去个性化是指群体中个人丧失其同一性和责任感的一种现象，导致个人做出在正常单独条件下不会做的事情。

社会助长表明群体可以唤醒人们的驱力，社会惰化表明群体能分散责任。当唤醒人们的驱力和分散责任相结合的时候，规范的限制就好像消失了。在1967 年，200个俄克拉何马州的大学生聚在一起，看到一个遭到挫折扬言要从塔上跳下去的年轻学生，他们就一起开始喊：“跳、跳、跳……”结果，这个学生真的就跳下去并摔死了。是群体的力量使这群大学生变得兴奋，变得胆大妄为而出现了鼓动别人自杀的行为。实际上如果当时是一个大学生，我们很难想像他会去鼓动别人自杀。像这样，在某一种群体情境中人们更可能抛开规范限制，失去个人责任感，出现去个性化现象。

比如，在临时性大群体中，球迷们闹事，每个人都很少考虑自己行为的适当性，很少考虑自己应承担的责任。一个老人躺在马路边，如果你一个人单独从他身边路过，你可能会过去看看他是生病了还是摔倒了，把他扶起。但是，如果你置身子上下班熙熙攘攘的人流之中，你看到老人躺在路边，可能也不会停下来看看是怎么回事，帮老人一下。“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”也是去个性化的例子。可见，去个性化的实质是在群体之中个人责任心、责任感的降低。

去个性化的实验研究

关于去个性化的研究，最早可以见到的是法国社会学家黎明于1896 年著《论群众》一书时提出出的个人在群众中会失去个体意识。

真正的实验研究始于本世纪50 年代。1952 年，费斯廷格、佩皮通和纽康姆进行了去个性化的实验。他们要求各组男大学生在两种条件下议论自己父母的缺点。一种条件是，被试身戴名签，互称名字，在明亮的教室里进行，这是可辨认组；另一种条件下，被试身着长袍，头戴面罩，只露出眼睛和鼻孔，相互都不知姓名，在灯光昏暗的房间里进行，这是去个性组。结果表明，去个性组肆无忌惮地数落、辱骂自己的父母，充分表现对自己父母的厌恶与不满。在各组议论完了之后，以问卷调查的方式了解被试对再次参加议论的喜欢程度，结果，去个性化小组比其他小组对群体成员更加富有吸引力。也就是说，大学生们更喜欢在去个性化的小组里再次议论自己父母的不是。

1970 年，津巴多对去个性化做了进一步的实验研究。他将女大学生四人组成一组，告诉她们，为了研究移情作用，要求她们对隔壁房间的两个女生实行电击。与费斯廷格等人的设计类似，一组是去个性化组（穿上特大号白色实验服，戴上头盔，不称姓名），一组是可辨认组（直呼姓名，戴姓名标签）。在实施电击之前，让被试听将被电击的两个女生的谈话录音。其中的一组听起来是举止文雅，心地善良，讨人喜欢的（她说自己的工作是教育智力迟钝的儿童，现时还在支持自己的未婚夫攻读医科学校）；另一个听起来是自我中心、令人讨厌的（她说她特别讨厌犹太学生）。结果，去个性化小组实施电击的时间平均为900毫秒，可辨认组成员平均使用电击时间是470毫秒，前者是后者的2倍。实验进行 20次，当进行到第10次电击时，两个女生挣脱了绑在手上的皮带，但又都被被试重新绑好，继续完成后10次电击。在后10次电击中，去个性化组对两人的电击时间都延长了，而可辨认组则区别对待，延长了对讨厌者的电击，却缩短了对善良者的电击。津巴多根据这项研究认为去个性化有两个重要特征，一个是群体成员的匿名性，每个人都觉得自己是匿名者，别人认不出来自己；另一个特征是责任分散，责任分布在群体的每个人身上，由大家承担，个人责任丧失。因此，一向被认为是文质彬彬的女大学生，在去个性化的条件下也会做出电击自己同学的残忍行为。

