商品配置表,英文名称为“facing”,日文名称为“棚割表”。facing,是商品排面做恰当管理的意思,而在日文“棚割表”的字面上,棚意指货架,割则是适当的分割配置,也就是商品在货架上获得适当配置的意思。因此如将商品配置表定义为“把商品的排面在货架上做一个最有效的分配,以书面表格规划出来”,就可轻易了解商品配置表的意义。
主要功能
1、有效控制商品品项。
每一个超级市场的卖场面积是有限的,所能陈列的商品品项数目也是有限的,为此就要有效的控制商品的品项数,这就要使用商品配置表,才能获得有效的控制效果,使卖场效率得以正常发挥。
2、商品定位管理。
超市卖场内的商品定位,就是要确定商品在卖场中的陈列方位和在货架上的陈列位置,这是超市营业现场管理的重要工作,如不事先规画好商品配置表,无规则进行商品陈列,就无法保证商品的有序有效的定位陈列,而有了商品配置表,就能做好商品的定位管理。
3、商品陈列排面管理。
商品的陈列排面管理就是规划好商品陈列的有效货架空间范围。在超市商品销售中有的商品销售量很大,有的则很小,因此可用商品配置表来按排商品的排面数,即根据商品销售量的多少,来决定商品的排面数,畅销商品给予多的排面数,也就是占的陈列空间大,销售量较少的商品则给予较少的排面数,其所占的陈列空间也小。对滞销商品则不给排面,可将其淘汰出去。商品陈列的排面管理对提高超级市场的卖场效率,具有很大的作用。
4、畅销商品保护管理。
在有的超市中畅销商品销售速度很快,若没有商品配置表对畅销商品排面的保护管理,常常会发生这种现象,当畅销商品卖完了,又得不到及时补充时,就易导致较不畅销商品甚至滞销品占据畅销商品的排面,形成了滞销品驱逐畅销品的状况。这种状况一会降低商店对顾客的吸引力,二会使商店失去了售货的机会并降低了竞争力。可以说,在没有商品配置表管理的超市,这种状况时常会发生,有了商品配置表管理,畅销商品的排面就会得到保护,滞销品驱逐畅销品的现象会得到有效控制和避免。
5、商品利润的控制管理。
超级市场销售的商品中,有高利润商品和低利润商品之分,每一个经营者总是希望把利润高的商品放在好的陈列位置销售,利润高的商品销售量提高了。超市的整体盈利水平就会上升,而把利润低的商品配置在差一点的位置来销售,来控制商品的销售品种结构,以保证商品供应的齐全性。这种商品利润控制的管理法,就需要依靠商品配置表来给予各种商品妥当贴切的配置陈列,以达到提高商店整个利润水平的目的。
6、超市连锁经营标准化管理的工具。
连锁制的超市公司有众多的门店,达到各门店的商品陈列的一致,是连锁超市公司标准化管理的重要内容,有了一套标准的商品配置表来进行陈列一致的管理,整个连锁体系内的陈列管理就比较易于开展,同时,商品陈列的调整和新产品的增设,以及滞销品的淘汰等管理工作的统一执行,就会有计划、有蓝本、高效率地开展。
制作程序
商品配置表的制作,可分成新开店及旧店修改两种情况来制作。
(一)新开店商品配置表的制作程序
1.消费者调查
新店在决定设立与否时,需进行商圈调查;如果商圈调查完成,决定要设立新店,紧接着就是消费者调查;消费者调查的内容包括:商圈内的收入、职业、家庭结构、购物习惯,希望我们的店能提供何种类商品及服务,根据这些调查所得的资料,商品人员做更深入的分析,了解商圈内对商品潜在需求,并了解竞争态势,来构思要卖些什么商品。
2.部门构成
了解到商圈内消费者对商品的需求,商品部门要提案,这个店要经营那几大类(部门)的商品。比如说:要不要设立玩具部门,或餐饮部门、鲜花部门,把适合商圈内贩卖的大类做几种型态的组合,提供给上级来裁决。
3.部门配置
