企业道德文化也有人称其为企业规范文化,是指企业文化中以企业道德为中心的文化形态和特质。它包括企业的道德观念、道德情感、道德理想、道德规范、道德行为以及影响企业道德的基本因素和途径。企业道德文化以企业道德为核心,通过一系列的道德范畴来调整企业与企业之间、企业与企业与顾客之间、企业与员工之间、企业员工之间等各种关系的行为规范。它要求企业组织及其员工在一定的道德意识支配下,表现出有利于他人和社会的行为。
构成要点
社会主义企业道德文化主要是由以集体主义为导向的企业价值观、以为人民服务为核心的企业道德精神、德利互济合一的企业经营之道、以人为本的
企业管理思想和道德原则组成的。
1.企业的道德价值观
作为社会主义企业道德文化的价值观,其主旨是倡导社会主义的集体主义。具体要求是:在处理个人、集体和国家的利益关系上,要统筹兼顾,既要尊重和关心企业员工的个人正当利益和需求,又要最大限度地追求商业和企业集体的利益,同时还要兼顾国家的利益,承担起对社会的责任;在对待义与利的关系上,要坚持义利互济并重。
2.企业的道德精神
我国的
社会主义企业道德精神就是以民为本、全心全意为顾客服务。只有这样,经营者才能站在顾客的立场上来观察问题,制定企业的价值目标和经营目标。才能推己及人,竭诚为广大顾客服务,急顾客之所急,想顾客之所想,需顾客之所需,必要时,能够为了国家和人民的利益,节制和牺牲企业自己的利益。
3.企业的经营之道
作为社会主义企业道德文化的经营哲学,主要是以义兴利、德利互济合一的经营之道。在现代企业活动中,倡导以义兴利,要求经营者要从商业和企业的长远利益出发,合法经营,文明经商办企业,不谋求不义之财,不追求暴利,薄利多销,不采用欺诈行为,对顾客要诚信可靠,对社会和国家负责任、尽义务,守法纳税,树立良好的企业形象和商业信誉,以得到消费者的信任,得人心者得市,客广利自多。
4.企业的管理思想
以人为本的管理思想要求企业要用仁爱之心对待职工和顾客。只有尊重、爱护和信任每一位员工,尊重他们的价值、尊严和贡献,任人唯贤,才能充分调动每个人的积极性和创造性,充分发挥每个人的聪明才干。同时,还要考虑职工的福利和社会的利益,做到公司、职工、顾客三者利益兼顾。只有营造内外和谐的人际关系的良好氛围和经营环境,才能上下团结一致,内外配合,事、业兴旺发达。
5.企业的道德原则
(1)在处理企业组织与顾客的关系时,要遵守诚实守信、童叟不欺的道德原则。商家与顾客是鱼水关系,因此对顾客要以诚相待,热情服务,货真价实,讲究信誉,恪守信用,禁止坑蒙拐骗的欺诈行为。(2)在处理企业组织之间的关系时,要遵守真诚合作、互惠瓦利、平等竞争、公平交易的道德原则。在经济领域,互利是以交换双方的利益不受损失并得到扩大为前提;在道德领域,互利则要求双方既有权追求和保护各自的利益,也有义务考虑和保障他人利益。商业道德原则是二者的有机统一,提倡真诚合作,互相尊重,彼此谦让,互助互爱,互惠互利。这是维护双方合作伙伴关系的纽带。禁止尔虞我诈,见危不扶,落井下石。各个企业应以会经营、善管理、靠自己的实力和合理合法的手段进行平等竞争,禁止行业垄断,权力经商,地方封锁,欺行霸市。
(3)在处理企业组织与职工的关系时,要遵守上尊下敬、共图大业的道德原则。组织领导者应该尊重职工的平等权利,尊重职工的人格和劳动,维护公共利益,分配公正合理,不以权谋私、以势压人;职工应该尊重领导,爱岗敬业,忠于职守,不损公肥私、损人利己、弄虚作假、欺骗领导。
(4)在处理企业内部职工之间关系时,要遵守团结协作、互促互进的道德原则。企业职工为了一个共同的目标走到一起,平时相处,应该丌诚布公,团结协作,。巨帮互助,彼此谦让,互相促进,而不能嫉贤妒能、互相拆台。
(5)在处理企业与国家之间的关系时,要遵守守法纳税、富好行德、报效国家的道德原则。企业要遵守国家有关政策和法规,靠正当手段谋求发展。企业壮大以后,要“富好行其德”,扶危济困,热心公益,按章按时纳税,对社会尽责任,为国家做贡献,为人民谋利益。
只有通过长期的道德教育和自我修养,才能把上述这些外在要求逐渐转化为人们内在的“心灵立法”,才能使企业人员形成与此相适应的强烈的责任感、克勤克俭的作风、契约神圣的观念、竞争与合作的意识、敢于冒险进取的精神、勇于奉献的境界等一系列的道德品质和良好素质。
作用
企业文化对外是一面旗帜,对内是一种凝聚力。一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西,不只是产品,而更在于是它的文化。优秀的企业文化能够为员工确立一种具有群体心理定势的指导意识,建立共同的文化氛围,树立共同的价值观;能激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情,使员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发挥,从而产生归属感、使命感和向心力。道德文化体系的核心是正确处理效益目标与责任目标、物质文明和精神文明的关系。企业道德文化建设要以生产经营活动为中心、以保证企业两个文明建设协调发展为目标,以提高员工的思想道德素质和技术、技能水平为出发点和落脚点,建立以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的统一的、系统的、协调的道德文化体系,以期在员工中形成对企业共同价值观的认知、认同,使其在思想感情上、价值取向上和行为规范上都保持高度一致,以产生较大的凝聚效应和震撼效应。因此,企业道德文化具有导向、约束、凝聚、融合、辐射等功能。导向作用,即把企业员工引导到确定的价值目标上来;约束作用,即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用;凝聚作用,即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结;融合作用,即对员工潜移默化,使之自然地融合到群体的统一的价值观中去;辐射作用,指其不但对本企业,还会对社会产生一定的影响。
文化建设
企业道德文化建设的现状
1.
