企业微信
腾讯微信团队推出的办公软件
企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,与2016年4月18日正式上线。
研发背景
基于腾讯对微信生态中B端市场的识别与企业战略转型的需求。微信作为腾讯主打C端市场的产品,迅速积累了大量用户,并发现了与个人用户不同,组织和企业用户也存在巨大潜在需求。腾讯创始人马化腾随后提出企业需向ToB服务转型,为此腾讯成立了云与智慧产业事业群(CSIG),并于2016年4月18日,企业微信正式上线。
发展历程
早年经历
2015年6月,企业微信的第一行代码出现。
2016年4月18日,企业微信1.0版本上线。
2017年6月29日,企业号与企业微信正式合并,推出企业微信2.0版本上线,连接企业内部办公系统。12月21日,企业微信团队推出服务商扶持计划,包括亿元奖励基金及“企业微信合作伙伴学院”。
2018年3月30日,企业微信—微信消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友,并发送单聊消息。5月,企业微信与微信小程序消息打通,在技术层面,企业微信与微信基本上已经实现全面连通。
2019年,微信之父张小龙提出“人即服务,让每一个企业的员工都成为企业对外服务的一个窗口”,为企业微信的发展进一步明确方向。1月,企业微信推出的“定制微信红包封面”活动,4月17日,企业微信2.8.0版本将“微信红包封面”功能正式上线。8月,企业微信获得SOC2Type2报告。12月,企业微信3.0版上线,正式连接微信。推出“效率工具”套装组合,整合了包括会议、微文档、微盘等办公工具。
不断发展
2020年1月27日,企业微信上线在线问诊、在线会议和紧急通知能力。2月1日,企业微信发布3.0.4版本,更新了群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人、疫情专区等6大能力。9月,企业微信海外版(WeChat Work)更名为WeCom
2021年1月19日,企业微信客户群上限提升到500人,支持发群红包。
2022年1月11日,企业微信、腾讯会议腾讯文档三大产品融合打通,企业视频号微信客服上线。
2023年3月,企业微信更新4.1.2新版本,完善“对外收款”功能。4月,企业微信开启“调整收费模式”。自5月19日起,每个企业可免费获得2000位的外部联系人规模。若超过该规模,企业可根据需求购买更大规模后继续使用。
2024年4月,企业微信已接入腾讯混元大模型。8月,企业微信4.1.28版本上线,会议录制功能,能够自动生成会议摘要和会议待办。12月23日,企业微信专为鸿蒙系统开发的新版本已正式登陆华为HarmonyOS NEXT应用商店,应用包版本为0.9.0。
2025年2月21日,企业微信发布“智能机器人”、“智能表格-客户跟进总结”等AI功能,灰度接入满血版DeepSeek-R1大模型。
功能服务
企业微信提供电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存,实现信息沉淀;发出的消息支持查看已读未读状态,助力高效沟通;提供企业通讯录,支持批量导入员工信息进行统一管理,方便查找同事;以及提供与微信一致的沟通体验。
企业微信的消息互通,支持添加客户微信,实现单聊群聊轻松服务,群人数上限达500人;客户联系管理,包括查看管理成员客户,提供群发助手、聊天工具栏等工具;客户群管理,配备防骚扰、禁止加入等功能;客户朋友圈功能,可发表活动信息、产品动态,与客户互动评论;视频号集成,邀请客户观看动态和直播,并展示成员联系方式;微信客服接入,提供一致的咨询体验,支持跨场景升级服务;上下游管理,实现业务伙伴联系人的统一管理,跨企业共享应用;离职继承功能,确保离职成员的客户、客户群无缝再分配,无需客户确认;以及企业支付功能,支持向外部微信用户、成员收付款或发送红包。
