北京百万庄图书大厦是国内首家由出版社投资成立的大型书店，

这家由机械工业出版社出资创建的大型书店，坐落于部委机关、科研机构、大专院校密集、知识居民众多的西城区百万庄地区，两年来，凭着百图人坚持不懈地努力，百万庄图书大厦已经显示出一家大型书城的魅力，辐射周边地区，成为京城读者又一处不容错过的“逛书”选择。

其实，百图的成功并非偶然，百万庄图书大厦从成立那天开始，便散发出了独特的芳香，因为百图人立志要打造出具有京腔京韵的特色专业书店。

在百万庄图书大厦成立的开业典礼上，新闻出版总署副署长阎晓宏指出，机械工业出版社创办大型图书卖场，在图书出版界是一个创新，将为图书分销领域注入新的活力。他希望大厦在企业文化、经营模式、服务方式、内部管理等方面大胆探索，不懈创新，努力走出一条适合自身特点和优势的发展道路。

因此，机工社很早就确立了“三位一体、联动经营”的经营模式。“三位一体”就是店面销售、网络销售、直销三块业务并举，借助书店的物流平台协同发展。“联动经营”则是要求不同业务针对不同目标客户，采取差异化的经营策略。店面销售主要为广大读者提供图书及信息产品，让读者在购买过程中体验知识的无穷魅力；网络销售依托“中国科技金书网”向全国科技工作者提供各种图书和信息服务；直销则是面向全国大中专院校，提供图书馆馆配用书及高校教材，构建专业化的图书销售模式。

2007年12月8日，百图在走特色化道路上迈出了坚实的一步——“考试苑”举行揭牌典礼。面积800多平方米的“考试苑”，拥有10大类160多个品种的考试书，成为全国首个且规模最大的考试书销售、服务和咨询平台。“考试苑”经营各种升学考试、技能培训、执业资格考试及岗位资格考试用书，涵盖财税经贸类、商务金融类、建筑工程类等10个类别约160多种考试用书，基本上做到了凡目前社会上开考的种类，在百图都能找到相应用书。除了备齐传统、大众类的考试用书外，职业类和工程类考试用书也特色鲜明。“考试苑”紧跟社会职业类考试发展，配备了心理咨询师、人力资源师、职业经理人等多种指定考试用书。还配备了20多种建筑工程和车工、铣工等多种“工程类”执业资格和岗位资格考试用书。大厦所配备的教材全部为考试机构指定的正版教材及教辅，且教材教辅配套。此外，还有大量畅考生选用。

继“考试苑”取得成效后，百图继续着自己的探索。2008年5月10日，“工业苑”正式挂牌。“工业苑”主要集中工业类图书，为中国第一家集中销售工业图书的书店。百万庄图书大厦“工业苑”位于图书大厦三层营业部，营业面积近1000平方米，经营包括行业工具书、标准、学术著作等工业图书品种，为中国工业类图书集萃第一家。“与中国工业同行，助力中国工业腾飞”是“工业苑”的经营理念。也正因如此，百图“工业苑”在揭牌当天便吸引了一大批业内知名人士参加，其中包括中国科学院院士谢睿贤等。原机械部总工程师、现中国机械工业联合会执行副会长朱森弟在“工业苑”揭牌仪式上深有感触地讲道：“大型综合性书城打造工业类图书集萃品牌，这在全国尚属首家。百万庄图书大厦这个独特的创意，再加上其强大的资源优势，必将拥有广阔的发展空间。”

“工业苑”正式挂牌当天，百万庄图书大厦还举办了首届“百图工业苑出版论坛”，论坛上，出版界专业人士就工业类图书整体出版现状、市场表现、市场需求、出版趋势等话题进行了深入探讨，多家知名出版社对本社的工业类重点图书进行了信息发布。“工业苑”连接了各出版机构、专业读者和相关领域专家，加强信息沟通和交流，共同关注和推动中国工业类图书发展。

特色的百万庄图书大厦，吸引了不少慕名而来的读者，因此，百图推出了更加优质的服务，将诚心诚意的百图式关怀传达到了每个前来百图购书的读者。

读者是一个图书大厦生存发展的重要支撑，读者的意见直观地反映着图书大厦在建设过程中的可取与不足之处，尤其是一个新生的图书大厦要在以后走得稳健走得长远，就必须虚心听取其服务对象所给予的中肯意见。

