在愈演愈烈的终端搏击战中，导购对整个行业竞争的重要性是不言而喻的。当顾客表情漠然毫无反应时，当顾客对产品心存疑虑、对价格存在异议时，当顾客总是挑剔你的产品、拿你的产品和其他品牌相比较时，导购该怎么说，怎么做？郭汉尧老师从实际操作角度出发，系统地介绍了门店销售环节中遇到的各种问题的处理技巧和方法，对如何做一名超级导购进行了全方面的阐述，这是一门帮助导购员快速提高导购能力和销售业绩的实用性课程。

课程大纲：

第一讲 心态修炼和角色认知

 优秀导购的“老板心态”

 导购到底导什么

第二讲 全心全力维护顾客资源

 让客户喜欢你

 要积极，要主动

 打动顾客为己任

第三讲 超级导购对客沟通技巧（上）

 赞美攻略

 圆话攻略

第四讲 超级导购对客沟通技巧（下）

 撬嘴攻略

 感觉攻略

第五讲 超级导购留住顾客的破冰技巧

 店铺保持“热场” 不同顾客不同对待

第六讲 超级导购产品介绍技巧

 让顾客找到感觉

 让顾客参与体验

 让顾客自己说服自己

第七讲 超级导购异议处理技巧

 “放松”顾客，真诚赞美

 展示专业形象

 建立异议处理题库

第八讲 超级导购价格谈判技巧

 让店面、陈列、话术看上去“值”

 让顾客看到你已尽力

 五类价格异议的具体解决

第九讲 超级导购签单促成技巧

 主动要求成交

 抓住成交机会

 提高续销率

第十讲 超级导购售后服务技巧

 人脉积累

 优质售后服务

 继续感动顾客

课程收益

1.帮助导购修炼积极上进的良好心态，更好地投入工作；

2.帮助导购明确自身角色，全心维护顾客资源，留住顾客；

3.帮助导购找到顾客真正的需求点，与顾客快速建立信赖感；

4.帮助导购找到更加新颖的店内陈列设计方式，吸引顾客；

5.帮助导购找到在关键时刻促成成交的有效方法，提高成交率；

6.帮助导购妥善处理顾客投诉，并提高顾客转介绍率；

郭汉尧老师，是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、郭汉尧郭汉尧成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大引讲堂》特聘专家、郭汉尧资深订货会培训专家、资深品牌运营专家、独创尖刀式成长赢利模式、首创品牌运营四轮驱动理念、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、步之霸[2]品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、欧美宝品牌首席架构师、泓大福品牌全案运营顾问、厦门博弈管理机构特约专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。

郭汉尧，实战派销售力提升专家，连锁品牌经营资深培训导师，九洲同行品牌营销策划机构领军人物。担任品牌企业、品牌营销策划机构职业经理人13年，拥有丰富的营销实战经验，首创“品牌运营四轮驱动”理念，独创“尖刀式成长赢利模式”，擅长于成长型品牌营销全案策划，尤其精通经销商培训、订货会培训、店长培训、导购培训等，服务过的客户包括红豆形象男装、步之霸、歌莉娅、七匹狼、安踏、金莱克、利郎、太子龙、梦洁、凯盛、梦兰、德尔惠、奇安达、柒牌、劲霸、雷士、贵派、振兴、奥华、世友、圣罗娜、双舟、老百姓等众多知名企业。郭老师语言生动幽默，所授课程实战实用，使学员能够轻松地提升营销管理知识与技能。郭汉尧的主要作品《做最棒的店长》《如何成为卓越经销商》 .