企业微信的文档编辑与共享,继承腾讯文档能力,支持多人共同编辑查阅;高清稳定会议,延续腾讯会议体验,集成多种会议功能;邮件收发,继承腾讯企业邮能力,加强与其他功能联动;日程管理,可组织会议、查看闲忙、管理公共日历,并邀请多方参与;微盘存储,提供文件共享空间,实时共享工作资料与相册;以及OA应用集成,预设打卡、审批、汇报等常用OA应用。
企业微信的开放能力表现,为零售行业开放客户联系、客户群等接口,助力客户运营;为教育行业开放家校沟通、局校互联等API,满足个性化需求;为政务行业开放政民沟通API,服务政府机构;同时,为提升办公效率,开放审批、打卡等应用接口;支持通讯录管理接口,方便信息查询、修改等操作。此外,企业微信还提供了丰富开放接口,支持企业开发个性化应用,并依托社区提供开发者交流平台,促进互动与合作。
企业微信提供安全保障,集成腾讯攻防能力并获得多项认证,确保数据安全;通讯录管理,支持设置员工通讯录查看权限,保障信息安全;应用管理,可对企业微信应用进行管理,配置可见范围和功能;以及提供丰富的配置选项,涵盖权限管理、聊天管理等多个方面。
“在线问诊”功能是基于企业微信和微信的连接,可以让医生为患者提供线上咨询与服务。如需使用在线问诊功能,医院管理员可在企业微信给医生配置在线问诊“联系我”二维码。配置后,就能把二维码发布在医院公众号、官网或线下宣传海报供患者扫码添加医生,除文字问诊以外,企业微信还支持音视频问诊、无消息自动结束问诊、拉群集中沟通与提供建议。
核心技术
企业微信的数据以及计算服务可部署在企业自有服务器上,实现自主可控。
企业微信支持国家商用密码算法,通过国家信息安全等级保护三级认证,协助企业建立安全合规体系。
企业微信的服务端可部署在国产服务器以及操作系统上,同时也支持Linux桌面端使用。
企业微信的机器资源消耗少,单台即可完成部署使用,且支持灵活弹性扩展,满足不同规模企业的需求。
企业微信适配多网、跨网、跨地区等复杂网络,满足复杂网络访问的同时,还支持各种安全管控策略。
企业微信支持可视化自助升级,日常运维操作简单,服务高可用、自动监控告警,降低企业运营成本。
运营模式
运营方式
企业微信APP的运营模式以企业级即时通讯与协作平台为核心,通过精准定位中小企业及大型企业市场,提供一站式数字化办公与客户管理解决方案。依托与微信的无缝对接、行业渗透策略、口碑传播等方式实现用户快速增长,并通过高级功能付费、平台佣金、生态合作分成等多元化收入来源盈利。
用户数据
截至2017年12月21日,企业微信拥有150万家注册企业,3000万活跃用户。
截至2019年12月,企业微信上线真实企业数已经达到250万,月活跃用户数达6000万;覆盖50余个行业,国内500强企业中有80%已经开通企业微信;第三方合作伙伴已达21000个。
截至2020年5月,企业微信与微信互通服务人数突破2.5亿。2020年12月23日,企业真实企业数突破550万;活跃用户数突破1.3亿;触达微信用户4亿人。
截至2022年1月,企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。
截至2023年3月份,企业每天通过企业微信服务的微信用户数达5亿。
行业方案
零售行业通过添加客户微信等连接微信能力,助力零售企业管理和维系客户。同时提供内部群和打卡等应用,加强总部与门店协同管理。可添加和联系微信客户,运营和管理客户群,发表内容到客户朋友圈,离职可直接继承,在职继承。
教育行业通过家校互联、局校互联能力,连接教育局、学校和家长,提供丰富的校内管理和局校管理工具,帮助教育局和学校处理内部事务。转移微信的班级群,具备班级群管理能力,实现局校互联,教育局直达家长。
政务行业通过添加居民微信和居民群,加强政民沟通。使用巡查上报和居民上报,助力网格化管理。提供审批、会议等应用,实现移动化办公协同。还有私有化部署方案,为政府增强信息安全管控提供选择。
制造业通过上下游协作等能力,助力制造业企业管理与上下游的协作。同时提供设备巡检、审批打卡等能力,帮助制造业企业处理内部事务。具备上下游协作、设备巡检、报餐功能,离职可直接继承。
