全国移动电话卡“一证通查”，是工业和信息化部推出的便民服务，用户凭借居民身份证便可查询个人名下登记电话卡数量。如对查询到的电话卡情况有异议，还可通过对应的电信企业查询明细信息并进行相应处理。

移动电话用户，用户可以通过网页、小程序等查询入口，输入证件信息、手机号码（现阶段仅支持二代居民身份证查询）并输入验证码核对为本人操作后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

用户可以通过百度App搜索“一证通查”使用该服务；

用户可以通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官方网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内，服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业。

联通用户还可以通过以下方式查询：

1.中国联通网厅：查询-其他业务查询-一证通查

2.中国联通APP：服务-查询-通用查询-一证通查

线下渠道：用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

对查询结果有异议，电信企业将进行核实、剥离、关停或销户等处理

除组织推出“一证通查”服务外，工业和信息化部还指导各电信企业建立和完善了号码明细查询、异议号码处置等配套服务机制，对于用户提出异议的号码，电信企业将在核查后依法予以更正、剥离等处理。

当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量，与个人掌握情况不一致时，可按照下面步骤做：

下一步，工业和信息化部将联合相关部门继续优化系统功能，支持多种证件类型查询，保障查询系统安全稳定运行。同时，还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作，确保为群众提供满意便捷的服务。

1.新办理的手机号码，是否可以预约本服务

答：由于本查询为预约查询服务，为提高服务受理的成功率，建议您在入网一周后再使用本手机号码申请本服务。

2.收不到验证码怎么办

答：一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。

3.查询出现问题怎么办

答：如果您在使用过程中打不开网页，请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知，请您核对提交信息的正确性，并可以在24小时后重新尝试查询。

2023年12月18日，“工信部反诈专班”公众号今日推文宣布，工信部“一证通查 2.0”日前带来一部分功能升级，支持更多互联网账号查询，并提供互联网账号解绑 / 投诉一键跳转办理服务。

据介绍，“一证通查 2.0”的用户现可查询小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58 同城 5 个新增互联网应用账号的注册情况，可查的应用已经来到了 16 家。

2024年12月，“一证通查”查询名下互联网账号服务新增接入今日头条、携程旅行、拼多多、饿了么、爱奇艺、小红书、大众点评、贝壳找房、链家等9款互联网APP，用户本人名下手机号码关联互联网账号的可查范围扩增至25款。