信息资源集成是指企业主体运用集成的思想和方法,
创造性地对
企业各种
信息资源进行优化,并按照一定的集成模式(关系)将企业信息资源构造成一个有机的整体(集成体),从而在更大程度上提升企业信息资源的整体效能,更加有效的支持企业特定
目标实现的动态过程。
国内信息资源集成的研究大概始于20世纪90年代前后,归纳起来,我国的信息资源集成研究主要包括3种主要观点:一是“技术观”,这种观点几乎将
信息资源集成管理等同于
信息系统(Management Information System,简称MIS),近年来这种观点逐渐向信息资源的方向靠拢,积极寻求
信息技术与信息资源的
整合;二是“集成观”,这种观点认为信息资源集成包括多个层面,是多领域的
管理活动,这是一种与国际接轨较为全面的观点;三是“扩展论”,这是一种对国外信息资源集成了解较少的情况下发展起来的一种理论。
具体到企业的信息资源集成,国内系统、深入、全方位研究的比较少,具有代表性的对于企业信息资源集成的观点有三个:一是“信息功能集成”,是在识别
企业信息功能单元的基础上对企业的信息结构实施
重组,以达到企业信息要素优化配置和整体功能最优;二是“信息资源集成”,是信息功能集成的具体化,其实质是确立企业内部与外部环境之间的各种
信息流的汇聚点,使企业信息流在此点汇聚并实现集成,然后再分流导向信息流的
目的地;三是“信息处理集成”,包括硬件集成、软件集成和应用集成3个部分,其中软件集成是核心,硬件集成是通过软件集成实现的,应用集成是软件集成的延伸。就信息功能集成、信息资源集成和信息系统集成的关系来说,信息功能集成是信息资源集成的
组织保证,信息系统集成是信息资源集成的
技术和方法的前提,只有信息资源集成才是
企业信息集成的核心和目的所在。
纵览全局,可以大致把国内的研究现状归纳为以下几个部分:一是信息资源集成的技术支撑和技术实现;二是对应于
业务流程重组的信息资源重组(或集成);三是
企业信息化规划中的信息集成
思维和方法;四是知识管理引发的信息资源集成的发展的
趋势。
在国外,20世纪70年代末80年代初,信息资源集成理论在美国首先发展起来,它是
现代信息技术特别是以
计算机和现代通讯技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型
信息管理理论。
首先是对信息资源集成的
定义问题,有狭义和广义之分。狭义信息资源
集成管理(information resource management)是指对
信息本身即信息内容实施管理的过程,广义信息资源集成管理(information resources management)是指对信息内容及信息内容相关的
资源进行
管理的过程。1986年,Horton与Marchand将信息资源集成管理过程分为5个阶段,即文本管理、公司自动化
技术管理、信息资源集成管理、
竞争者分析和
竞争情报、
战略信息管理。从
集成管理的角度审视Horton与Marchand的信息资源管理发展阶段理论,可以发现:信息资源集成理论贯穿在整个发展过程当中,但每个阶段信息资源集成研究和实践的重点不同,文本管理阶段集成的重点是信息资源的物质载体,自动化技术阶段集成的重点是技术手段,信息资源管理阶段集成的重点是
信息资源与企业业务和管理,竞争者分析和竞争情报阶段集成的重点是竞争情报或者说是
战略信息资源,战略信息管理阶段集成的重点是
知识。1996年
加拿大蒙特利尔大学的Pierrette Bergeron曾经归纳了信息资源集成存在的两种主要观点:一种是“技术观”,一种是“集成观”。Bergeron所归纳的两种观点基本上能够代表西方信息资源管理的主流,他在归纳西方信息资源管理的研究成果时注意到了“集成”的重要性,并把“集成”突出为信息资源管理的一种主要观点。20世纪90年代中期以后,对于信息资源管理具有决定意义的
互联网(
Internet)迅速普及,并成为信息资源集成的核心手段,国外企业
信息资源集成管理在理论与实践方面都取得了突破性的发展,具体表现在以下几个方面:(1)信息资源集成的
技术呈现多元化和集成化发展态势,并且其成果显著、应用广泛;(2)信息资源与企业业务集成的速度加快,信息资源驱动的业务
发展模式开始出现,并成为一种发展趋势;(3)信息资源集成与
企业战略的集成引起高度关注,具体的集成方式又包括信息
战略规划、信息体制建设、
信息组织机构重组等;(4)信息资源集成开始向
知识创新与集成管理方向发展,知识集成成为未来企业信息化的发展趋势。
集成模式是指在集成过程中,集成主体以及集成对象之间相互联系和作用的方式,它不仅反映了集成主体及其对象之间交流组织关系,也反映了集成体实现并发挥其倍增或涌现功能的方式与途径。从信息资源集成的基本框架来看,在信息资源集成过程中,各种集成关系和作用是错综复杂的。
信息内容的集成模式,通过信息内容的集成,使得分散于企业生产、经营活动各个层面的信息联系有机的融合起来,使企业主体能够全面、有效的认识各事物及其相互作用与关系,从而更加有效、合理地组织企业的各项
生产经营活动,保持正常、稳定的运转。
企业在进行生产、经营、管理活动的过程中,反映企业各事物的信息之间产生有交互影响和作用,通过
信息用户这个桥梁,各种信息之间形成一定的联系,产生了控制作用,而正是各信息之间的这种影响作用形成了具有因果关系链的信息
控制流,它对企业运行过程中物流和
资金流进行着监控和导向。企业的信息控制集成,就是企业的各种信息控制流集成为一个有机的整体,增强信息控制的强度和灵活性,使得企业能够针对企业内外部环境的变化及时、有效的监控和调整企业
相关的
经营管理活动,从而更加灵活的适应环境的变化。企业信息控制集成的主要目标和作用在于促使企业的运营能够与变化的企业内外部环境保持一种动态的平衡。
企业知识是企业信息资源的高级表现形式,它是序化的信息资源,是在企业信息资源的基础上经过进一步
加工和提炼而形成的纯度较高的
产品。企业知识是企业创造活动的基础,而创造是企业主体利用信息资源的最高形式。