2005年
苏宁年销售规模突破400亿元时,背后的一组数字是,产品
规格型号10万多个、年销售3500万人次、年
客户回访5000万人次、年电话受理1000万人次,并创下了2.2天开一个店的业界纪录。如此庞大的业务
增长量,给运营水平带来极大压力。
不仅如此,这家中国家电连锁零售巨头还要面对来自国内外的并购压力。作为
苏宁电器最年轻的副总裁,任峻希望凭借运营
管理能力的提高,告别依赖建店和压价实现增长的粗放发展方式。
从2005年7月开始,
苏宁各大区分公司的负责人都把新
ERP系统的实施工作摆在了议事日程的首位,苏宁已经实现了20000多个终端同步运作,每小时处理10万笔
销售订单,加上与此相对应的物流、售后、客服系统
同步操作,达到了每小时40万次的处理能力,相当于每秒钟处理100多次的交易请求。与此同时,以前供应商铺货分散的局面也发生了改变,公司的仓储面积将逐步减少一半以上,库存量降低20%~50%,
存货周转率提高20%~60%。