和谐医患关系：简单讲是指以医生为中心的群体（医方）与以患者为中心的群体（患方）在医学活动中建立起来的协调匀称的相互关系。通俗一点就是指在医学活动的过程中医生与病人之间接成的和睦、融洽、相互理解信任的一种人际关系。

医方和患方之间缺乏良好的沟通。患者中大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通；医护人员大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。这在一定程度上说明了医患之间缺乏基本的信任，医护人员未很好履行告知照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。

当前医患关系紧张的原因主要有：⑴患者对个人健康越来越重视，且对医生的期望值越来越高；⑵医生与患者之间沟通不够；⑶媒体的片面报道。随着病人对医生的要求越来越高，加之媒体不公正地报道，增加了患者对医生的偏见，媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因，成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。因此，媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。

构建和谐社会，是我国一项宏伟的目标，而构建和谐社会离不开和谐的医患关系。在十六届六中全会上，我们把构建和谐医患关系提上日程。

加强医务人员人文素质教育

⑴加强理论知识学习，提高人文素质。

⑵强化医德医风教育，树立服务理念。

⑶学习医患沟通技巧，培养沟通能力。

协调外部因素，构建和谐医患关系

⑴深入开展“医院管理年”活动，促进医患关系的改善。

⑵媒体是医患沟通的桥梁。

构建和谐医患关系作为一项系统工程，是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的，是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须通过多方努力，最终才能构建和谐医患关系。