基金超市，就是将发行的开放式基金汇聚在一起，由投资者根据需要自由选择，并对其提供投资指导服务的场所。

“基金超市”有助于为客户提供及时的投资信息和服务，在很大程度上满足了投资者在资产保值增值、价值组合、风险控制等方面的金融需求。

目前的基金超市有三种类型：

一是只代销一到两家基金公司的产品；

二是覆盖几乎全部基金，并由专业分析人士进行导购；

三是顾问型销售，银行或证券公司的投资顾问为客户度身打造个人投资计划，并只销售自己认同的产品。

基金超市及销售服务平台本身并非以一个富有创意的概念出现，但人们经常会用基金频道与其混淆等同，缺乏成体系的服务方案。目前国内“基金超市”仅以“手续简便、费率优惠、品种齐全、交易安全和支付方便”为营销卖点，显然既不具备专业水准又缺乏核心竞争力。基金超市及销售服务平台不仅仅是一个基金浏览网站，而是一套包括信息、咨询、评价、诊断的功能型、互动式、专业基金销售服务体系。

功能型、互动式、专业的基金超市及销售服务平台具有以下特色：

（1）基于互联网络的基金超市及销售服务平台必须有清晰的营销引导路径，可以逐级引导不同客户层次的服务诉求；

（2）基金超市及销售服务平台可以为理财分析师提供必要的知识补充和工具支撑，满足线上和线下销售工作的实际需要；

（3）基金超市及销售服务平台要求与客户之间实时互动，设计上网页展现简洁实用、基金信息内容实现标准化，互动服务流程逐步自助化、技术上支持大规模并发客户；

（4）互动型的基金超市及销售服务平台要求浏览服务器与数据库之间及时响应，底层数据及时更新、技术服务适时响应，后台系统维护便捷；

（5）专业型的基金超市及销售服务平台可以高效处理客户或理财分析师的请求、依据市场行情自动进行客户-基金匹配服务、系统预存基金组合以便咨询服务更加快捷、系统对于基金投资建议的有效性可以追踪记录；

（6）支撑系统数据库是基金超市及销售服务平台的数据中心，负责所有数据的清洗、转换、重构、校对与存储等操作，数据准确，安全性高；

（7）基金销售机构客户数据管理是基金超市及销售服务平台的重要组成部分，提供行为分析、偏好提炼、效用统计等多种营销分析实用工具；

基于互联网的基金超市及销售服务平台将提高商业银行、证券公司和基金代销机构的核心竞争力。首先，理财流程和理财内容的标准化，提高整体服务质量，降低培训员工成本，最终实现营销服务模式的统一集中管理；其次，基金超市及销售服务平台的核心服务功能，实现基金代销机构的差异化战略；最后，基金超市及销售服务平台不仅以其通道便捷、服务自助，降低营销成本与管理成本，而且将与线下基金服务形成互动和互补，提升基金销售业绩与专业服务质量。