餐饮行业通过客户群、客户联系等连接微信能力,助力餐饮门店将消费离店客户沉淀到客户群中,进行持续连接和服务;提供丰富的移动办公和内部管理工具,提升餐饮集团总部与门店办公协同效率。有永不过期的群二维码,高效的客户群工具。
金融行业针对特性,企业微信支持金融服务质量合规审计,通过连接微信帮助金融机构为客户提供合法合规金融服务,满足企业内部管理和金融行业合规监管需求。
核心团队
重要事件
商业活动
2021年12月21日,企业微信合作伙伴大会在北京举办,企业微信团队在现场阐释了企业微信的发展情况及开放策略,并解读如何通过开放产品能力连接企业及服务商。
公益活动
2020年5月31日,第33个世界无烟日,为了更好地宣传烟草危害,推广科学戒烟方法,并符合新冠肺炎疫情防控形势的需要,中国控制吸烟协会呼吸疾病防治专业委员会组织了全国呼吸专家大型戒烟义诊公益活动,借助企业微信,通过专家网络直播与线上义诊的方式来进行戒烟公益宣传及相关问题讲解。
在2020年疫情期间,吉林省华益爱心志愿者协会创新应用企业微信政务版工具搭建抗疫协作平台,与居民一同筑起了疫情防控的“数字城墙”。通过企业微信政务版,志愿者协会能够高效收集居民需求、调配物资,并实现了志愿者的招募、培训和管理。
2024年4月,企业微信与浙江省妇女儿童基金会合作的“微爱行走”公益健行活动。通过企业微信平台,参与者可以方便地报名组队,共同完成健行任务,并为乡村学校厨房改善等公益项目筹集善款。
争议事件
2020年2月1日,不少企业安排员工在家远程办公,然而钉钉、企业微信等在线办公App却在上午集体出现问题。其中企业微信则出现音频群聊功能崩溃等问题,影响了大量企业的正常开工。
2021年8月18日,工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题,组织开展了“回头看”,小米应用商店3.1.10版本的企业微信,违规调用通信录和地理位置权限,应在8月25日前完成整改,逾期不整改或整改不到位的,工信部将依法依规进行处置。
2022年1月26日,在脉脉等多个社交平台上,有关“腾讯应届生因高强度加班怒怼领导”的讨论冲上热搜,引发大量讨论。观察者网从腾讯方面知情人士处获悉,事件系25日深夜腾讯企业微信的一位应届生员工,因“赶版本”导致的高强度加班问题,在部门内部大群中发消息质问管理层,“有没有考虑过手下人的死活”。网传资料显示,该腾讯员工在群聊中发言后,其直属领导、企业微信高管等第一时间与其本人进行了沟通。知情人士透露,事发后企业微信负责人黄铁鸣在内部论坛对此事进行了反思,并提出了优化方案的初步思路。
2024年11月,某企业负责人在企业微信工作群内对员工爆粗口,称“你们一个一个在这给我装什么”,并威胁“搞不明白就早上去人事报到”。此事引发广泛关注,涉事企业负责人回应称事出有因,是员工已读消息但不回复令他生气。
2024年12月2日上午,许多用户反映企业微信的文档功能出现了严重故障,无法正常使用。一些用户表示他们正在使用的文档突然无法打开,甚至有些文档被完全删除。这一问题影响了许多人的工作进度,许多人不得不暂停手头的工作等待修复。尽管有一些用户尝试重新启动电脑或应用程序,但仍然无法解决问题。
品牌价值
影响评论
企业微信作为企业专属的连接器,可以帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者,利用数字化手段打造出了多方共赢的局面。(北京大学光华管理学院 评)
企业微信已连接超1200万真实企业和组织,接入DeepSeek这样的人工智能工具,将加速推动大模型在各行各业的普及应用,让AI成为企业微信生态里“触手可及”的生产力工具,让每个企业都能低成本享受技术带来的效率变革,从而专注核心业务创新。(潮新闻 评)
最新修订时间:2025-03-27 20:18
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