簸。演员和工作人员及摄影照明器材进驻后，人工搭制的布景机舱可重达20吨。
电影版《交涉人》延续了电视剧版的制作演员阵容，制作人内山圣子、导演松田秀知、编剧寺田敏雄皆属原班人马。围绕在米仓凉子周围的是阵内孝则、笕利夫、笹野高史、高桥克实、城田优等原班配角。此外，电影版找来反町隆史出演劫机犯，他的同伙则是林遣都，老戏骨津川雅彦也特地剃光了头来演狱中的恐怖分子。此外，成宫宽贵、柳叶敏郎也加盟出演。
《交涉人电影版》中女主角交涉人不仅伸手敏捷有着男人一样的魄力，也有着女人温柔感性的一面。该片中大家会见她掉钢丝飞檐走壁以及追车和枪战的华丽动作场面。除了原有班底外，其他配角的加盟也为该片增色不少。推荐该片给寻求刺激，喜欢看警匪片的朋友。（搜狐网评）