免费电话其实是新兴的网络电话的服务方式之一，一般通过网络显示的电脑与电脑之间的语音通信。
电话方式
免费电话其实是新兴的
网络电话的服务方式之一，一般包括以下两类免费服务方式：
1、通过电脑、手机、或者登陆
wap网站都可以拨打，利用的网络实现的电脑呼叫固定电话、电话呼叫手机，一般这类服务都不是免费的电话。但是国内很多网络电话服务商为了推广网络电话，总是会免费赠送用户1-60分钟不等，以便用户免费体验。
2、回拨电话，每次打电话之前，请先拨预约号后再挂机，预约成功后，系统会自动回拨到您手机上，您接听后根据语音提示操作打出，这样就只会扣除您所绑定卡里的费用，手机不产生任何费用。有些
网络电话回拨还支持显示号码功能
电脑网页拨打：
1、登陆账户，按照提示输入您的号码和对方的号码，点击呼叫，然后您的电话开始振铃，对方的电话开始振铃，电话接通，双方轻松的实现通话。
2、或者点击电话本，选择您要拨打的号码，点击号码旁边的电话图标，然后电话开始振铃，对方的电话开始振铃，电话接通，双方轻松的实现通话。
3、点击网页上的“免费电话”按钮，在弹出的文本框中输入电话号码，点击免费通话，系统自动将您输入的号码和系统绑定的号码同时接通，二者都是被叫，无需支付任何电话费。
电脑软件拨打：
1、下载安装软件。
2、登录账户，选择回拨，输入您的号码和对方的号码，只要点击呼叫，你就能接到对方拨打过来的电话，而不用负担任何费用。
3、电话本拨打。
手机wap拨打：
1、手机上网打开wap网址
2、按照提示输入你的帐户和密码
3、登录成功后，只要填入自己的电话号码和对方的电话号码，点击拨打，然后服务器回拨您的手机，这时您的电话开始振铃，对方的电话开始振铃，电话接通，双方轻松的实现通话。
手机/固话预约号码拨打：
登陆账户，开通全球预约号码服务，系统分配给您一个预约号码，手机/固话拨打这个预约号码，系统回拨你的手机/固话，接听并按照提示输入要拨打的号码，通话成功。
APP网络拔号：
基于网络回拨技术的“免费电话”工具(APP)。
话务发起方(用户)拨打电话，通过回拨平台接入码(回拨平台服务器)，平台接收到用户主叫号码后主动挂掉连接(实际上，中间不会出现挂断情况)，在设定时间内以运营方的身份回拨到用户的话机上，用户接通后第一个通话链路建立(此时对任何方均无话费产生);随后，回拨平台收全被叫号后向被叫方发起第二次呼叫，如被叫方接通电话则第二条通话链路建立，同时回拨平台把两条链路搭通，主叫和被叫通话建立。需要在网络状态下进行拔打，需要流量＜1KB流量。
客户困扰
第一、花巨额投放广告宣传，咨询来电却少得可伶；
第二、很难找回兴趣客户来电记录和联络方式；
第三、无法评估用哪种推广媒体或途径，广告效果最好；
第四、客户好不容易找到您的网站，又有众多竞争对手阻拦，导致沟通不便；
第五、用QQ/MSN？要不停地打字，无法充分表达自己的思想。更重要的是，并不是所有的人都能快 速打字；
第六、用在线客服？不行，会出现跟QQ/MSN有同样的问题；
第七、用网络电话？我们不能确保所有的客户都准备了耳机，而且网络电话的通话效果也不理想。
原因查明：
在访问网站或看到广告宣传的所有客户中，只有5%会花钱主动致电给企业咨询，有52%是肯定不会咨询的；而本来有意愿，但因不愿支付高额电话费、错过了上班时间，电话占线或无人接听等原因最终没有与企业联系上的客户占了43%以上。对于首次联络企业商家的客户来讲，这个比例会更高！客户在选择时想货比三家，不知不觉就流失到竞争对手那里了。客户行动力不强，不愿主动打电话。客户不太想花电话费，尤其是长途。
免费电话的好处：
1、免费：话费无忧，放心沟通！
2、新奇：咨询免话费，更吸引客户眼球。
3、方便：只需输入自己的电话号码，即可向咨询人员免费咨询。
4、快捷：快速接通客户，无需等待回复。
5、人性：除去打字繁琐，一键接通语音。
7、效益：电话预约转化率高，咨询者变潜在客户。
独家功能：
1、商圈推广（独家推出）
更直接，更有针对性的利用各个行业平台进行咨询量互换，有效利用废弃咨询，做百度推广带来的是流量，而商圈带来的都是有效咨询量。
2、全自动防骚扰功能（独家推出）
全智能自动化后台操作，系统会根据访客的来电次数，来源路径进行全方位识别，自动识别恶意骚扰的访客后及时屏蔽该访客，配合手工防骚扰效果更佳！
3、数据统计（独家推出）
快商通配套数据统计系统，帮助客户从未接来电、已接来电、来源网址、来源省市、来电IP、通话时长、企业接听号码、客户来电次数等全方位的分析流量转换情况，从而优化并调整推广策略，提升电话咨询量。
4、来电弹屏提醒（独家推出）
让电脑也具有来电显示的功能,当访客来电时网页上会自动弹出来电人的姓名、来电时间、历史联系记录、历史接待客服等信息，实现电话未接先知,做到心中有数，在与访客沟通中掌握主动权。
5、电话呼叫规则（独家推出）
改变以前访客电话先响、企业电话后接的规则，实现企业电话先接、访客电话后接的功能，让企业在与访客的交流中掌握主动权。
6、客户来电处理（独家推出）
可以对每次通话进行备注，客户下次来电在未通话前就知道上次谈的主要内容是什么，可有针对性地知道接下来该如何作答。
7、来电状态识别（独家推出）
快商通免费电话让您了解访客电话的接听情况，是已接、未接、访客正在输入号码？客服人员可根据实际情况进行回访，防止访客的流失。
8、通话提醒状态（独家推出）
及时提醒访客免费电话当前的通话状态【通话状态与平常一样】，减少访客等待的时间，如：对不起，您所拨打的电话正在通话中，请稍候再拨！
9、来电自动分配（独家推出）
电话遇忙转接、随机转接、客服循环转接、按接听电话量最少的客服优先转接等。
10、子账号及权限分配管理（独家推出）
管理员可以在线添加、修改、删除子账号，并为每一个子账号灵活设定不同的功能权限。