企业文化体系不健全,员工不敢说真话。企业应该鼓励员工说出他们真实的想法看法,并有选择采纳他们的意见和建议,因为底层的声音是最贴近民心的声音,最能代表大多数人的意见和看法。然后相关部门据此制定出企业的发展规划,明确未来的发展方向。只有做到听取员工心声,事事为员工着想,才能调动他们的积极性,群体上下齐心协力,使所有的投资、改造和扩建项目与企业的愿景相结合,才能为我们的企业文化道德建设打下坚实的基础。
2.企业管理者的素质有待加强。大部分企业中,尤以中小企业为主,管理者的道德素质参差不齐,文化修养各异,通过各种方式进入企业管理层的占据大多数,没有任何管理经验、缺乏人际交往技能,甚至没有经过严格的培训就参与企业的管理的人数也不在少数,而他们之中一半以上的管理者是“资金资产管理者”,而非“人”的管理者。因此,据调查,大部分企业中流传着一句话:是谁说的比说的是什么重要。要想加强企业的道德文化建设,提高管理者的综合素质也是一大难题。
3.员工的认同感缺失。目前,我国大部分企业的员工都有这样一种认识,就是你付我工资,我干我的工作,这样的潜意识让他们缺乏自觉能动性和创造力,那么,在这种情况下,如何才能让我们的员工贡献自己的智慧和力量呢?所以我们必须想法设法增加员工的认同感,让他们自觉为企业服务,在实现自我价值的同时实现社会价值的最大化。
企业道德文化建设的内容
当前企业道德文化建设的内容主要包含四个方面:质量第一,用户至上;诚实守信,以人为本;团队合作,整体优势;学习创新,争创一流。质量第一,即以优良可靠的产品质量与服务质量取信于市场,使得企业行为的出发点落到了“利他”的道德上;而保证质量的优良可靠,离不开企业员工的合理构成,这就需要管理者以“人”全面发展为重心的道德化管理来处理内部各种关系,增强凝聚力,调动全体员工讲求质量信誉的积极性。用户至上,则是在质量可靠的基础上,进一步为消费者着想,以更优质的售前、售中、售后服务使消费者满意。其出发点与实施的全过程,本身就突出了企业行为的道德性。目前,市场竞争已全面进入企业间的“形象竞争”时代,新一轮的竞争不仅仅停留在经济效益上,而且还体现为社会效益、环境效益的竞争,是精神文化、伦理道德、文明程度的竞争。这类竞争的实质促使现代企业进行新的形象定位,即除了以利润为标志的经济效益,还要更重视它所承担的社会政治和道义责任,其中包括对政府的责任,遵守国家的法规和法令、按期纳税;对社会的责任,体现为提供就业机会、支持
社会福利事业.保护并美化自然环境;对顾客的责任,包括价格合理、质量可靠、服务热情周到;对职工的责任,在于提供良好的工作环境、合理的劳动报酬、和谐的人际关系、公平的发展机会;对投资者的责任,包括保障投资的安全、股息的获得等等。在现阶段,规范化的
社会主义市场经济对企业的道德伦理提出了更高的要求。一个企业越是讲求道德,就越有可能赢得市场及社会公众的信任与赞誉,就越能树立企业的良好形象.形成巨大的无形资产,并在市场竞争中获得主动。
加强企业道德文化建设的途径
1.加强文化体系建设,发扬团队精神。企业管理者的角色应该能够充分调动全体员工的积极性,团结一致,才能才能有顽强的战斗力。这样才能进一步加强文化道德建设。团队精神关键在于工作上互勉、思想上一致、观点上共鸣等,只有具备良好的团队合作精神,才能提高企业的整体活力,发挥整体的创造力,有助于企业占领市场。建立健全的文化体系,激发全体员工的自豪感、荣誉感和归宿感,自觉地将个人的利益与企业的成败联系起来,团结一致,汇聚全体员工的知识理想,创造不俗的成绩。
2.对管理层进行诚信教育。诚信,是企业文化道德建设的核心,是企业发挥在那壮大的基石。在完善选拔用人制度的同时,对管理层人员进行诚信教育是必要的,无诚信无以立于市场,无法管理激励员工,制定出企业未来的发展规划和战略。
3.培育以人为本的氛围。近几年来,如果一个企业的效益低下,难以继续,厂长或经理是换了一届又一届,然而每一任领导只从技术制度层面进行管理,却忽视了道德文化的重要性,没有形成以人为本的道德文化氛围,才使企业人才流失、人心涣散,难以摆脱困境。在外国的一些企业中,道德文化最为突出的是团队精神,而中国的企业文化却以保障为主,给予员工适当的关怀、周全的服务、安定的保障等。因此,就要求企业坚持以人为本。只有加强企业道德文化建设、强化以人为本的理念,把人放在核心位置,积极追求企业社会价值最大化,才能全方面多视角地帮助企业更大更强。