江苏华扬新能源集团创建于1991年，是集太阳能真空集热管、太阳能热水器、空气能热水器等产品技术研究、生产制造和市场推广于一体，以太阳能为核心的多种新能源开发应用的国家重点高新技术企业。是太阳能热水器行业创始企业之一，也是我国最大的太阳能热水器生产企业之一。

华扬，世界一流绿色热水解决方案专业集成供应商

一、企业概况

江苏华扬新能源集团创建于1991年，是我国最早大规模专业化生产、销售全玻璃真空太阳集热管及太阳能热水器的龙头骨干企业之一。华扬太阳能是国家高新技术企业、全国首批重合同守信用企业、江苏省文明单位，企业资信等级AAA级。“华扬”及图形两件商标是中国驰名商标，曾获中国名牌产品、国家免检产品，多次获国家级新产品。公司通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、CCC认证、SOLAR-KEY-MARK认证、金太阳认证、环境产品认证、康居认证等。经营理念

经过20多年的积淀与发展，华扬已发展成为含江苏省华扬太阳能有限公司、江苏华扬新能源有限公司、江苏华扬科技发展有限公司、湖北华扬太阳能集团有限公司在内的综合性集团，拥有包括李典工业园、邗江高科园、湖北生产基地三大太阳能高精尖“智”造中心。

华扬太阳能是以太阳能产品为核心，是新能源开发应用及绿色热水解决方案专业集成供应商，已研发推出适合各种消费者层次，多系列太阳能产品。公司先后承担或参与国家863项目、973项目、国家创新基金项目、江苏省重大科技成果转化项目等近二十个，自行研发的成果27个，专利技术230多项（其中发明专利12项、PCT专利2项、已获得授权发明专利4项、PCT专利2项）。近三年来主持或参加起草国家标准12项。而如今，华扬产品更是热销美国、俄罗斯、德国、意大利、新加坡、韩国、台湾等数三十多个国家和地区，享有较高的品牌美誉度。

二、华扬价值观

华扬立志“倡导新能源，建希望绿洲”，立足太阳能为核心的新能源多领域开发应用为消费者提供品质热水解决方案，为民众带来绿色能源环保、节能、绿色和高品质（热水）生活的企业；同时为用户创导洁净环保的品质生活，为顾客创造价值；为员工搭建人生价值的实现平台，为员工创造机会；为社会奉献持续发展的能源科技，为社会创造和谐；致力恪守创新、开拓新能源科技，华扬追求企业与员工、客户、顾客和社会共赢利益机制的“四谐”分享与和谐理念；对于自身，华扬是一个可持续发展的社会化的企业，我们的目标是“创立世界一流的绿色热水解决方案专业集成供应商与服务商”，为顾客创造价值的同时实现企业的社会价值。

三、华扬经营观——“创品牌价值立精品战略”

以顾客及市场为中心，革新经营理念，实施精品战略，追求更高的企业价值及品牌忠诚度，持续增强盈利能力；以经销商为中心，建立起伙伴式新厂商关系，提升终端市场营销能力，互进双赢；以目标达成为导向，持续增强内控力，以营销队伍为执行，打造世界一流绿色热水解决方案专业集成供应商”。

四、华扬人才观——“人品优先，能力均衡；创新敬业，团队分享”

华扬倡导与客户、员工分享，传递价值分享主义，实现双赢格局。公司提供良好的员工培养和晋升通道，同时完善的业余生活设施，配备羽毛球场、篮球场、员工公寓、节日关怀员工餐厅等充分体现了员工关怀。华扬人传承“人品优先，能力均衡；创新敬业，团队分享”的精神，以华扬事业为已任，不以华扬利益为已有，办实事、讲实效、求实绩、争上游，以团队协作达成既定目标，一切服务于市场的“业绩观”。公司全员上下而动，实现企业“内文化”与“外文化”的有机结合，看板管理已内化为行动理念，逐步外化为面对市场竞争的有力手段，成为华扬高速发展的核心动力。

五、华扬服务观——“全员服务，超越标准，全面提升服务满意度”

实施“首问责任制”，全员上下，对内对外，确保流程畅通，建立起以售后、客服、物流三大服务平台为一体的服务体系，以服务满意度为最终结果，服务过程标准制定为执行要点，方便、快捷地位每一位消费者提供全程优质服务。

“绿色能源·和谐天地”是华扬人的使命，华扬在为消费者带来高品位热水生活的同时，更在践行着造福人类的低碳梦想。

1990年--- 筹建邗江县华扬太阳能热水器厂并试生产

1991年--- 华扬厂与清华大学合作，生产出华东地区第一支全玻璃真空太阳集热管和第一台真空管式太阳能热水器，为全国最早厂家之一

1994年--- 获中国高新技术、新产品博览会金奖；中国第六届新产品技术、新产品金奖

1995年--- 全玻璃真空太阳集热管、太阳热水器获“国家级新产品”称号

1997年--- 被江苏省科技厅认定为“江苏省高科技技术企业”

