品牌内核是品牌的核心价值。对于顾客价值的判断是品牌内核的来源。构成品牌内核的因素有:
品牌生命力、
品牌美誉度、客户忠诚度等等。
然而如何确定品牌核心价值呢?由于可选择的价值主题多得如恒河沙数(从成功品牌的核心价值各有不同就可以发见),如果没有科学方法的指引这一确定过程无异于是旷日持久的大海捞针。
在品牌战略管理的实践中,我们常常把品牌核心价值分为3大价值主题:理性价值(品牌利益)、
感性价值(品牌关系)和象征性价值(品牌个性)。
每一种价值主题都可以成为寻找品牌核心价值的方向,每一个成功的价值主题都都可以使得品牌脱颖而出,每一次品牌的成长都是价值主题的进一步综合,强势品牌常常兼具这三层价值主题。
理性的
品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性,如功效、性能、
质量、
便利等,在
快速消费品行业相当常见,是绝大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。
感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉,这种感觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系,很多强势品牌的识别在理性价值之外往往包含情感性价值。三重奏
象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主张或或宣泄的方式,有个性的品牌就象人一样有血有肉令人难忘(见下表)。近.年.来品牌个性在品牌核心识别中的地位越来越重要,以至于不少人认为品牌个性就是品牌的核心价值(如精信的“品牌性格论”),品牌个性已经成为一种悬乎其悬的神奇力量。