京东通信，是京东集团旗下的通信业务品牌。京东通信融合通信、电商、物流服务，为京东会员提供移动互联网通信产品及服务。京东集团在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照，与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。2014年初推出京东通信全新通信业务品牌，以基础运营商移动网络为基础，融合京东商城自身电子商务特质，为用户提供一整套移动互联网特性的通信产品服务，首批移动通信号码段为170。

京东通信以通信业务为基础，为京东会员提供个人通信服务，同时也融合京东电商、物流、IT服务为京东的上下游合作伙伴提供整体解决方案。京东通信解决方案不但解决企业客户的通信问题，同时也为企业客户提供线上商品营销解决方案，物流配送方案，数据云端存储方案，企业云端自助服务门户及数据监控方案等，从而给企业客户提供在可穿戴设备、智能家居、智能医疗、车载终端等智能终端领域的整体互联网营销及通信解决方案。

京东通信依托京东集团的在线商城、物流配送、IT支撑体系和庞大的配送员队伍支持，为用户构建移动网上营业厅，使用户享受到服务。在京东通信，用户的所有业务：包含入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理等均可在线办理，不用再去实体营业厅排队受理，如有实物交付将通过京东物流送至用户手中。

京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商，拥有完善的在线客户服务体系：网上营业厅、手机APP营业厅、客服热线、京东在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打造专业亲和简单的品质服务，为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的服务。

京东通信作为移动通信运营商，提供业务服务内容如下：

（1）自由行产品：自由使用，用多少花多少，价格便宜，资费统一，无套餐，无合约，无最低消费。

（2）号段与网络：京东通信首批号码以170号段开头，11位移动号码。1709号段由中国联通提供网络技术支持，WCDMA网络制式；1700号段由中国电信提供网络技术支持，CDMA2000网络制式。1709号段同时支持HSPA+(3G 42M 上网)，可自动升级至4G网络

（3）通信基础服务：与基础运营商相同，提供基础通信服务，包括语音、短信、3G流量等业务。

（4）区域属性：京东通信服务在全国无省份地市区域概念，长市漫资费合一，被叫通话免费，接收短信免费；国际漫游、长途服务详见京东通信网上营业厅。

（5）京东增值业务：结合京东商城自身的数字商品，提供具有电商或互联网特色的增值服务，例如：电子图书，电子音乐，电子游戏，云盘等。

2013年12月26日

京东商城正式获得由中华人民共和国工业和信息化部颁发的《虚拟运营商牌照》。至此，京东通信正式获得中国4个直辖市和19个城市的虚拟运营许可。

2014年3月21日

21日23点23分顺利开通京东通信首个转售号码 170-XXXX-0618 ，同时顺利打通首个电话。京东通信成为第一批完成业务开通、拨打测试的虚拟运营商。

2014年3月31日

京东通信品牌发布，意指在京东商城旗下的通信服务产品，主要提供具有互联网特性的通信服务。京东集团同期创建的业务品牌还包括京东金融，京东快递。

2014年5月15日

京东通信业务上线新闻发布会召开，京东通信业务的神秘面纱在中国百家媒体共同见证下揭开。

2014年5月17日

京东通信号卡正式开启预约。首日预约量超过10万单。

2014年5月28日

京东通信号码开启用户公测，正式上线销售，预约客户可以进行抢购。首批购买用户送五百兆流量与五百分钟通话，首批开户送五百兆流量与五百分钟通话，共计1000兆流量和1000分钟通话。

