因果矩阵是在
鱼骨图的基础上面，利用矩阵的形式处理一些鱼骨图不方便处理的
复杂问题的分析工具。
因果矩阵，是当预期解决的问题比较复杂，有多种缺陷形式，且它们的影响互相关联，无法将它们分开来考察和解决时，可以帮助管理团队选择重点关注的过程输入或影响因素，以便于有针对性地
收集数据进行分析的一种有效地分析工具。
2 确定每一
输出特性或缺陷形式的重要度，并给定其权重（1~10,10代表的重要度最高）；
4 评价每一输入变量或影响因素对各个输出变量或缺陷的
相关关系，矩阵图中的
单元格用于表明该行对应的输入变量的相关程度，一般将这种相关程度分为四类，并分别赋予0,1,3,9或0,1,3,5的分支，表明其不同的相关程度；
5 评价过程输入变量或影响因素的重要程度，将每一单元的相关程度得分值乘以该列对应的输出变量的权重数，然后将每一行的乘积加起来，这个结果代表了该输入变量或影响因素的权重；