2008年1月27日，百图将积分5000分以上的会员读者请到书城召开金牌读者座谈会，请读者为百图成立一年多的经营进行点评，倾听读者的声音，指出百图的不足与可取之处，与读者共同探讨书城的发展大计。到场的读者十分积极地参与发言讨论，从查询系统、内刊办理、营业员服务意识，怎样兼顾图书品种又不占库存的方法到一些细微处的服务等均提出了建议。

读者的肯定让百图人信心大增。为了提升整体服务素质与服务水平，为读者营造一个更好的购书环境，“迎奥运，感受服务在百图”活动在大厦内如火如荼地展开了，百图管理层更是将2008年定为了百万庄图书大厦星级服务年。

百万庄图书大厦管理层人员介绍，星级服务年活动将通过员工培训、业务实践、读者监督等各项措施提升大厦的服务质量。根据星级服务年活动方案，2008年中每周三下午均被定为固定培训日，员工分早晚班两批进行服务礼仪和业务水平培训，并从仪表、言行、业务等方面对员工进行考核。考核成绩与每月的业绩挂钩，以激励员工积极上进，共同学习，共同进步。

此外，公众的参与监督以及一些特色的增值服务让百图服务年的工作更显细致。例如，专门设立“建议奖”，鼓励读者多提建议。对于好的建议，百图将给予建议者奖励，并根据合理建议优化工作。读者的监督评论也将与员工的业绩挂钩。读者对店面营业人员的服务有不满意的地方，可在意见簿上体现，在核实之后，百图管理层将对意见簿上所提及的员工进行奖励或批评处罚。此外，特色增值服务体现了百图在服务人性化上的追求。缺书登记、礼品袋、急救箱、老花镜、备用雨伞、送书上门、适合不同年龄段使用的桌椅、定制服务等一系列服务的提供，将使书城购书休闲的环境更加温馨。

在满足周边广大读者图书消费的同时，百图更是为读者提供了一个获取知识和交流的平台。成立短短两年来，百万庄图书大厦共举办各类签售、讲座、沙龙活动几百场。针对当前热点话题和老百姓切身利益的相关话题，百图邀请到各个领域的专家到书城开展讲座。讲座内容覆盖教育、理财、心理、文化、健康等诸多方面，买图书、听讲座，已经成为不少读者在百图欢度周末的最好解读。

为了更加深入地践行书城作为文化单位的文化使命，百图大厦策划了一系列较大规模的社会活动，回馈读者，履行社会责任。

2008年5月17日，由百万庄图书大厦与新浪网读书频道合作的“人文奥运 书香人家”征集活动在百万庄图书大厦启动。此外，大厦开展助推高中生阅读活动，为部分学生提供相关购书优惠政策，并制作推荐书单、主题展、为学生办理“悦读卡”（8折优惠）、有奖征文等；利用“考试苑”的资源优势，在首都高校中寻找贫困家庭的学生，为其提供一定金额的购书服务卡以及打折卡。

此外，百图还积极参加各种社会捐助活动。南方遭遇大冰雪期间，百图联合北京电视台、北京出版社举办“情系冰雪间——《快乐健身一箩筐》义卖签售活动”，活动签售的1000册图书书款全部通过相关部门捐赠给灾区人民；为给胡锦涛总书记写信的聋哑学生刘丹阳捐书；为四川灾区义卖、捐赠近10余万；参加首都媒体发起的“小书包、传爱心”活动为四川什邡市学校募集书包、笔记本、图书共价值13.9万余元；同时与北京团市委合作，为2008年暑假大学生实践提供下乡书，由志愿者带往四川灾区等服务地点，帮扶当地建设。

三层

中小学教辅，教育理论，数理化学，计算机，图文制作，农业科学|，环境科学，文化收藏品，工业苑（建筑科学，机械仪表，设计制图，电工电子，自动化技术，水利工程，汽车工业，交通运输，化学工业，轻工手工业，矿业工程，金属冶金，标准汇编，其他工业书）。

二层

语言文字，中外文学，工具书，少儿读物，外语读物，外语音像，文化用品，艺术（收藏摄影，书法绘画，戏剧影视，音乐舞蹈）。

考试苑（各类考试书）

一层

哲学宗教，社科文化，心理学，生活休闲（体育健身、 保健美容 、饮食烹饪 、旅游地图），政治法律，军事科学，历史地理，财经管理|电子数码产品。

地下一层

音乐CD，|影视DVD VCD |民乐童歌，教学光盘磁带，游戏软件，系统软件，期刊杂志（体育健身类，保健美容类，饮食烹饪类，旅游休闲类，艺术设计类，汽车经济类），多功能厅。