所谓企业利益相关者是指那些能够影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体，包括内部的利益相关者（如出资人、经理、雇员等）、外部的利益相关者（如供应商、分销商、消费者等）和间接的利益相关者（如政府部门、
非政府组织、社区、媒体、自然环境等）。“这些被称作‘利益相关者’的个人和群体不仅会影响企业目标的达成，而且还会受到企业目标达成过程中所采取的各类行动的影响。”不同的利益相关者有不同的利益目标，在企业经营中，利益相关者可以是相互补充的或和平共处的，也可以是不相容的甚至是极端冲突的。而这种冲突经常表现为企业为实现自身利益最大化的目标，利用信息不对称侵害其他利益相关者的利益，造成其福利减损。
企业是社会的组成部分，社会利益高于企业利益，企业利益必须服从属于社会公共利益，维护社会利益也是维护企业利益的基础。但是，企业利益关系到每一个企业员工的利益，面对企业利益的损失，企业员工寻求法律的保护是合理的。维护企业的利益不仅关系到企业的发展，还关系到企业的稳定，直至整个社会的稳定。从人性化管理的角度出发，政府公共管理部门和司法部门应当在保护社会公共利益的前提下，合理地维护企业的合法利益。在这起城墙与围墙的社会利益与企业利益冲突之中，正是因为企业投诉无门，或者投诉失当，而没有使自己的合法利益得到应有的补偿。从维护社会稳定角度出发，作为与此相关的执法机关，应当帮助企业找出路，指导和支持他们正确地运用法律武器维护自身利益。企业也要找准真正侵害自己利益的主体，寻求法律的支持。而不是用不理智的行动，来对抗法律的约束。只有这样企业利益才有可能与社会利益真正协调统一起来。
新世纪，随着我国法治社会的逐步形成，各项社会生活都将在法制的轨道上正常运转。无论是社会利益还是企业利益，都有其确定的法律规范来维护。社会利益是全体社会成员共同的利益，企业利益是集体利益是部分人的利益，企业利益必须服从社会利益，这是前提。在此前提之下，企业的合法利益完全可以通过更加有效合理的途径来得到维护。