团队效能是团队及其成员相信自己团队能够获得成功的自信和信念所引发的激励团队成员在工作中付出更大努力的作用。有过成功经验的团队能提高对未来再次获得成功的信念;团队成员的能力越强,团队及其成员产生团队效能并利用这种效能的可能性越高。
概念解释
所谓团队效能,指的是团队的生产力(workforce)。
具体地说,团队效能是指在规定的项目环境条件下和规定的时间内,对团队完成规定任务程度的度量。它是团队的能力、可信赖性和适应性的函数,是成功或失败的关键要素。
公式解释
团队的效能可用公式表示如下: F = C×D×A
其中:F(workforce):团队效能。
C(capability):
团队所拥有的执行任务的整体能力的量度,包括团队成员的技能、知识和能力,团队成员的甄选、能力整合等。
D(dependability):
团队执行任务时所处状态的量度,包括团队成员的个性状态、角色的认知与定位等。
A(adaptability):
团队执行任务过程中所处状态的量度,包括团队成员的角色分配与扮演、团队规则的形成与完善、团队文化的成熟等。
因此,如何从团队的构成和管理入手,分析研究影响团队效能的关键因素,建立团队效能的生成关系模型,为团队效能的研究奠定理论基础,已经成为颇有研究价值的课题。
层面归纳
我们把影响团队效能的关键因素按照生成的逻辑关系归纳为以下5个层面:
影响层面 - 影响因素 - 包含的内容
(1)团队与员工-团队完成任务的整体能力- 团队成员的技能、知识和能力评价、团队成员的甄选、团队成员的能力整合等
(2)人与人-成员之间的和谐程度- 团队成员的性格差异、影响力和成员之间的人际关系协调等
(3)人与团队-成员在团队中的角色定位与团队运作的协调与和谐-团队成员的角色认知、角色定位、角色分配与角色扮演等
(4)人与规则- 团队规则的完善与对所有团队成员的激励和约束作用- 团队的规章制度、公平性和激励与约束力等
(5)人与文化 -团队文化的形成-团队的价值观、协作精神、信任、团队学习等。