从社会学角度讲，社会行为的意思是说：一个人的有意识或无意识地影响到他人的行为。简单地说就是人与人之间的相互影响。在信息技术领域，人们已经非常熟悉社交网络（SNS）。这是web2.0技术为网络用户带来的颠覆性体验。在web1.0时代，网络用户只能单纯地浏览、被动地接受网站上的内容，是信息的接受者。

企业社会化软件

帮助企业组织实现企业社会化的软件称为企业社会化软件、企业社交软件或企业社交网络。国外的企业社交网络厂商包括JIVE和Yammer，前者于2011年12月成功融资1.6亿美元，后者则于2012年6月被微软以12亿美元高价收购。在国内，企业社交软件的浪潮始于2011年，大规模启动则是2012年。进入2013年，企业社交网络有垂直化发展的趋势。