其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务。主要包括以下八大类：信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务、信息系统增值服务。
协助需方评估各种IT技术的顾问服务，具体包括：IT战略规划及实施计划、IT系统设计、
IT管理、IT工程监理等咨询服务。
供方采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的IT运行环境（如基础环境、硬件和
软件环境、网络环境等）、IT业务系统等提供的综合服务。注：不含硬件和软件产品保修期内的支持服务。
测试服务：由测试服务供方（包括
第三方测试机构）提供的对软件、硬件、网络及信息安全等是否满足规定要求而进行的测试和检验服务。包括：软件测试服务、硬件测试服务、
网络测试服务、信息安全测试服务及其他测试服务。
供方向需方提供数据（包括数值的和非数值的）分析、整理、计算、编辑、
数据恢复等加工和处理。
利用
信息系统资源为用户提供的附件的信息技术服务。含数据处理、
软件运营服务、
容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台等。（不包括电信增值业务被容。）