去个性化研究的意义

去个性化的研究为解释暴力行为和反社会行为找到一条途径。去个性化是一切不道德行为、暴力行为、反社会行为发生的条件之一。

例如，研究表明，大城市偷盗、抢劫等各种反社会行为增加的原因之一，是城市人口密集、流动性大，人们彼此直接接触较少，因此同乡村人相比，城市人匿名性更大，去个性化程度更高，因而犯罪率也更高。津巴多把一辆汽车置于纽约市区街道旁，用望远镜在远处观察结果发现，在26小时内，汽车上的冷却器、收音机、雨刷、汽油桶等所有容易拆卸的都被偷走了。而且都是穿着整洁的白人干的。而在小村镇放同样l辆汽车长达九天，除去有一天下雨，一位过路人把开着的引擎盖子盖好之外，无人碰它。

要使人们的行为更加符合社会行为规范，使人们循规蹈矩，遵纪守法，一个可行的办法是尽可能减少去个性化的程度，使责任分工明确，处在他人的监督之下，使每个人都难以逃避自己的责任。比如，各行各业的人们有一些职业服装，军人要穿军装，警察要穿警服，学生要穿校服，戴校徽，这相当于给每个人贴了个标签。一名警察穿上警服走在街上，面对歹徒行凶，就很难袖手旁观；大学生带上校徽，在很多情况下，对自己的行为和责任就有了更多的约束。如果不安排值日生，教室里就没有人擦黑板。如果不仅安排了值日生，而且把值日生的名字每天写在黑板上，情况就会完全不同。

去个性化的原因

在去个性化的研究中，津巴尔多作出了突出的贡献。为什么在群体中会产生去个性化现象，可能的原因如下：

根据津巴尔多1970 年的研究，群体处于激励性的、心情紊乱的刺激状态下，尤其是群体成员不易被识别的情境下，易使成员产生去个性化。当群体成员穿着统一的服装时，个体被淹没了，被匿名了，即发生制服效应( uniform effect)。津巴尔多发现，实验室穿戴白色外套和头套的女性被试，比穿着普通衣服、佩有姓名的身份牌的女性被试，在实验中对受害者（由实验助手所扮演）施以更长时间的电击（其实是假电击）。可见，匿名可能会导致无克制的攻击。匿名性( anonymity)是指个人在去个性化的群体中隐藏自己个性的一种现象，它往往由去个性化引起。因为个体觉得自己是一个匿名者，别人不知道自己的“庐山真面目”，做出违反社会规则的行为不会被人发现，这样就助长了个人的冒险心理，表现出乎常不敢表现出来的行为。某些犯罪团伙（如三K 党、贩毒团伙、恐怖组织）的反社会行为及攻击行为，往往就具有匿名性。

一个人在单独行动时，往往能从道德伦理和社会规范准则的角度考虑自己的行为，尽力避免受到社会舆论的谴责或法律的制裁。可是在群体中，其成员就会感到反社会行为是以整体的形式出现的，责任落到群体身上，或者分散到每个个体身上，个人不会承担对群体行为的谴责。同时感觉到“法不责众”，即使惩罚也是惩罚群体，而不会惩罚自己，因而责任感大大降低，产生了所谓的责任分散效应。

即去个性化者的主观状态。群体中成员的活动往往并不是以个人的身份出现的，而是具有群体的意义，以群体的形式出现，这样群体就淹没了个性，而且群体成员越是无个性特征，他们的自我感觉越少，行为也就越缺乏自我控制。研究表明，让去个性化的男大学生对一个无辜受害者施以电击（其实是假电击），然后要求他们将自己在实验过程中的体验描述出来。去个性化的被试认为自己情绪稳定，自觉性不够。由于群体的淹没，减少了个体的自觉性，表现在行为上具有冲动性、无约束性与破坏性，因此他们可以肆元忌惮地为所欲为，匿名的暴徒往往无恶不作。可以说，犯罪群体规模愈大，其成员愈容易丧失自我意识，变得凶残无比，丧心病狂。