回忆测验Recall Test是通过读者对
广告的记忆成绩来衡量广告的效果。与再认测验指出多少人看过广告不同,回忆测验能够说明他们中多少人有足够兴趣以至实际阅读了,而且常常阅读了广告主试图告诉他们的内容。资料显示,所有的回忆来自大得多的再认广告的群体。印刷广告的三个再认者中,平均有一个能够回忆出来。
测验形式
最著名,运用最广泛的回忆测验方法是波克一天后回忆。这是一种电视广告效果的测量方法。具体的做法是在广告播出24小时之后,要求受调查回答一系列问题,以此来确定他们记住了什么广告、广告的什么内容。访问者提供的问题不包括任何暗示。
访问问题
波克一天后回忆访问包括如下问题(前9个是筛选题):
Q1、昨晚您有没有看过电视节目?
Q2、您昨晚是否看过××产品(测试品牌的产品)的电视广告?
以上两个问题答“有”就继续,答“没有”就中断访问。
Q3、您看过××产品中哪些品牌的广告?
提及测试品牌就跳问Q5,给予否定回答就中断访问。
Q4、您有没有看过××品牌的广告呢?
Q5、(描述测试品牌广告前的场景)您有没有看过这个地方?
Q6、(描述测试品牌广告后的场景)您有没有看过这个地方?
Q7、在前后场景之间的时间内您有没有离开电视机?
Q8、这段时间内您有没有做其他事?
Q9、在这段时间内您有没有转换频道?
Q10、您说您看过××品牌的广告,您记得那条广告的内容吗?
第4、5、6、7、8、9、10 共七个问题给予肯定回答就继续,给予否定回答就中断访问。
Q11、请问这条广告是关于什么的?里面播放了些什么?说了些什么?还有呢?
Q12、请再想一下这条广告,您认为这条广告想告诉您关于这个品牌的什么信息?还有呢?
测试结果
波克市场研究公司能够测量30多个城市消费者的广告回忆。在单一测验时,他们常常只在3-5个城市作调查,受调查者一般200人左右。在1977年至1981年期间,他们曾测量过2758条30秒的电视广告的一天后回忆。
波克一天后回忆测验是一种自由回忆测验,在它之后,
盖洛普和
罗宾逊公司也开发了一种类似的电视广告测验方法,盖洛普和罗宾逊公司(Gallup & Robinson)在回忆测验方面提供有两种服务,一种用于广告效果的预测,叫做快速广告测量(RAM)。另一种用于广告效果后测,叫做杂志影响研究(MIRS)。
在快速广告测量中,他们在美国的5个大城市邀请《
时代》和《人民》杂志的稳定读者参加。广告主的广告在这些杂志的测验发布位置刊登,这些杂志被送到每一个测验地区的150名参与者家中。一天后进行电话访问参与者,在证实阅读过杂志之后,询问他们是否记得一系列品牌或公司的广告[3]。这种测验通常还涉及观念传播和说服等测量内容。
杂志影响研究(MIRS)的测验杂志是主要的消费者杂志,包括《时代》、《
花花公子》、《
体育画报》、《
商业周刊》、《Ban Appetit》、《
人民》和其它杂志。受调查者来自10个大城市,他们至少读过上述杂志一本或一本以上,而且读过4期中的至少2期(但不包括测验的这一期)。在测验杂志被送到的下一天,对他们进行电话访问。15种品牌和产品类型被测验。
以96个中国汉字为材料,使用
自由回忆和
线索回忆测验方法,对20名被试者进行6组分测验和最后所有汉字的总测验,发现自由回忆分测验中存在明显的
系列位置效应,总测验出现负近因现象;线索回忆分测验也表现出明显的系列位置效应,但最后的总测验没有出现负近因现象。上述结果验证了Bjork和Whitten(1974)提出的顺序或情景理论。
经典实验
peterson和peterson有关遗忘进程的实验
每次给被试听觉呈现3个辅音字母,如kbr;为了阻止复述,在呈现字母之后,立即听觉呈现一个三位数,如684,要求被试从这个数中迅速地作连续减3的运算并说出每次运算的结果,即要报告681、678、675等,直到主试发出信号再回忆刚才识记的3个字母。字母呈现与回忆的时间间隔,也即被试进行连续减3的作业的时间分为6种:3s、6s、9s、12s、15s和18s。但每次被试事先并不知道要进行多长时间的运算。这是一个不同时距的延缓回忆测验,在延缓期间进行额外的干扰作业。试验进行多次,每次应用的字母和数字都不同,试验的被试是大学生。结果:当延缓时间仅为3s时,被试的平均正确回忆率高达80%,几乎都能记住3个字母,但随着间隔的时间延长,正确回忆率急剧下降,当延长到6s时,正确回忆率降到约55%;而当延长到18s时,被试的正确回忆率就只约为10%了。该实验证明:短时记忆保持信息短暂,如未得到复述,将迅速遗忘。
长期酗酒会导致科尔萨克夫综合征(Korsakoff syndrome),这种病人的
海马严重受损,患有
遗忘症。给这种病人和正常被试对照组呈现一列词表,让他们判断是否喜爱这些单词。线索回忆测验表明,遗忘症病人的成绩显著低于正常组被试。但在词干补笔测验中,遗忘症病人的成绩与正常组被试的成绩相当。所谓词干补笔测验是向被试呈现一系列单词的词干,如sha___,要求被试用最先想到的单词来把它补全,如sha__填成shade。这一结果表明,科尔萨克夫综合征的脑损伤影响了病人的
外显记忆,但其内隐记忆保存完好(Cave & Squire,1992)。
内隐记忆即使是在海马组织持久性损坏以后,仍能很明显地表现出来。