2014年6月25日

开放第二批购买，购买资格为预约过的用户中随机抽取，因系统故障，当天全面开放购买，无需预约资格。赠送开户五百兆流量与五百分钟通话。

2014年7月7日

在7月7日至7月11日开放第三批购买，五天时间内，每天9点30至22点，每天共有2000个号码提供用户抢购，购买资格为预约过的全部用户，每个预约账号限购一张。

2024年12月31日

2024年12月31日，京东通信网上营业厅将正式下线。届时，用户可以通过微信营业厅办理相关业务。

产品品牌：京东自由行

品牌口号：自由通信，我有我行

产品特色：免费通信特权、互联生活特权、购物优惠特权、金融特权等。通信：三无产品，即无套餐，无合约，无最低消费；自由使用，用多少花多少；资费统一，中国一口价。

标准资费

会员服务费：10元/月，包含会员特权和来电显示。

通信内容资费如下：

特别说明：

1、主叫资费标准适用范围不含拨打国际及港澳台，也不含国际及港澳台漫游通话；被叫免费适用范围不含港澳台。

2、流量、短信、彩信资费标准适用范围不含港澳台。

3、主叫不足1分钟按1分钟收费；流量不足1MB，按照0. 00014648元/KB收费。

4、收费规则：

（1）会员服务费：每月15日24时收取。

（2）语音、流量、短信、彩信费用：实时收取。

京东通信免费通信计划专为京东会员量身打造，用户在京东购物消费的同时，免费获赠通信资源。通过这一特权，京东会员只要在京东商城购物，免费获赠170号码的通信资源，就可满足会员的日常通信服务需求，京东通信把170的通信资源作为回馈给京东会员的专享礼物。

友好公测时间：2014年5月28日——2014年12月31日。适用会员范围：京东商城钻石、金牌、银牌会员，会员需先购买170号卡并登陆京东通信网上营业厅关联京东账户。

（1）入网资源礼包：2014年5、6月份，钻石、金牌、银牌会员入网就送500分钟国内语音+500M国内流量礼包。赠送资源在号卡订单出库次日到账。

（2）购物送资源：赠送资源规则：211，即购物金额每满2元，赠送1分钟国内语音+1M国内流量。

订单品类：不包含彩票、旅行、充值、票务、京东卡（购物礼品卡）商品 。

订单金额：为使用优惠后金额，不包含运费，包含京豆、京券、东券、礼品卡、手机红包、帐户余额支付部分，不含当月最后一日订单。

赠送资源生效期：根据会员当月购物额，次月获赠流量及话费。

赠送资源有效期：有效期一个月，月底用不完清零。

赠送封顶限制：钻石、金牌会员每月赠送资源封顶值为500分钟国内语音+500M国内流量；银牌会员每月赠送封顶值为300分钟国内语音+300M国内流量。

购物退货规则：如用户已赠送通信资源的订单发生退货，已赠送资源需要扣除。若已经使用需要按照标准资费进行充值。

互联生活特权包括音乐、电子书、社交、游戏、云盘等互联生活方方面面，推出内容如下：

a、音乐购买特权：

1、5折购买：月度畅听卡，原售价10元/月，特权优惠价5元/月。

2、使用期限：购买成功当天开始计算，有效期30天。

3、退货规则：不支持退货。

4、使用规则：在有效期内可不限次，不限时在线收听具有畅听标识的音乐，通过京东音乐手机客户端可免费下载1000首高质量音乐。

5、开业大促：2014年5月28日起为推广阶段，京东170用户可享受限时0元购买。

b、电子书购买特权：

1、5折购买：月度畅读卡，原售价10元/月，特权优惠价5元/月。

2、使用期限：购买成功当天开始计算，有效期30天。

3、退货规则：不支持退货。

4、使用规则：通过京东读书APP可不限次数的畅读1000本中文电子书。

c、云盘特权：

京东通信所有用户入网即享有云盘权限，图书、音乐、文档、照片安全存储，无需开通。

京东会员购买并关联170通信号码后，享受专享特惠商品特权购物，免预约、享受特惠价、免运费。此项特权正在筹备中。

京东通信用户将享有京东白条、信用度、理财计划等多重金融特权。此项特权正在筹备中。

1、京东通信实行实名制，按照国家通信行业入网政策规定，要求客户在入网时填写真实的身份信息，号卡需要本人签收且要向配送员提供身份证复印件。

2、京东通信提供月结发票，不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用，客户缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。可以登陆网上营业厅—相关查询—查询发票，办理寄送发票，京东通信会将发票直接配送到客户手中。

3、京东通信SIM卡上有PUK码，PUK码后六位数字就是初始服务密码。

4、京东通信客户拨打客服热线完全免费，不收取任何费用。

5、号码开户，不代表号码已经激活。号码开户，是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统，代表着京东通信已完成制卡工作，此时号码还没有激活。号码激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客户手中，客户发生指定通信行为，号码进入使用状态，正式计费。

6、新买的号码可以通过以下几种方式激活：客户使用业务，包括拨打电话、主动上网、发送短信等，客户直接办理充值缴费，客户通过网厅将号码和商城账户进行关联，客户号码订单自出库日起一个月内未激活使用，该号码自动激活。

