中心秉承“追求完美的通信网络、提供卓越的通信服务、构建一流的移动通信企业”的高标准，以市场为导向，从过去单纯的“生产型”模式转变为“营销型”模式，为广大客户提供了优质高效的服务。中心把重点放在服务创新上，陆续推出了夏季夜市服务、亲情服务、预销专区、大用户绿色通道服务、临时VIP卡、“手机医院”等服务项目，不断完善星级服务制、总经理服务奖制和神秘客户制等系列制度，促进了中心整体服务水平的提升。通过多种合作方式，建立起一套比较完整的立体化营销体系，形成由片区网、联销网、合作营销网、农村销售网、员工促销网等组成的多层次全方位的立体网络。
中心获得了“2001年度全国用户满意服务”、“全国青年文明号”、“中国优秀志愿服务集体”、“省用户满意企业”、“省职工职业道德建设十佳”、“省级青年文明号”及“省用户满意服务”等荣誉称号。总经理胡中华被评为“江西省优秀质量厂长（经理）”，员工陈佰华被评为
中国移动通信集团公司劳模，并被授予“省五一劳动奖章”。
南昌运行维护中心作为全省
移动通信网络的枢纽，既要承担南昌地区的网络建设、维护工作，又要担负起全省网管、省数据网管、传输网管和长途汇接网的指挥调度和维护，以及省IT系统，即1258、1860、手机银行、1259、短信VPN系统的维护工作。
中心秉承“唯创新，不生存”理念，一方面，以客户为中心，以信息化驱动运维体制改革，通过代维等方式实现一般维护社会化，加快三集中进程，打造“话务预警系统”等多个信息化运维平台，实现一点监控、集中维护，优化网络资源配置和人力资源，锻造一流精品网络。另一方面，以市场需求为导向，坚持业务和服务领先提升核心能力战略，紧跟通信技术制高点，开发了移动IP接入码预埋系统等20多项新业务，并率先在全国开通集团IP电话专线。
三年来，中心网络大规模建设、大范围调整、大幅度优化和大踏步前进。目前，南昌无线网基站、无线网容量达到了一定效果，
南昌本地传输网已建成，数据网实现了从无到有、后来居上的突破。网络规模的大幅度扩增带来了通信质量的明显提升，中心各项网络生产考核指标均达到集团公司优秀网络指标，分别获得了2000年底全国网络质量检查评比第三名、2000年和2001年全省网络质量检查第一名。