《人际沟通与礼仪》是2010年7月
对外经济贸易大学出版社出版的图书，作者是冀巧英。
内容简介
《人际沟通与礼仪》在内容安排上涵盖了人际沟通的基本知识与人际交流技巧，同时全面地介绍了人际沟通时必备的礼仪知识与个人修养，帮助高职学生在校养成优雅的生活习惯，具备求职面试的礼仪技巧，培养和提高学生走入社会、构建良好人际关系社会能力。
《人际沟通与礼仪》没有说教式的长篇理论，而是从细节着手，具体实用地把人际沟通与礼仪知识展现出来，突出实践性教学的特点，具有很强的操作性。本书在每章结构上不但设置了学习目标、教学方法、教学内容、本章小结、自测与训练、知识拓展，同时增加了大量的案例分析、礼仪图示，大大增强了学习的趣味性和生动性。为了方便广大师生的教学与自学需要，您可以登录本课程的精品课程网站，在线浏览交流。
图书目录
第一章 了解沟通
第一节 沟通的基本原理
第二节 沟通的基本原则
第三节 沟通的形式
第二章 沟通与人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 在沟通中建立良好的人际关系
第三节 沟通障碍及其改善
第四节 沟通能力的培养
第三章 语言沟通与非语言沟通
第一节 语言沟通
第二节 非语言沟通
第四章 沟通策略与技巧
第一节 沟通的过程策略
第二节 沟通的技巧