以顾客为关注焦点
管理科学技术名词
以顾客为关注焦点（customer focus ）是2016年公布的管理科学技术名词，出自《管理科学技术名词》第一版。
定义
组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
出处
《管理科学技术名词》第一版。
参考资料
以顾客为关注焦点.术语在线.
最新修订时间：2022-04-22 21:29
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