决策单位决定要经营何种大类后,商品人员会同营业部、开发部共同讨论决定部门的配置,每一个部门所占的面积尺数,都要有一个最妥善的安排及配置。
4.中分类配置
部门配置完成后,根据部门配置图,采购人员要动脑筋将部门中的每一中分类安排到中分类配置表里,并由采购(商品)经理做确认及决定。
5.品项资料收集
到这一步骤,真正进入制作配置表的实际工作,采购人员要详细收集每一中分类内可能贩卖品项的资料,包括商品的价格、规格、尺寸、成分、包材等资料,这些资料尽可能有系统齐全的收集,最好能一类一类的建立在电脑档案内,便于比较分析及随时可调阅。
6.品项挑选及决定
品项资料收集齐全后,将所有中分类里的商品价格、包装规格及设计,依商品的品质及用途分别做一个详细的比较,将最符合商圈顾客需要及能衬托出公司优势的商品,依其优先顺序挑选出来,依次排列,筛选出我们需要的品项,列印出商品台帐。
7.商品构成的决定
一经商品品项挑选决定后,把商品的陈列面依研判的畅销度做一个适当的安排,并把这些商品与附近竞争店的商品结构做一个比较,是否我们的商品品项数、陈列面、优势商品、价格比主要竞争对手来得强势,否则就应再调整到最佳的情况。
8.品项配置规划
这一步骤是把正决定的品项及排面数实际配置到货架上,这也是最耗时的一个步骤,伤透采购人员的脑筋,什么商品要配置到上段或黄金线,什么商品要配置到中段或下段,这些都要应用到陈列的原则及经营理念,以及供应商的合作情况,同时也需考虑到竞争对手的情况、自身的采购能力与配送调度的能力,才能把配置的工作做好。比如说有的连锁超市设有本身的配送中心,其采购的条件优越,商品的调度能力也强,在配置时就优先考虑配置这些商品;又有些连锁商店,自己发展自己的品牌及自行进口商品,像这种情况,在配置时这些商品皆会被优先的安排到好的位置,所以我们可以了解到商品配置是活的东西,好与坏全看能否灵活运用。
9.执行的实际工作
配置完成,也就完成一套的商品配置表,根据这张表来订货、陈列,然后把价格卡(price card)贴好,也就大功告成,但最好能把实际陈列的结果照相或录影起来,以做为修改辨认的依据。
(二)旧店的配置变更或修正程序
一个店开了以后,并非商品配置好了就永不变更了;而是要根据经营的状况加以修改变更,而这种变更的工作,最好是按固定时间来变动,不要想变就变,想动就动,那样商品配置很容易出现凌乱不易控制的情形。例如:一个月修正一次配置表或一季变动一次,一年大变动一次,都是较为妥当的做法。修正商品配置表的程序如下:
1.POS销售资料检视
有POS设备的超市,每个月一定要检视商品的销售状况,看看哪些商品畅销,哪些商品滞销,列印出这些商品,并检讨畅销及滞销的原因。假如超市仍未设置POS系统,则可从进货量中去检视那些商品特别畅销及滞销,当然从进货量中去判断时,要稍加检查库存的情形才能判断出畅销及滞销。
2.确定滞销品及进行淘汰
商品滞销的原因有很多,可能是产品本身不好,或厂商的行销方法不佳,也可能是季节性的因素,更可能是商店的陈列或订价等因素造成,所以滞销原因追查出来后,要判断是否可能改善,若无法改善且已连续几个月都出现滞销,就要断然采取剔除的工作,以便能引进些较有效率的商品。
3.调整畅销品的陈列面及进行新品项的导入
对于特别畅销商品应检讨其陈列面积是否恰当,同时对于因被删除品项而多出的空间,进行新商品的导入以更替滞销品。
4.实际进行调整工作
修改配置的最后一个步骤当然是实际的调整工作,牵一发则动全身,修改一品项有时可能会动到整个货架陈列的修改,但为维持好的商品结构,虽然繁琐,也得要做,这是不可避免的。有些店经营时间长之后,商圈入口、交通状况、竞争情形都出现了变化,这时必需大幅度地修改商品配置,甚至连部门配置都要变,这是大修改。这种情况,则应比照新开店的方式来制作商品配置表,如此会来得比较顺畅完整。
