总机与分机应称为虚拟业务电话，做为被叫时，每个电话都有自己的最新号码，作为主叫时需要拨小号，才能打出去，显示的号码是主机的号码。内部使用时即分机叫分机时，只要拨后4位号码就可以。内部通话不收费。在交换机内部被看成一个组来对待，各分机所发生的费用全部记录在主机号码上。

有两种方法：一种是使用小交换机，即用户交换机，根据分机数量选定容量，并按分机数量配备一定的外线，以与众网相连。另一种是采用虚拟网技术，即全部分机都接外线，各有一个公众网的号码，分机拨打外线需加拨一个接入号(如0、9…)，外线可直接打入分机；同时单位内部另有一个缩位号码，供虚拟网内部通信用。这样可省去小交换机设备及值机人员，通话费与全部是单独外线要少。

传统的企业内分机之间要通信的话，需要购买一个叫做PBX的设备，俗称小交，就是和电信局的大型交换机类似的小交换机。

但电信局交换机设备都支持一种叫做CENTRIX群业务，就是分机短号互打业务。

一个企业假如有30部分机，则可以到电信局申请30个市话号码，然后把这30个号码作成一个centrix群，群内用户互打用短号，打外线，先拨接入码（一般是0或者9）,然后再拨市话或长途号码即可。外线打进来时，可以直接拨分机对应的市话号码，也可以先拨到总机，然后总机转接到短号。总之，不用您再购买PBX设备了，直接到电信局去申请该业务即可。他们会帮你搞定一切。

电话接分机共两种，一种是，通过分线盒，将一条电话线分成几条，连接至几个电话机，一来电话，所有电话都响，一个电话在用，别的都用不；另一种方式是，购买一个语音交换机，可以接1根或几根外线，将一个电话机设置一个主机，其余的设置为分机，电话一来，主机铃声响，和来电者交谈后，转播相应分机。每个分机都可以打外线的，并且互不干扰，而且几个分机之间可以互相通话，免费的。