信誉技术是指在面向服务的分布式环境下，以计算机作为媒介，收集由匿名交易者或未知的业务供应商提供的产品信息和服务质量信息。

信誉技术可以有以下作用：能有效促进企业及其流程的质量控制；能帮助核实卖方的身份，监督交易公平性；为交易和现实商业情形提供保障，包括一系列与可信度相关的角色和推荐的评估，这些在电子商务或虚拟世界里一般是不可能实现的；为社会推荐和可信度度量提供一个技术平台；通过提高站点与客户、买卖双方、供货商和终端用户之间的诚信度来帮助实现关系的增值；提供一个商务智能工具，帮助企业向消费者了解、获取市场需求，以及监控竞争对手的表现等；与建设一个外观精美或感性的站点无关，因为这样的站点没有提供企业实力的证据或者关于服务供应商的信息。