制作要领
在制作商品配置表时,要运用一些技巧和要领,这样做起来会比较顺手。
1.每一个中分类的陈列面积数更先决定
在规划整个部门的商品配置时,每一个中分类所占的面积数先要决定下来,以易于进行商品的配置。例如碳酸饮料要配置1米长、1.65米高的货架3座,这样决定下来,才能知道要配置多少品项、什么品项。
2.货架的规格尽量标准化
商品陈列使用的货架应尽量标准化,比如把标准尺寸定为90厘米长、165厘米高,那么所有分店每一分类的规划只要2~3种商品配置表就可以全部罗列管理,不会出现一个店一种商品配置的情形。
3.商品卡的建立很重要
每一种商品都要建立基本资料,如商品本身的尺寸、规格、重量、进价、卖价、成分、供货量、照片等,在规划时常会用到。
4.在规划商品配置时,实验架的设置是必须的
在配置商品时,利用一座实验架,把商品的排面在货架上试验陈列,看看颜色、高低及容器形状是否很调和、有魅力,否则可再调整至最理想的状况。
5.变形规格商品的处理
某些厂商因促销的目的,将商品附上赠品并包装在一起,从而产生尺寸的变化,此种商品在正常的货架中应尽量避免。对于变形的尺寸规格,若为畅销品,则可用大陈列或端架陈列的方式贩售;若不是很畅销,则不必在大陈列或端架中陈列,将原来的陈列面缩小即可。比如原来为2个陈列面,现可缩小为1个陈列面。
6.同类商品尽量使用垂直陈列,避免横式陈列
横式陈列会使顾客购买不方便,陈列系统也较乱,故应尽量避免横式配置;
7.特殊商品采用特殊的陈列工具
前面我们提到货架的标准化,但某些非常特殊的商品只有使用特殊的陈列工具,才能把这些商品的魅力显现出来,以增强卖场的活性化及商品的展示效果。
8.单品种的陈列量与订货单位要一并考虑在内
规划配置表时要注意到陈列量与订货单位的问题,陈列量最好是1.5倍订货单位,或其整数倍。例如:某商品的一个订货单位为12个,则陈列量设定在18个最为恰当,等库存剩6个时,再订一个订货单位,在陈列时很方便,不必放到后场库存。
9.商品与棚板间要国有适当空隙
避免商品与铀板紧贴,否则顾客在拿取商品时会不方便,规划时商品与棚板间应留有3—5厘米的空隙。
10.修正商品配置时应随时参阅POS资料
若不能充分掌握POS的销售资料,则会对商品配置的修改或设立的准确性产生很大的影响。
修正步骤
任何一家新开的超市,商品配置并不是永久不变的,必须根据市场和商品的变化做出调整,这种调整就是对原来的商品配置表进行修正。商品配置表的修正一般是固定在一定的时间来进行,可以是一个月、一个季度修正一次,但不宜随意进行修正,因为随意进行修正会出现商品配置凌乱和不易控制的现象。商品配置表的修正可按如下程序进行:
1.统计分析
超市不管是单体店、附属店还是连锁店必须每月对商品的销售情况进行统计分析,统计的目的是要找出哪些商品畅销,哪些商品滞销。
2.滞销商品的淘汰
经销售统计可确定出滞销商品,但商品滞销的原因很多,可能是商品质量问题,也可能是销售淡季的影响、商品价格不当、商品陈列得不好,更有可能是供应商的促销配合不好等。当商品滞销原因查清楚之后,要确定滞销的状况是否可能改善,如无法进行改善就必须坚决淘汰,不能让滞销品占了货架而产生不出效益来。
3.畅销商品的调整和新商品的导入
对畅销商品的调整,一是增加其陈列的排面;二是调整其位置及在货架上的段位。对由于淘汰滞销商品而空出的货架排面,应导入新商品,以保证货架陈列充实。
4.商品配置表的最后修正
在确定了滞销商品的淘汰,畅销商品的调整和新商品的导入之后,这些修正必须以新的商品配置表的制定来完成。新下发的商品配置表,就是超市门店进行商品调整的依据。