医院使用排队系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现排队管理系统的作用：

·系统自成体系、独立运行，也可与HIS系统联接、交互数据。

·传输线缆可直接利用综合布线。

·同时支持集中挂号与科室挂号。

·真正实现一号制就诊。

·医生操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端，也可同时采用。

·采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫，合成语音贴近真人发音。

·支持号票自动识别登录系统和号票自动识别呼叫病员的功能。

·数据库采用SQL SERVER，数据处理迅速可靠。

·分布式结构，每个科室、相邻的几个科室或一个楼层为一个子系统。

·强大的管理和统计功能，为医院进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。

轻松实现：掉队处理 复诊 转移 特殊照顾 病人点医生 预约挂号

使用意义:

病员方面:

系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。

避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。

营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。 尊重人性，保护病员隐私权利

病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

医生方面:

尊重病员的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。

优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。

系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：转移、插队、暂停、任意呼叫等。

管理者方面:

系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。

根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。

根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。

提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益

P4：软件介绍

分诊管理软件：

分诊管理

完成分类排号处理，并根据工作分配客流，删除某些号码；可同步显示信息显示屏的呼叫信息，查询病人流量情况。可查看当前及历史排队情况，并具有插队、转移、预约操作功能。

系统管理

系统管理软件程序统一设计，设置不同权限，管理人员输入自己的用户名和密码都可在自己的权限范围内进行系统设置，可删除某些号票、查询显示、分类记录和分析各诊室的状态、完成数量、工作效率及病人等候时间等资料。它还能对某些系统工作参数进行监控，设置最大可排队人数（超过可报警）当其到达预先设定的极限值时发出相应的报警信号。可实时查看系统的流量情况、医生工作情况、排队统计数据等。