7、京东通信号码支持随时销号，但号码一旦销号就无法再找回。

8、系统先扣赠送给客户的通信资源，通信资源扣没后，再扣客户自己缴纳的话费。

9、系统优先抵扣先到期的通信资源。例如，开户赠送的资源在7月底到期，购物赠送的资源在6月底到期，系统优先抵扣购物赠送的资源。

1、一个京东账号可以预约多个城市，预约成功后，可以购买多个城市的号码，但每个城市只能购买1个170号码。下单成功后，取消订单，就不能再购买该城市的号码。

2、通过手机客户端不能购买京东通信的号码。

3、中国国内各个省份都可以购买，但是收货地址需与号卡归属的省份一致，否则无法配送，跨省购买需要客户自己安排二次配送才能送达。

4、客户下单成功后，由京东自营配送团队配送号卡，订单中会有详细的配送跟踪状态。由于需要写卡，配送时间可能比现有配送时间略长。

5、京东通信是170新号段，会有很多靓号供用户选择。

1、购买京东通信号码的商城账户和关联号码的商城账户可以不一样，购物所赠资源以最终关联的商城账户购物消费额度为计算基准。

2、京东通信号码与京东商城账号为一对一关联关系，关联建立后半年之内不可变更。

1、开户赠送资源和购物赠送资源，钻金银客户可以同时参与这两个活动，这两个活动的赠送资源都会赠送。

2、开户赠送资源只对5、6月份入网的金银钻用户赠送，赠送资源在客户号码订单出库的次日到账，赠送后的资源有效期到2014年7月31日，逾期清零。

3、当月购物，次月赠送，赠送资源在次月1日到账，有效期1个月（月底清零）。

4、号码当月关联商城账户，不是关联之后的购物消费才赠送通信资源，客户只需在每月月底前一天成功关联好商城账户，那当月1日到当月月底前1天的可参与赠送购物订单都会赠送通信资源。

5、银、金、钻用户只要在京东下单购买任何商品都可以赠送资源，商品范围为全品类实物商品，不包含彩票、旅行、充值、票务、京东卡（购物礼品卡）商品类订单，订单中出现实物+虚拟混合商品，只算实物类商品订单额，订单金额为使用优惠后金额。

6、如出现退货情况，系统会重新对上月购物赠送资源进行计算，差额会在通信资源账户扣除，如通信资源扣至零仍不够扣，则按标准资费扣预存款，预存款不够会形成欠费并根据信控规则停机。

1、手机显示运营商名称不是京东通信，与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别京东通信SIM卡数据，就会显示京东通信；有些手机不能自动识别，就会显示为中国联通；还有些手机可以自行修改显示名称。

2、接京东通信号码打来的电话，手机上显示的京东通信号码归属地是错误的，因归属地数据没有及时更新，导致归属地显示错误。

3、京东通信号码收不到部分银行、网站下发的验证码，是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置，导致无法向170号段号码下发验证码。

4、客户接收京东通信网上营业厅下发的验证码，是免费的，客户在网上营业厅上办理业务时，有时候需要验证码才能操作。

5、客户没有主动发送短信，账单上会有短信收费明细，是因部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件，有自动发送短信的功能，手机会自动发送开机短信、使用状态短信。

6、京东通信没有实体营业厅，是采用全新互联网化运营的通信模式，所有通信业务可以在网上营业厅办理，包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。

7、交话费的方式仅限在网上营业厅和京东商城线上缴纳话费。

8、如果号卡丢失，需要通过网上营业厅办理补卡业务，京东配送人员会将新号卡送到客户手中。

9、京东通信号码初期仅开放WCDMA/GSM制式的手机卡，使用时可把京东通信号卡放在支持WCDMA/GSM制式的手机中，就可以正常使用。

10、京东通信的手机卡是三切卡，适配所有终端。即支持普通大卡、4S卡，同时还支持IPHONE5的NANO卡。

11、京东通信170号码是WCDMA/GSM联通制式的，支持GSM和WCDMA制式的手机，如使用移动的定制机只支持GSM网络，将不能使用3G网络服务。

12、京东通信手机号码均可在全国各大中城市实现漫游使用，只要手机有信号且为开机状态就可以享受WCDMA网络提供的国内漫游通话服务。

13、京东通信和基础运营商一样，支持拨打接听国际长途及漫游，国际长途可以免费开通，国际漫游业务需要先预存少量金额才可开通。

14、京东通信的号码按照国家通信行业入网规定，要求用户在入网时填写真实的身份信息，号卡需要本人签收且提供身份证复印件进行实名验证。

15、京东通信暂时不支持号码过户，所以建议在选号入网时尽量使用本人身份证购买。