1998年--- 被评为“江苏省重点保护产品”，同年“华扬”被江苏省工商行政管理局认定为“江苏省著名商标”

首创机械控制自动上水，推出全自动副水箱专利产品，首次实现稳定的机械自动上水功能，广为市场好评，畅销至今

1999年--- 被江苏省人民政府授予“江苏省重合同守信用企业”

2000年--- 华扬太阳能热水器获“国家级新产品”称号

2001年--- 行业首个国家重合同守信用企业

2002年--- 被授予“全国用户满意产品”

2003年--- 被国家科技部认定为“国家重点高新技术企业”

2004年--- 江苏华扬与上海交大联合研究室在上海成立

首推高效太阳能热水器；开创太阳能与空气能二合一的高效微能耗热水工程，创导太阳能与空气能两用家用、商用太阳能热水系统中心的新概念，设计制造专利产品直膨式太阳能热水器和空气能热水器

2005年--- 荣获“中国名牌”和“国家免检”产品

确立了以太阳能光热领域的零售和集热工程为核心业务的发展战略，并将新能源民用领域纵深开发应用为主导研发方向

2006年--- 荣获行业首批中国太阳能热水器“金太阳”认证

正式启动“能源家·生活家”品牌战略，立足新能源纵深领域应用开发成为专精者并致力于为消费者供应提高生活品质的技术、产品与服务。品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道，全面推进江苏华扬名牌战略阶段

2006年--- 成为首批中国太阳能热利用产业联盟副理事长单位

蝉联江苏地区最受欢迎太阳能热水器品牌

2007年--- 华扬商标经国家工商总局认定，荣获“中国驰名商标”称号，成为行业内第二家中国驰名商标获得者

荣获行业首批“中国环境标志”绿色认证

第三次获得江苏地区消费者最喜爱品牌、售后服务最满意品牌

2008年---江苏华扬荣获华东地区太阳能品牌榜首，连续四年荣登蝉联最受欢迎太阳能热水器品牌称号

华扬成为行业首批入选政府绿色采购清单入选企业

荣获“第十一五期间少数民族特需商品定点企业”

江苏华扬分体式、承压式太阳能产品获俄罗斯国家商检总局优质产品认证

华扬被授予“抗震救灾爱心企业”

2009年---江苏华扬连续五年蝉联“最受江苏用户欢迎的热水器品牌”

公司通过ISO14001环境管理体系认证

江苏华扬新能源集团（简称江苏华扬集团）正式成立

目标――世界级绿色热水解决方案专业集成供应商

立足太阳能绿色热水领域，大力发展其他新能源民用领域为主导研发方向，确立江苏华扬为“世界一流绿色热水解决方案专业集成供应商”的战略目标。

宗旨――以科技生产精品，让太阳造福人类！

立志于以太阳能产业为核心的新能源开发应用，依靠技术创新取得产品类别丰富和功能不断完善，服务于更多，更广的人群。

精神――向最新、最高水平挑战！向自我挑战！

精神是我们内在的最高追求，我们首先要在行业内领先，当我们在行业内领先时，更要突破自我，追求更多、更久的领先。

发展――持续发展，专业领先！

保持在太阳能领域的领先优势，适时进入新能源相关领域，不追求”大而全“，力求专业、专精。

经营――树立服务营销战略，坚持走品牌之路！

以差异化的产品获取竞争优势，以专业化的服务构建品牌优势，恪守诚信，做太阳能产业的第一诚信品牌。

产品――不断改进和完善质量体系，立精品战略！

产品的品质直接关系到品牌的美誉度，为确保提供给消费者的每一件产品都是精品，在生产中不断改进和完善每一道工序，确立质量精品化战略。

服务宗旨：身边的华扬 永远的服务！

服务标准：123456服务

一保证：保证用户满意

二杜绝：杜绝用户二次投诉；杜绝弄虚作假

三不分：不分用户在何处购买；不分是谁的责任；不分“三包”期内还是“三包”期外，必须先行服务，再作商谈

四接受：接受所有用户咨询、投诉，不推委；接受用户监督；接受华扬驻外机构的管理；接受华扬公司的考核

五不准：不准吸用户一支烟；不准收用户一份礼；不准损坏和弄脏用户一件物品；不准乱收服务费；不准与用户发生争执和纠纷

六必须：必须统一着装；必须按预约时间上门；必须使用标准文明用语；必须携统一的垫布、盖布；必须向用户讲解使用方法和注意事项；必须认真清理安装现场